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淘宝暑期运营专员面经

我是3月8号申请的,正式收到offer邮件是3月30日,前前后后经历了21天。面试横跨了三周,一周一面(等待的过程简直摧残人啊>_<)

一、简历
要通过内推的第一关就是要有一份好的简历。
身边有的小伙伴往往是一个晚上就造出了一份简历,一份好的简历是个细水长流的活。
首先,第一眼望去美观整齐是必要的。
其次,建议大家抽个安静的时间,好好将自己在大学来的经历缕一缕,准备一份WORD文档,将所有的实践项目经历按类别分类,那么下次用时直接复制粘贴就行了。写的时候内容一定要充实,注意将经历数据化。
最后,针对不同的公司要有不同的简历。例如你投阿里的简历就可以在简历上加上阿里的LOGO和阿里橙。
PS:最好把简历转化成PDF格式,防止在不同电脑中打开格式不同。
废话不多说直接进入正题:


二、一面
一面接到电话时是周五上午,因为不方便,我给推迟了,也算给自己有准备时间。姐姐说晚上会用自己的电话打给我,然后就出事了.......周五晚上我等了一晚上没有电话,才意识到自己年轻不懂事,竟没问姐姐要电话。周一时鼓起勇气回了之前座机,老天保佑,还是那个姐姐接的电话,然后果然是把我给忘记了ORZ。
1.开场肯定是自我介绍。
一般准备一两分钟即可。首先,你就往你最优秀的地方讲,把自己的实习经历和项目提下,其次,可以提下自己的性格,例如你申互联网公司,你可以说自己十分具有创新精神和有想法,符合这个公司和这个职位的要求。总之,你要让面试官觉得你与众不同,你非常有能力,非常适合这个岗位,阿里的花名盛行而且以武侠居多,大家自我介绍中可以提到,谈下自己会选择什么花名,比如黄蓉,因为觉得她机灵点子多,而这是运营人员必备的能力之一。
无论怎样讲记住公司要的不是谦虚没能力的人,要的是第一天到岗就能上班的,在公司你的KPI完成了,什么都好说,其他的都是扯淡。PS:我们的电台上有“一分钟突破自我介绍”的专题,有心的小伙伴们可以关注网易云音乐中的“面试指南针”收听。
2.你对运营是怎么理解的?
我当时回答的是如果让我用一句话来说:那么从一个产品诞生后接下来的工作都是运营。如果展来讲的话,我理解的运营可以分为以下三个方面:拉新、留存、促活。所谓的拉新就是.......(此处省略N多字)这里我是引用了我们服务号上的一篇干货“运营到底是做什么的?”然后还有自己对运营独到的理解balabalabala(可以私下交流)说到这里,宋宋就要啰嗦下了,既然选择了互联网,那么你一定要有很强的搜集信息能力,你入门时可以什么都不懂,但你一定要有一颗学习的心,除了每天关注互联网方面的新闻,你可以审视下你的微信上关注的公众号里互联网的多不多,不多的赶快去关注(先关注mianshiznz哦:)),现在做的好的分享互联网的公共号挺多呢(真缺乏哒找我来要)!等你看的多了,听得多了,耳濡目染了,不知不觉就变成了自己的东西,你也能说出来了。
3.你能简单介绍下你简历上写的XXX吗?
因为我简历上写了我们在做的“面试指南针”这个服务号,然后我就以它为主要阵地,之前思考了好多,包括我们的运作方式,团队内的分工,怎样增加粉丝数和微信群的活跃度等等,因为做足了功课,所以让我讲这块,我现在能讲1个小时。一面将近进行了40分钟,大概有一半时间我都在讲这个。那么心得来了:大家针对自己擅长的部分一定要好好准备,面试时你要主动去向面试官展现你擅长的东西,当面试官对你讲的感兴趣认真听时,那么他就不会想问题来刁难你了。
4.你经常在使用淘宝吗?你在淘宝上经常买些什么?
当时我回答这个问题时除了正面回答经常使用,买什么,然后我就谈起了我在使用淘宝过程中的感受了,比如哪个功能怎样改善会更方便用户体验(当然这也是课下做好的功课啦)这里也讲了好多,以至于后来我问姐姐能简单评价下我的表现吗,姐姐说觉得我是个有想法的人(此处害羞中⁄(⁄ ⁄•⁄ω⁄•⁄ ⁄)⁄)
5.你怎样看待淘宝和天猫?你怎样评价美丽说、蘑菇街?
这个问题不用想大家肯定会猜到啦,我之前也进行了思考,包括上网看了些别人对淘宝天猫的评价,其中有一个说法我一下子就记住了。淘宝就是个集市,天猫就是个商场。然后从质量、服务、保障、等等方面展开来讲,淘宝比较适合创业型屌丝,天猫就是为财阀大佬们开设滴,哈哈哈哈。至于美丽说、蘑菇街,姑娘们肯定都使用过,说出自己的感受就好啦。
6.你对数据敏感吗?
当然回答敏感,然后接下来就举例子你为什么敏感。我当时提到的是我们服务号后台的数据变化,我时刻关注着后台的新增用户数、阅读量、转化率等等,然后发现我们发布阿里内推文章那天,一天之内粉丝量涨了xxx,balabalabala....
7.你为什么选择运营?有考虑过考研吗?
诚实回答就好啦,当然是了解过后对运营感兴趣啦,然后问题又回到了对运营的理解上。至于考研这个问题,之前我也有焦虑纠结过,后来我告诉姐姐:我不认为本科生和研究生能比较出来哪个选择更好?每个选择都能到达自己的目的地,能比较的只有在做选择后你有没有行动!
TIP:每面的结尾可以问下面试官的花名哦~(一面姐姐的花名我觉得很好听(>^ω^<)喵)


三、二面
二面是视频面,之前工作人员会打电话提前和你预约哒。二面是个哥哥,问的问题和一面差不多,这里不再详细讲啦。和之前不同的问题有一个:
你手机里经常使用哪些APP?
因为前段时间足迹特别火,然后简单说了些如知乎之类的产品后,我就讲起了对足迹的使用体验。包括我觉得它为什么会火起来,火起来的背后反映了人们一种怎样的生活追求的变化,以及让我去做的话我又会增加什么功能,它会不会像脸萌一样走向没落等等。
二面当时进行了20多分钟,在我感觉我还能讲好多的时候哥哥告诉我:“刚才我们聊好久了,今天就到这吧。”以至于下去后我担心了好久,以为他嫌弃我了(>﹏<)。


四、三面
三面接到电话时也让我给推后了(我不是故意哒),虽然长记性要了号码,但是姐姐保证肯定会给我打的没要到,然后就出事了,约好的上午等了一上午都没来电话,我回过去后是个哥哥,他也不清楚为什么会回到他电话上。简直了,当时桑心的我,只能等。后来傍晚时还是打过来了然后惊喜的告诉我这是最后一面(之前看到有人6面,我还在发愁我能不能在内推截止前面完)也就是HR面,这面你的回答只要不违背公司价值观就好了。其他都是些生活问题。
1.你了解阿里巴巴吗?
肯定了解啦,说了自己认识的阿里(把阿里夸一顿),表达了急切渴望加入阿里family后,最后再点睛认同下阿里的价值观:“客户第一、员工第二、股东第三”以及六个核心价值观,所以去公司网站上了解下公司的基本信息还是很必要哒。
2.其他问题都是些生活方面问题
比如你的职业规划,你父母同意你来杭州吗?你有男朋友吗-_-|||以及为什么?这些看似毫无关系的问题,其实HR是在看你能不能在异地工作之类的,所以怎么回答你就知道啦。
三面我就面了10分钟,但最后听到姐姐说请稍后等工作人员的电话哦,我就放下心来了。


除了最后HR面,每轮面试问的问题都差不多,准备运营面试的同学可以将下面问题准备下:
1.你对互联网是怎样的看法?2.你对运营(申请岗位)的理解(每次必问)。3.你的手机里都是什么APP?4.你为什么选择阿里(公司)?阿里为什么要你?5.假如你加入阿里后,你会做怎样的运营动作?6.你做过什么项目,你的简历上的经历,而且会挖的很深。
因为通过以上几个问题,面试官就能看到你的逻辑思维、思想及执行力如何了,以及你有没有互联网思维,至于其他的,扯再多也没用。文章的结尾,顺带推荐下我和一群优秀的小伙伴做的微信公众号:面试指南针(mianshiznz)欢迎求职的小伙伴添加或扫一扫~关注我们,offer拿到手软哦~