我应聘的是广州碧桂园物业的客服工程岗位，顺利过了群面的一面，止步于角色扮演的二面。总是在帖子上获取大家的经验，今天也来回馈一下，我不全面流水账的讲，只讲我觉得需要注意的方面，希望给在找工作的大海中奔波的大家一些帮助。
      我的一面是群面，整个程序是自我介绍，3min看题，25min讨论，5min总结。每个人有1min的自我介绍时间，我们组一开始的7个人不知道是因为什么原因，只是介绍了学校、姓名和专业，很简单；以致于面试官叫停，提示我们自我介绍要全面。经面试官提示之后，后面的6位，就说得多一些，相对前面的同学会好一点。一分钟的自我介绍很重要，这是面试官在群面中了解求职者的一个重要途径，但是要准备一个1min出彩的自我介绍很难，不过以后准备群面建议我们都可以在这方面下功夫。
我的小组属于比较温和的，大家都不抢，我一开始上来就带动整组选出计时、记录和总结的人，以后大家也可以尝试做这个角色，特别是像我这种胆子比较小的，因为这个角色能够让自己的心比较快沉淀下来，也能够比较快进入状态。下面说下群面我觉得要注意的点：
1、大家最好在面试官说开始的时候，调整自己的手表与面试官一致，特别是计时员，我们这次就因为计时员没和面试官对准时间导致到了时间，我们还在讨论；
2、一定要抓住机会说话，而且声音要大；说出来的内容最好不要总是重复自己前面所叙述的。
3、不知道说什么，可以适当理一下前面大家所讲的内容，因为很好的总结也是能力体现。

     二面是角色扮演，它的过程是：给你一道题目（我今天拿到的题目大致是物业要收车费，有为业主不肯交钱，我要和他交涉）；看题时间4min，有草稿纸和笔。4min过后就进去面试室，有位面试官模拟业主和我对话。我今天的表现很失败，回顾今天糟糕的表现，总结下来几点我觉得需要注意的点：
1、最好在草稿纸上打草稿和写思路，面试完后一位战友告诉我，草稿纸上的思路也是他们评定的一部分；
2、面试官模拟的人物很凶，但是千万不要被吓晕，也不要被吓到忘记自己扮演的角色。我因为对方一直很凶，“物业都是骗钱的、他绝对不交"等言论基本是咆哮而出，有点逻辑不清晰，总是在一个点上反驳，感觉很无力；而且有些忘记自己的角色，没有扮演好，情绪也有些激动，甚至在他没讲完时就打断他的话。
3、这是进了二面的人告诉我的方法：耐心等对方讲完，在草稿纸上大致列出他不满意的点，然后再微笑、客气地先认同对方抱怨的内容，再叙述自己的观点。这样既得体，有能够让自己的观点比较清晰。
4、切记要控制语速，因为在激动的氛围里很容易语速会变快，这样旁边听着的面试官可能会听不清求职者讲话的内容，所以要多注意语速。

   没有进入终面，很遗憾，但听进终面的朋友说，内容是问一些生活问题和沟通薪酬、工作时间等，大家也可以参考一下。希望我的经验能给大家帮助，我依旧继续我苦逼地找工作之路。