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经验详情
2010本科应届生求职经历:国有银行&民企

    经历了一波多折终于定下来了。由于之前一直在准备公务员,从12月才开始找工作,现在有一国企两民企的offer。当然我只是好平凡的人,现在就写一点点自己的经历,希望留点记忆给师弟师妹。我认为招聘会比网申机会更大更多,想入银行的朋友银行类招聘会大家一定要去啊。以下经验是将每一家公司分为一个板块,分别有面试、笔试等环节(包括面试题目,尽量回忆),是个人和朋友经验的汇总,总有不足或错误之处,敬请斧正。
    一.求职准备:
    1.资料:应届生BBS上应有尽有,建议大家把BBS上各版块各看看。另外,还有《这些道理没有人告诉你》,上面的经验很多被证明是对的,包括大学时期的准备、职业选择、简历制作、面试笔试经验等,值得一看。
    2.服装等:男生就不说啦,反正一定要整齐,听闻黑色皮鞋千万不要穿白袜子,要穿深色的(听一礼仪讲座上说的)。女生呢,大腿粗小腿还可以的建议穿西装裙,会显瘦,又高又瘦的当然要穿裤子最帅啦。个人认为要准备一件西装,一条西裤,一条裙子,高跟鞋,斯文大方的包包(建议黑色或褐色,拜托千万不要花俏像去逛街的)。高跟鞋舒适度很重要,但是身材偏娇小的建议一定买双高一点的,特别是面试银行,第一关就是看身高,听闻建行没有一米六的根本没戏!接近一米六的注意啦,起码让自己看上去像超过一米六啦,人家还会让你站着故意看你的高跟鞋的,这样选鞋就重要啦,鞋底前面有点垫的鞋后面的跟会显得没那么高的,但事实上跟好高。另外可穿裤子遮住鞋跟大部分。
    3.公文袋:用那种有拉链的最方便,在里面放简历再放包包里,简历绝对不会变皱。
    4.化妆:男生就头发弄点定型让自己精神点吧。女生当然要化妆啦。不过建议化淡妆,涂上底妆,划点上眼线再涂睫毛膏就差不多啦,下眼线就不要啦,会显得凶哦,除非你技术好好啦,不用什么眼影了吧,除非你眼睛有点小要加强一下,润唇膏呢由于比较多在冬天求职,建议用有点点色的润唇啫喱之类的,润一点的。
    5.照片:对银行来说照片太重要了,请一定准备小一寸、大一寸证件照和个人全身生活照(5寸,有些要求6寸)。证件照一定要有领子的衣服,建议穿有领的白衬衣去照,女孩子的衬衣可以有点褶皱花边的,由于面试时衣服都很严肃,照片可以不这么严肃。女孩要化个妆再去照,无论如何起码让自己看上去精神、大方。现在专业照相馆有帮忙化妆的。但也不要妖艳啦。注意,银行永远是要大方得体的。生活照要全身照,找个好一点的背景,例如草地、植物等,姿势、穿着也要得体啊!再强调,这个照片在面试银行时起到好大好大的作用,因为考官很可能是看着你的照片而不是你真人问问题的,试想谁会一直盯着你问问题啊,通常是一个面试官在问,其他面试官都是翻着你的简历听你答的。
    二.面试、笔试
    单面或者是个人分别作答的面试最重要是要有逻辑,自己想一想再回答,最好分几点来说明。另外,有备无患,自己多准备点题目和答案。
还有自我介绍太重要了,建议分别准备一个1分钟和2分钟的自我介绍,看对方要求决定说哪一个,招聘会现场一般说短的那个,其他面试没要求就说2分钟那个,而且自我介绍要有自己特色,有亮点令考官记住,不是别人可复制的。
另外,在多个面试官面试多个求职者的环节(银行都这样),除了自己的答案要出彩之外,还要认真地听其他每一个求职者作答,时不时点点头表示你赞同或者你也在听,即使你当时紧张到心乱如麻什么都听不进去。
还有坐姿、站姿这些重要性就不说了,记得面试完站起来时要把凳子放好,入面试室时敲门,出去时关门,这些礼貌的东东。
    (一)工商银行广东省某分行(面试、笔试全过程):
    1.笔试:笔试是大部分考常识,一题资料分析,一篇作文,写:谈谈对“修身齐家治国平天下”的理解。作文是考试的关键,写字整齐和段落架构是作文的关键(我是这么想啦)。
    2.一面:个人介绍,主要是问了跟自己经历等各方面有关的问题,我还被问:请介绍你的一个朋友。
    3.二面(群面):这个看《这些道理没有人告诉》那本书就好啦,最重要是表情,真的!如果坐的是面试官较难观察到的位置就要注意自己言辞啦。我全程微笑,每个人讲话时我都会面向他点头示意,然后没怎么说话,基本上是总结大家的一两个观点,或者出现分歧时表示自己支持哪一方等。其实说什么没有很重要,面试官是看你怎么和人家交往。招你来是招呼客人的,可不是招一个有针锋相对的利嘴或者黑脸的。还有银行喜好低调的人。个人认为只要说几句有用的话就可以,其他基本是面部表情、倾听、以及和他人交流的技巧(例如不赞成人家是如何有礼貌地表达不同的观点)。还有记住“枪打出头鸟”啊!
    4.终面:我问的是用5分钟总结你自己。由于我本身的自我介绍有2分多钟了,所以基本上我是说了自我介绍,还有总结了一下自己的性格,注意每一点性格都可以举个例子说明,用了4分钟多一点吧。一开始我就说:我想从我的大学生活和我的个人性格两方面介绍自己。用总—分结构。当然你们可以分—总or总—分—总啦。
另外听到有人被问:为什么要给聋人用录音机?这个如果我答会参考《肖申克的救赎》里面男主角(一个监犯)给监狱里面的监犯播音乐的情节。不知道我在说什么的这段跳过。
    (二)建设银行(广州某支行)(面试、笔试全过程):
    1.一面:身高、形象、自我介绍
    2.二面:由于我面了广州某支行和东莞分行,东莞分行是有二面的,现在介绍一下。它要我们5个人都回答同一个问题:如果你是一银行接电话的职员,一顾客向你咨询一个银行的问题,并有意刁难你,你会如何解决?
我的回答:从刚刚步入建行大门的时候,我就看到门口写着“一切以顾客为中心”。我们建行是一家为顾客提供优质服务的银行,顾客的利益最重要。遇到这个问题,首先我会耐心听客人诉说他遇到什么问题,然后分析这是技术类问题还是客服类问题等,并且估计这个问题可以即时解决还是需要一点时间才能解决。等客人投诉完之后,如果这个是可以即时解决的问题,我会找解决问题的相关人员(如技术类、客服类)来接这个电话,让他们为客人解决;如果需要长时间才能解决,我会耐心地告诉客人这个是什么问题,需要多长时间解决,并且承诺在一定的时间内一定给他电话回复,让他先耐心等待。待问题成功解决之后,我会立即将该客人遇到的问题和解决的方法记录在案,这样下次遇到同类问题就可以更顺利地解决,并且做到做事有根有据。以上是我的答案,谢谢。
大家注意答题速度啊,不快不慢最好,重点的地方要有停顿,有意识让面试官记得你说的重点。
    3.终面:建行终面是省行面试的。由于我在广州某支行和东莞分行都入围了,而且分别安排在两天,所以我面了两次省行,当然我想留在广州工作,而当时是第一天面东莞分行的入围者,第二天是面广州某支行的入围者,我去第一天纯粹是拿经验。省行面试是每人抽两个题目,自己选择一个题目,先准备几分钟,然后用3分钟作答。由于是多对多的面试,其他面试者都会先念一下自己选择的(二选一)题目,再作答,所以我听到其他面试者的题目,并且有意识记住了。可惜我第二天的题目全部不一样。把记下的题目晒出来:
(1)请介绍一本你最近看的书,并且说说你还有什么知识需要补充
(2)你未来5年的职业发展规划
(3)与同事不合如何解决(大概这样)
(4)团队中有人不积极参与,你如果是leader,如何激发对方的积极性?
(5)谈谈“魔鬼出自细节”和“做事不拘小节”的联系
(6)谈谈一次使你的组织能力得到极大提高的事件
(7)你的缺点是什么
(8)在工作中经常会遇到“责任者缺位”的现象,请问你在社会实践中有没有遇到,如何解决。
(9)大学生活中使你感到压力最大的一件事。
(10)你遇到的最大困难是什么,如何克服?
还有些论坛上有的,大家搜搜。我的答案啊,虽说确实每一题都认真地准备了,不过有好多啊,相信大家也不想看我长篇大论了,就不说了。注意时间的控制,千万不超时!
    4.笔试:考试内容包括行测(重点复习数量关系和逻辑吧)、专业知识(金融、经济、会计、法律、计算机等,重点是计量经济学啊)、英语阅读理解(六级水平)。这个在论坛上有好多资料,行测(以国考为主)和英文确实可以好好准备一下,还有常识部分有好几题是跟建行的新闻或者业绩排名之类有关的,专业知识呢由于范围太广,建议只看论坛上往年的试题就差不多了,因为实在是考你基本功,当时我看了等于没看。

    (三)中国银行广州某支行(笔试、一二面经验,但是三面我没进,没法写全过程啦):
    1.笔试:和建行差不多,专业知识部分建行更难,中行在专业知识部分侧重宏观经济学;英语部分中行比建行难,题目也更多,大家网上搜搜题目吧。
    2.一面:多对多。只是自我介绍,然后问了一个问题,每个求职者分别作答,问题是:请讲讲你的一个实习经历。
    3.二面(群面):题目是刚才介绍那本书上的经典题目——沉船逃生,10个人选择6个可以上救生船。我说一下咱们组的错误之处。
    (1)一开始就有人抢做leaser,本来这很好,你基本上跟着正确的领导者乖乖坐着听就可以了。但他居然提议每人先想一下,然后每人按顺序发言。这是大忌。领导要你来讨论问题,看你怎么和别人交流的,而不是看你怎么做show的。由于我刚开始顾忌到银行倾向低调的人,所以刚开始不敢否定他,期待有位英雄出来发表不同意见。但是,居然全组人都没异议。这样,我们把大部分时间浪费在每人轮流发言上。建议大家遇到这种情况,还是要主动(当然还有礼貌)地说“不”,不然全组都可能被淘汰。
    (2)每个人发言之后,由于大家对于6名逃生者的选择出现了不同意见,根本各有各的说法,不能统一,这时我提议先定下逃生者的标准:例如求生能力强的留下,求生能力弱的上救生船等。但是没有人支持。大家注意,一旦你提一个意见没人支持是最大的败笔,自己提异议时一定事前准备好足够令人信服的理由。还有一旦大家都不支持你,即使你说的是真理(当时我说的的确是真理,因为前一天才看过正确答案,但居然没人支持,我也很奇怪),也要承认自己的错误,并且支持大家继续讨论下去。
    (3)最后得不到统一答案,leader建议用投票。这又是一大败笔。投票永远是最差的方法。老板招你来解决问题的,不是做调查问卷的。结果一提出这个建议,面试官立即说不能投票。最后我们勉强得到一答案。
    讨论完之后还要每人总结自己今天的表演,还要给自己打分。
就这样,相信最后整组无一生还,因为结束后我留了大部分组员的电话,都是没进下一轮的。
后来我请教朋友为什么我的说法没人支持?朋友建议:在面试前如果预先知道哪些是自己的组员,最好先互相聊天,互相了解,这样可以增进信任度。另外由于leader和其他面试者大部分是男生,只有我和另一面试者是女生,这样的确在对leader提异议时会有阻力啦。
    (四)民企:
    民企我面试了好多间。主要都是问你问题的,你先多搜集问题,准备答案,就可以。还有他很注重你的长期性,希望你愿意忍受低工资和愿意一直在公司做下去。所以这个态度要表现出来。民企基本上是围绕你的经历和你各方面的素质展开来问的,主要是为了了解你。大部分会问的问题:
1.你的职业规划
2.为什么想做这个职位,你对它的认识
3.对该民企的认识——注意啦,一定先做好功课啊,这个一定会问,方方面面搜索到的认识都要准备好
4.该民企竞争对手的情况
5.如果是女生,可能问你是否有男友,是否愿意两地分居,或者忙于工作没时间陪家庭怎办之类
6.优缺点
7.是否能在高压下工作之类
    下面给两个简单的经历:
    1.班尼路(广州店,储备干部):
    (1)一面:每人抽一个问题作答,然后还有一个必答问题——如果你是一新店店长,有职员不愿意工作,你会怎么办?
    (2)二面:二面是玩游戏,大家把自己的真性情表现出来就可以,主要是注意与人交往时的细节。游戏包括:相同星座的人组成一组分别用一个方式介绍自己的星座,蒙着眼睛寻找组员(再次分组了,10人一组)的游戏,组员用报纸设计时装并展示。
    (3)笔试:笔试是性格测试和一些实际情况的题目,看你遇到实际问题如何解决,有选项的。
    2.奈美(宝洁公司中国地区唯一代理商),市场开拓主管助理:
    这个有点久了不是很记得了,就晒点题目吧:
    (1)对该公司的认识,公司产品的了解
    (2)为什么选择该公司,为什么选择该职位
    (3)职业规划
    (4)二面是一面的下一个星期,所以他问我一面后是否有到该公司的门店看过了解过
    (5)遇到困难如何解决
    (6)如果现在给你这个工作,你会如何开展工作
    (7)是否适应经常出差
    (8)如何在一个新地方开展工作(意思是新开拓的市场如何开展工作):这个我答事先调查市场需求,特别在当地的大型商场,通过对当地专门店的观察,看看哪些店铺出售的商品与我们公司是同类型同一水平的,格调一致的,等等,确立目标店铺,再从最大的开始逐个击破。
    (9)如何给专门店店员推介公司产品,并说服他入货:这个我强调我们公司的地位和声誉,并且强调是做长期生意的