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7天连锁酒店面经整合

面经一

    7天连锁酒店飞翔计划管培生面试2014.3

群面,算是无领导小组讨论+辩论的结合,印象最深的是,面试官自己充当了time keeper的角色,在此之前我还一心想当这个来着,所以面试的时候果然还是得随机应变,这个挺重要。
  12个人一组,一段挺长的材料读完后,每个人两分钟包括简单的自我介绍加观点陈述,然后有个小讨论,接着分为两队,同意的一队,不同意的一队,再给每队五分钟讨论,然后选代表总结观点,然后是辩论。
  据说表现相对较弱但面试官想再考察的会有二面。


面经二

7天连锁酒店面试2013.4

  先一对一电话面试,再一对一电话复核,然后一个邮件问题笔试,之后再到广州参加高层对话,期间需要分组讨论,最后进行2对1面试,通过后签订培训协议,进入到培训店长环节。
  面试官提到的问题
  7天连锁酒店店长工作模拟测试
  为了让您对酒店工作有所了解,我们做个简单的酒店工作模拟:
  以下是某顾客入住酒店后对酒店问题的反馈或投诉。请模拟店长和顾客双方进行沟通,直至解决这次顾客的投诉或不满。
  顾客反馈或投诉内容:
  1、地点太远了,步行15分钟到达是神的速度,足足有3个车站远。
  2、早餐不怎么好吃,粥是没有味道的,没放盐吧。
  3、最不满意的是,网上预订没有在线支付,抵用券就失效了,店员又不提醒可以在店里再预定一次使用在线支付,多出了20元啊!
  模拟区(请用“顾客”、“店长”标注发言人)