腾讯暑期产品类实习生招聘的流程包括了笔试、集体面试、初始、复试、HR面试。纵观整个面试过程，始终应该抓住一点——把面试作为一个产品来看待。这个产品的目标用户就是面试官，即面试你的PM或者HR们，你要知道他们的需求是什么，你要将自己的实力展现出来，满足他们的需求，就能捕获他们的芳心。如果你的实习面试经验比较丰富，可以确定的说，这一理念其实适用于所有公司所有环节的面试过程。当然，作为互联网产品人，要有一定的互联网感觉，这个感觉不是说准备几个小时就可以有的，而是要长期的关注互联网资讯和评论，了解业界大佬的动态，一点一滴地积累交互设计知识，每天使用互联网产品并且透过表象看到问题的本质——这个界面为什么这样设计？这个按钮为什么放在这里使用醒目的橙色？它能否打动用户？这个产品的用户群是什么？他们使用这个产品的用户场景是什么？这款应用解决了他们的什么需求？

对于一些计算机通信类工科同学想说一句，如果你选择面试产品是因为觉得写代码累不太想做，而又对产品是什么不甚了解，或者觉得自己爱玩手机应用就能成为好的PM，那么你应该暂时停一停，想清楚自己的性格、优点、能力能否满足一个PM的要求（请百度PM的要求，或翻翻《人人都是产品经理》的前两章）。思考自己想要的生活工作是什么。在确定要成为产品人后，要做出艰苦的持续的努力，才能初步具备入门产品的资格。没有做好准备来面试的同学，在前两轮面试中就能被敏感的PM察觉，对自己来说，无非是在浪费时间。

1 笔试

一小时时间完成一张超长的大卷子，题量基本上是五页A4纸的正反面。分为数据分析题15*2.5（选择题）、逻辑推理题（选择题）、阅读理解题（选择题）和简答题（选做，不计入总分）。

数据分析与公务员考试中的数据分析相同，给出数据表或一段描述数量的段落，每道大题后有5个小题，每个小题会根据数据提问，如算出同比增长率、数据反映了哪些问题。数据分析是PM的基本技能之一，对于从数字信息中提取出想要的数据结果更是基础中的基础。技巧就是细心阅读题干，在众多数据中找出需要的基础数据，细心进行计算或估算。计算量还是有一些的，但对理工科的学生来说不是难事，注意考场不让用计算器。

逻辑推理题与公务员考试图形、数组、逻辑推理类似。逻辑思维也是PM的一大要求，因为产品的需求分析、用户场景分析、功能设计、流程设计、数据分析等都需要强大的逻辑思维能力作为支撑，来保证设计的可靠严谨。个人认为这些过于追求技巧的逻辑推理题并不能真实的反映一个人的逻辑思维能力，但是落实在纸面上确实没有更好的方法。对于应试，可以事先做一点题目熟悉思路，虽然命中的概率不高，但是有了思路就不会很慌张。不会的题目不要耗费过多时间，因为逻辑题的特点是：有了思路很快就能做出，没有思路的话，思路并不好想。

阅读理解题与公务员考试中阅读理解完全相同。这部分会比较简单，认真读叙述，看清题目要求，根据对叙述的理解在选项中做出选择。一定不能慌张，细心读题基本不会错。

最后是简答题，共四道，不计入总分，但建议有时间写一下，因为这张卷子是要从群面一直跟到最后的，面试官很可能会阅读你简答题的思路，来初步判定你是否具备产品的感觉。简答题前三道围绕着互联网产品。1、微信的商业化方向，可能有O2O、游戏等，你认为微信商业化有哪些发展方向？2、随着微信、微博等迅速发展，如果你是手机QQ的PM，你会采取哪些措施来提高手机QQ的使用率？3、手机QQ浏览器在学生群体中的普及量与竞品相比有一定差距，如何提高手机QQ浏览器在该群体中的使用量？4、对降低PM2.5提出自己的建议和方法。

总结：1个小时的时间，完成40道选择题4道简答还是有一定困难的，建议定下心来，把有把握的题做好，没有思路的不要耗费过多时间，细心再细心。

2 群面

首先是每个人简要自我介绍。时间紧迫，每个人说的都很短。女PM在大家自我介绍后，问大家记住了谁的介绍。自我介绍建议花一点时间准备，30s、2min的版本各一，可以穿插一些幽默，便于同组同学和面试官记住自己的名字。

群面的题目是在两道中任选其一，20分钟小组讨论，选出一人进行3分钟陈述。第一题是：讨论二维码的优点、缺点、商业价值。第二题是：大学生毕业走入职场会存在一个职业化的过程，在职业化过程中有六个影响要素，请按其重要度进行排序。

总结经验如下：

1、一定要把控好团队讨论的方向和节奏，在大家意见不统一时将大家的想法梳理，迅速确定讨论的大方向，不要浪费时间在细枝末节上。

2、对于组内爱表现的成员，要适当控制其发言时间，虽然有抢他话之嫌，但阻止其占用过多时间也是为了整个团队的利益。

3、没有很好的语言组织能力，就不要主动承担总结发言的任务，不仅会让自己印象分全无，也会拖累整个团队。

4、为团队成员进行补充结论时，要表达团队的观点，而不是自己的想法，不要把它当做表现自己能力的机会。

5、倾听其他团队的陈述，提出有价值的问题，也会为自己加分。

6、不卑不亢，不可以与人作对。搞清楚群面的目的，群面并不是一定要在讨论的问题上得出完美的答案，而是看在讨论中，你的表现是否与所应聘的职位相匹配。

群面如果要说准备的话，网上有很多群面的攻略，看看无妨。但群面其实是一个让人很容易袒露自己真实性情的面试，想装装不来。能自然流露出良好表现的人，一定在平时的生活学习中有很强条理性、领导力、创新思维的同学。所以，若想在群面有个良好的发挥，要从生活中一点一滴入手，遇事多梳理其整体思路，设想其发展路线；说话前对要说的事情理出个一二三，有条理有目的地进行表达。

3 初试

下午两点半，由上午的PMGG来对我进行单面。据说上午群面的淘汰率很高，概率基本是10进1-2人。

主要针对简历上的内容进行提问，并考察对互联网的关注度，对产品工作的认知度。环境始终不紧张，聊得很畅快。

面试官提问：

自我介绍（2min的版本派上用场。不要提自己学生经历有多厉害，得了什么三好学生—因为这些并不能证明你是一个有潜力的产品人。可以说说自己为什么选择做一个产品人，围绕此做出了哪些努力，获得了什么成绩）

你认为PM的工作职责是什么？（最好与真正的PM们去聊聊，了解他们每天都在做什么，你也会知道PM并不是听上去那样光鲜的职业，它饱含辛苦付出）

产品经理培训班中学到了什么？（机缘巧合，曾经参加过由几个PM举办的产品经理零基础入门培训班，在培训班中真正了解到PM的职责和产品人看问题的思路，受益匪浅。面试官因此问我在其中学到了什么。我回答的是了解了产品人看问题的思路。）

拿到一个app，作为产品人应从何角度去分析它？（上一个问题的延伸）

如果要你去写一个竞品分析，你会怎么做？（竞品分析是PM的基本功。面试官看我简历中有写道曾经写过竞品分析，遂问我写竞品分析的思路。）

这一年中印象最深刻的经历？（在学生工作中举办一个大型活动的事，应该按照活动策划、任务分配、执行过程、活动结果、活动总结的思路，有条理的阐述）

有什么年度计划？（PM的工作之一就是要对产品的发展有一个定性或定量的目标、计划，面试官很可能会问个人的3年度计划。其实对这个问题，自己除了有个明确的计划—要找到一份产品的工作—之外，并没有详细的规划里程碑时间表等等。但可以结合自己要找到产品工作这个目标，反推回一些阶段性的目标，顺利地完成了回答。）

最近用得较多的手机应用？（这也是产品单面中很常规的一道问题吧，考察你是否真的做到用心去体验产品，是否对产品有热情，注意，所以回答最好是那种可以引发话题点的产品）

总结：还是用一开始提到的“把面试作为产品”的思路来准备。初试中，“用户”是负责soso地图产品的PM；他的需求是想确定你是否真正了解产品经理这个职位，是否真正关注互联网热爱互联网，是否具备成为PM的潜力；“用户场景”，他了解你是一名在校学生，实际的互联网经验可能不会很多。综上分析，需要准备的点有：1、提前体验他所负责的产品，以一个PM的角度去分析它（具体什么是PM的思路，一言难尽，可知乎一下）。体验1-2个竞争产品，分析它们的差别以及差别背后的原因。

2、面试时把手机放在身边，随时拿起来应对关于常用app等这类问题，预先思考一下自认为可以展开话题的app，如最近热门的app，用户量/影响力巨大的app（微信），在面试时将话题引导熟悉的产品上。

3、作为产品的面试，面试官希望听到以PM的方式来回答问题：一件事的策划，执行，过程，结果。应有条理的阐述。

提问机会：

想成为PM的人一定会上知乎，在知乎泡久了的人一定知道问题的品质反映了你的水平。因此，在面试中，最后这个向面试官提问的机会要抓住，以两个问题为宜，问一些不会难为面试官，也能让面试官感受到，到你是真正了解PM该关注什么的。

1、一个产品首先需要定义的就是目标用户，而QQ这样一款平台级的产品，其用户构成是我所不能准确预想的，对于业界的软文等等也不敢尽信，因此可以提这样的问题：

腾讯QQ的用户群构成是怎样的？是否如外界传言三低人群？愿意付费（QQ会员，QQ秀）的人群正是三低用户？

2、soso街景地图的街景功能，是否有向旅游市场提供入口的商业化趋势？

4 复试

面试问题基本全部围绕对互联网的认识，氛围还是很轻松友好的。面试官会结合自身的实习经历以及简历上的陈述提相应的问题，比如在之前的互联网公司实习做销售扫街时，如何获得店长的信任，完成销售任务？（沟通也是PM的必备素质之一，个人认为沟通的要诀就是同理心，多为对方考虑）。

用手机端还是网页端app多？常用的几个手机端app？（按照自己平时用手机做些什么来说常用的app，如即时通信：微信，知识管理：evernote，社交：新浪微博，地图：百度地图，新闻资讯zaker，生活：大众点评、街旁、下厨房等）

如果要推荐一个app给我，你会怎样推荐？（考虑到这个app要推荐给做PM的面试官，PM每天都要利用碎片时间来关注互联网资讯，因此推荐自己很熟悉的app，例如zaker，认为其从功能、内容源上都能满足PM的需求，且交互设计友好易用、界面新颖。期间还打开自己手机上的zaker来辅助表达。）

一个app的功能重要，还是界面、交互更重要？（好的产品它的功能是很自然的融入到使用中的，交互设计是功能的一个体现，因此一个app的功能更重要。）

文字功底如何？是否有自己写过散文、博客？（PM要有不错的文字功底，出于两方面的考虑：1、撰写PRD等文档供团队使用 2、撰写产品文案、提升团队士气时要求文字能够感染人。）

作为工科学生，做产品的优势在哪里？（这个问题可以分为以下三点来回答：1、理工科的训练锻炼了我的严谨的逻辑思维 2、了解互联网技术，能在提出需求时，将技术实现的成本预估出来 3、与RD团队沟通更顺畅，更有说服力。）

提问机会：

1、QQ用户群细分非常庞杂，如何做用户需求的分析？如何提取不同用户群的特征？

2、对我面试、简历进行评价，要想成为产品人还要做出哪些努力？

5 HR面试

HR面试大致20分钟的时间，气氛很轻松。

这次面试已经是最后一轮，因为前面几轮面试已经考察了专业方面的能力，因此这次就不涉及了，可以进行放松的闲聊。

自我介绍（基本上就是2min版本的自我介绍，有小改动，偏向于性格特质等）

自己的优缺点（优点可以说一些产品人需要的能力。每一条优点都援引了案例或者朋友的评价来简短证明。缺点不要说太多，一点就可以了，毕竟说的越多越麻烦，缺点最好不要说会给产品工作带来致命影响的方面，比如自己不善于和人沟通）

为什么要来腾讯（HR常用问题，事先有准备。分三条叙述 1、自己是腾讯的老用户，想加入其中做出贡献。讲了一个之前做竞品分析中腾讯产品带给我感动的一个小细节，说明对腾讯的产品有情感上的认同感 2、腾讯是产品主导的公司，作为立志进入产品行业的新人，进入腾讯利用好的环境和平台多多学习 3、有认识腾讯的PM，说腾讯有很好的员工福利，自己喜欢这样的氛围。

有没有想过将腾讯做为做入门产品的跳板，日后有什么职业规划（表明自己没有想太远的事情，近5年的规划就是进入做产品的状态，好好积累基础知识，培养商业感觉，通过实际项目的迭代来获得进步。）

总结：HR面试刷人狠不狠有好多不同的说法，不管怎样，前几关都过来了，PM能对自己产品方面的专业知识认可就很开心了。HR面不需要怎么准备，真情流露吧。展现自己真实的性格、气场，让HR判断你和公司的氛围是否match，于你于公司都是件好事。