面试类型
首先，找工作的同学们要知道，在英国找工作（国内外企也是一样）是一个多环节的过程。除了初步的注册个人信息、提交简历、逻辑/数字/阅读测试这三个环节以外，面试问题会出现在之后的任何环节中，只是考评形式不同，当然这也就意味着我们的侧重不同。下面举几个“栗子”帮助大家理解。
申请表
没错，在填申请表的时候，我们就已经不知不觉的开始面试了。这类问题通常位于申请表的最后，一般是开放性问题。通过书面回答问题，考官们可以对申请者的文书技能有个大概的了解。回答问题时要注意语法和扎实的英文写作，在要求字数以内实质性的回答问题，切忌假、大、空。申请表的环节是需要我们花最大力气的，同学们一定要认真对待，不要草草了事，对于开放性问题的答案更是需要改之又改。此环节淘汰人最多，一旦这个环节过了关，后面就会轻松很多，录取概率大为提升。
电话面试
电话面试一般HR会事先预约通话时间，通常20至30分钟。这种非面对面的口语交流，可事先准备手稿。注意通话时保证口语的流利，宁可放慢语速也不要磕巴，回答问题要简洁，切忌无逻辑、无语感、对着稿子生搬硬套。
Skype面试（视频面试）
和电话面试一样，用Skype进行视频面试前HR会事先预约视频时间，时长20至30分钟。这类面试就是面对面的口语交流了，仪态和表情都会成为考察因素。再不能对着手稿念了，事先准备的内容此时应烂熟于心。要注意口语的流利度，表情和眼神要自然，其他的注意事项参照前两种面试。
大家可以看到，每一个环节都有区别，考验我们不同的能力。所以我们的应对方法是：以不变应万变。那什么是不变的呢？这要从三类基本问题说起。
面试问题之动机类
总体来讲有三大主要问题类型：
动机类问题Motivational Questions、
综合能力问题Competency Questions、
商业意识问题Commercial Awareness Question。
当我们遇到一个问题时，需要对其准确的分类和定位，因为不同类型的问题的应对策略不尽相同。
很多动机类问题都是以“why”开头，比如“Why do you want to join this company?”、 “Why do you want to work in this sector?”、“Why dao you want to work in this role?”这是三个频率最高的问题，意思都差不多：为什么你选择这个公司/行业/职位？
回答误区
在分析这类问题之前，我们先来想想，为什么一个国际大型企业愿意去招聘一个毫无社会经历的应届毕业生呢？这样一个冗长的招聘流程对公司来讲也是一个巨大的投资不是吗？那是因为公司需要新鲜的元素，他们想筛选出有出色能力的人为公司创造价值，为他们的投资实现超额回报。所以归根到底，人才本身才是重点。可是很多求职者却犯了这样一些错误：他们在回答的时候总是有关公司、行业、职位，而忽视了自己本身。比如这种答案：“You company is so big and impressive”；“You have large clients”；“You have world experts”等等。
也有人只谈自己，尽管他们很有激情。比如“I have got great team working skills and I am vey persuasive.”、I work really well in teams and have a great degree so I am a great person for you.”等等。
这些都是典型的错误，因为我们没有“钓”到面试官，这样的回答对任何公司都可以说，太过于泛泛而谈。面试官并不会因此就我们产生兴趣。那如果把以上两个答案加在一起就可以了吗？答案是NO。我们要做的是给面试官画一个蓝图，让他相信我们将为公司创造价值，并让其信服他们的公司是我们的唯一，我们也是他们的不二选择。
配对Matching
一把锁配一把钥匙，是为唯一。如果我们是钥匙，我们的特点就是独特的齿纹；公司是锁，它所吸引我们的特点就是独特的凹槽。这个世界上有无数锁和钥匙，只有对的上的才互为唯一，也就是我们要说的“Matching”。Matching是一个求职法宝，其作用远不仅限于动机问题上，那么这里对于动机问题，怎样Matching呢？
配对是双向的。树挪死，人挪活，我们自身的特点是怎样全凭我们一张嘴。要想让公司发现我们互相是Perfect Match，那是不是要事先对公司调研一番呢？知己知彼才能百战不殆嘛。下面用例子说明：
比如求职劳埃德银行的同学去它的官方网站上可以看到，他们的核心价值第一条是“Putting customers first”，也就是顾客至上。如果你表现出是一个客户至上，并且服务态度超级好的人，是不是就Matching上了呢？还是那句话：树挪死，人挪活，我们是什么样的人全凭我们一张嘴。面试官们也不傻，看我们回答问题就知道是对公司有过调查的人，是一个有准备的人，是一个认真的人，这样印象分就又有加分啦。
但是空说无凭，我们要如何Convince面试官呢？这就引出了求职第二大法宝，那就是成为一个善于讲故事的人（Good storyteller），这里需要说明的是讲故事是有技巧和逻辑而言的，务必遵循STAR原则，请同学们马克一下，这个后面有讲到。
模拟参考
最后我们结合实例来运用我们刚才分析的方法模拟回答问题。这是某同学申请喜力啤酒人力资源的答案，完全是按照我所讲的原则走的，仅供大家参考。
问：Why do you choose Human Resource?
答：The reason that why I choose Human resource function is because I love working with people and I find satisfaction in helping others. I also developed my interests in Human Resource when I took charge of organization department of Chinese student society in Singapore. There were 12 students in my department. I was good at delegating task according to their talents and I found it effective by doing this. Sometimes, I have to resolve a conflict between members, so I have always put myself in other’s people shoes and try my best to understand others in different angles. I enjoy this work.
Another reason is that, I like to understand and to learn from people from different backgrounds. In the HR department of Heineken, in this big international company, for every single day, I will work with people from all walks of life. So it is an opportunity to understand the characteristics of various people and mold myself according to different people.
As far as I know, human capital is a company’s most valuable assets today. We need to put right people at right place at right time thus ensuring that they continue to develop in a way which is fulfilling to them and brings value to the organization. Dealing with human beings is a tough and challenging job because it involves working with professionals from a variety of backgrounds and handling new issues on a day to day basis, but I enjoy being challenged. I found myself more energized when I face difficulties.
My personality fits this job’s requirement. People often describe me as an energic and outgoing boy. I always smile as I believe smiling can put everybody in a happy mood. I love working with others and get on well with others. Working under pressure is my strongpoint.
For those reasons, I want to apply for HR function and I have got the passion to consistently develop the HR part of a company.
这个答案很长，面试的时候不用全说，但是答案烂熟于心后可以面对一系列问题。同学们在准备面试的时候可千万不要马虎，要不断增大自己的数据库，才能题来我挡，应对自如。
问题概览
这类问题设置的目的是检测应聘者是否具备所申请职位所需的硬/软实力。应届生就是张白纸，HR会要求的相对少一点，主要是看你在学习生活中锻炼出来的综合能力，以及是否有进一步培养特定能力的潜力；而对于有工作经验的求职者来讲，HR要求更加严格，应聘者需要根据以往的工作经验对相关能力诠释得更加清楚。
综合能力问题多得数不胜数，它们大都是这个样子：“Describe a time when you ……”、“Give an example of ……”、“Describe how you ……”、“Tell me about a situation……”等等。
概念定义
那究竟何为综合实力呢？实力分软实力和硬实力。硬实力即职位所需的专业技能，比如程序员要会编程、翻译要会外语之类的，这我可没法教大家，我们要讲的主要是软实力。需要澄清的是，软实力的考察绝不比硬实力少，更多情况下，公司甚至更看重软实力。这就是为什么千万不要死读书（我恨死书呆子了……我最佩服的人是喜欢泡夜店的博士）。
软实力主要包括：Leadership领导能力、Teamwork合作能力、Communication沟通能力、Analytical分析能力、Time management时间管理、Learning from mistakes教训总结、Motivating others激励他人、Influencing影响力、Decision making决策力、Problem solving问题解决、Data analysis数据分析、Initiative积极性、Innovation创造性、Attention to detail细节处理、 Responsibility责任心等等。
问题分析
当我们拿到一道综合能力题时，我们需要仔细辨认它考察的是哪些具体能力，对症才能下药。
笼统能力
有时候问题考察的能力比较泛比较大，比如让你大概的陈述一下自己的Communication skills，这时候就来个总结性发言然后捡重要的说。
具体能力
这种问题考察的是笼统能力下的分支Sub-competency，比如Communication with different seniorities、Communicating with difficult customers、Communication technical information to layman。像这种的要具体问题具体分析，一定要扣题。
能力结合
有时候一个问题考察的是面试者多种能力的结合Compound competency。例如Influencing a group 有关的问题，既包含了Communication skills，又有Team working skills。再比如Motivating others to solve a problem的问题，考察了Motivating others和Problem solving两种能力。
真题一览
这里挑选一些有代表性的申请表上的书面综合能力型问题给大家看看：
1.Tell us about your greatest achievement in the last three years outside your work or studies. (Max 250 words)
过去三年中，你所取得的学习和工作之外的最大成就。
2.Please describe a situation where you have worked within a group to achieve a common goal and indicate your contribution to the group. (Max 300 words)
描述一个团队合作的项目，并指出你为团队做出的贡献。
3.Tell me about a time when you changed based on personal feedback that you received. ( Max 250 words or less)
有哪件事是因为别人的反馈使你改变了自己？
4.Please give details of your extracurricular activities and interests, including any positions of responsibility held. What have you gained from these activities? (Max 250)
详细描述你的课外活动与兴趣，包括担任的任何职位职责。你从中学到了什么？
5.We want to know about a difficult project you have completed and what you did to achieve a positive result? What action did you take to overcome any obstacles? What did you learn? (max 250 words)
告诉我们一个你完成的困难项目：你做了什么取得最终的成功？你如何克服困难？你从中学到了什么？
综合能力问题会出现在面试的任何环节，申请表上的书面问答只是其中一部分。但是，这个部分是我们最先接触面试问题的环节，也是梳理自己过往经历的过程。做好这一步，以后的每一个环节就会轻松得多。那么，怎样回答考察综合能力类的面试问题呢？
回答问题：STAR法则
STAR法则，也被称作500强面试题回答时的技巧法则,备受面试者成功者和500强HR的推崇。
概念
STAR法则，即Situation Task Action Result的缩写。Situation，事情是在什么情况下发生的；Task，你是如何明确你的任务的；Action，针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式；Result，结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么。
简而言之，STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。不管是什么问题，合理熟练运用此法则，都可以轻松应对，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。
最后，小白桃在这里预祝大家都能在面试过程中给面试官留下好印象，早日取得公司offer~~
