第一章 汽车行业概况
2007 年，中国汽车行业继续呈现产销两旺的发展态势。其中：汽车生产 888.24 万辆，
同比增长 22.02%，比上年净增 160.27 万辆；销售879.15 万辆，同比增长 21.84%，比上年
净增 157.60 万辆。其中，商用车表现明显好于上年，产销 250.13 万辆和 249.40 万辆，同
比增长 22.21%和 22.25%；与上年同期相比增幅提高 6.96 和 8.02 个百分点，高于全行业增
幅 0.19 个百分点和 0.41个百分点。乘用车产销分别达到 638.11 万辆和629.75 万辆，同比
分别增长 21.94%和 21.68%，产销增幅较上年有所减缓。
2007 年，汽车行业重点企业利润利税保持了强劲增势，整体赢利水平显著。从利税总
额看，截止 11 月重点企业集团共完成 1156 亿元，同比增长 48%。
2007 年，行业内重点企业依然占据主导地位，其中销量排名前十位企业依次为：上汽、
一汽、东风、长安、北汽、广汽、奇瑞、华晨、哈飞和吉利。上述十家企业共销售 733.65
万辆，占汽车销售总量的 83%。
但是，我们也应该清醒地认识到，在中国汽车工业蓬勃发展的同时，老问题依然未解决，
新问题又出现了，因此，还有许多问题值得我们高度重视。进口汽车发力抢占国内市场，油
价高企、环境污染，汽车行业“大而全、小而全”、“散、乱、差”等问题，应该引起我们的
政府部门、企业管理者、市场经营者和广大消费者更多的思考，我们如何以更好的环境进入
汽车生活时代。
目前中国汽车工业的发展正处于明显的上行周期，2008 年中国汽车市场仍将维持一个
较快增长的局面。乘用车产销增长速度还会保持在 20%的水平；而商用车产销的增速大约在
18%左右。2008 年，汽车市场还将继续快速增长，同时带动二手车市场保持高速增长势头。
中央惠农政策，将使广大农民迅速富裕，本来对二手车就有很大需求的广大农村，会逐步将
需求势能转化成实际行动。
1.1 行业现状
1.1.1 汽车产业初具规模，国产中低挡车是主力军
20 世纪 90 年代以来，我国汽车产量实现两次突破，第一次是 1992 年突破百万辆大关。
但是从 1993 年下半年开始，为控制通货膨胀进行宏观调控，GDP 增长速度持续递减，汽车
市场也进入稳定增长阶段，年增长率最高不过 7.3%，最低仅为 2.1%。到了 1999 年和 2000
年，汽车产量的增长率分别达到 12.3%和13%，出现第二次突破，即 2000年跨过 200万辆。
今年 1～9 月，我国汽车产量 185.38万辆，比去年增长 12.9%。预计全年汽车产销增长率将
达到 14%～15%的较高水平，总产量达到 235 万辆左右。
当前，我国汽车工业已经形成了比较完整的产品系列和生产布局，建成了第一汽车集团、
东风汽车集团、上海汽车工业(集团)公司等大型企业，国产汽车市场占有率超过 95%，载货
汽车品种和产量基本满足国内市场需求，轿车市场供需矛盾突出的问题得到了缓解，摩托车
品种和数量基本满足国内市场需求并有部分进入国际市场。今年前三季度，摩托车产量已达
717.6 万辆，我国仍是世界摩托车第一生产大国。
我国现阶段居民平均收入水平较低，因而低档汽车的销售量最大，特别是在城镇，低档
农用车销售量更大。汽车产品中，中档、低档汽车的销售约占全部汽车销售量的 80%，各类
国产高档车销售仅占 20%。
1.1.2 汽车工业存在的主要问题
◆市场培育滞后，限制了汽车消费的增长。
目前缺乏一套完善的鼓励汽车消费的政策，尤其是一些地方采取地区保护政策，限制使
用非本地企业生产的汽车，人为分割市场。乱收费和繁杂的购车手续抑制了个人购车的积极
性，阻碍了汽车需求的增长。生产企业的产品品种、价格、经营机制、市场开发及售后服务
等方面也不能适应个人购车的要求。
◆厂商开发能力弱，制约了新产品的发展。
我国汽车生产企业规模小、实力不强，汽车工业产品开发投入少，手段落后，数据积累
少，人才匮乏，尚未形成高水平的汽车产品开发体系和自主开发能力。
◆ 零部件发展仍然落后，具有国际竞争力的产品少。
目前，汽车零部件工业的投资力度仍然不足，占整个汽车工业总投资的比例不到 30%。
地方、部门、企业自成体系，投资分散重复，没有形成有较强竞争力的大型骨干零部件企业，
也未形成按专业化分工、分层次合理配套的产业结构，难以体现规模效益。零部件工业总体
水平仍然不高，缺少具有国际竞争力的产品。 4.重复建设严重，散乱局面未得到根本改变。
1999 年底，全国共有汽车厂商 2391家，其中整车企业 118家，改装车企业 546 家，摩托车
企业 136 家，发动机企业 51 家，零部件企业 1540 家。国家批准的轿车建设规模为 112 万辆，
已验收或建成的轿车生产能力 91 万辆。汽车产销量在 1 万辆以上的有 16 家企业，其中，三
大汽车集团上汽、一汽和东风资产占有率为 62.04%，市场占有率为 71.76%，利润占有率为
87.96%。
目前不顾客观条件，盲目新建汽车项目的势头仍然存在，使有限的资源得不到有效利用。
1.2 行业发展
1.2.1 汽车工业将是扩大内需、支持未来经济增长的重要力量
汽车工业是产业关联度高、规模效益明显、资金和技术密集的重要产业。现代经济增长
的历史表明，一个国家，当人均收入达到一定水平后，都会进入一个依赖轿车进入家庭拉动
经济增长的阶段。同时，围绕汽车的服务业也将得到迅速发展。发达国家的经验表明，汽车
工业每增值 1 元，会给上游产业带来 0.65 元的增值，给下游产业带来 2.63元的增值。
目前，我国加快发展汽车工业的条件已基本成熟。从需求角度看，“十五”规划要求交
通运输业以更快的速度增长，会对载货汽车的发展提出巨大的需求；同时，轿车逐步进入家
庭消费，市场需求更大，持续时间更长。2000年我国人均国民生产总值为 7078 元，按可比
价格计算增长 7.1%，并保持平稳增长，已达到轿车进入家庭的起步阶段。目前汽车需求正
处于快速增长的初期，其中家用轿车需求增长的前景十分广阔。考虑到我国地域辽阔、人口
众多，且人均收入水平差距很大，轿车需求的高增长期有可能提前到来，并为汽车工业发挥
主导产业作用提供重要的市场支持。
从供给角度看，我国冶金、石油、化工、机电、仪器仪表等工业的发展已经为汽车工业
大发展奠定了物质基础，公路网建设高速发展也为汽车工业的发展创造了良好的外部条件。
“十五”期间将是汽车工业发展的重要时期。按照国家汽车工业“十五”规划，2005 年，
我国汽车产量为 320 万辆左右，其中轿车产量为 110 万辆左右，汽车工业增加值为 1300 亿
元，占国内生产总值 1%左右，汽车产品基本满足国内市场需求，汽车产品出口占销售收入
的比例达到 8%左右。2005年摩托车产量约为 1300万辆，摩托车出口占其销售收入的比例达
到 15%～20%。
1.2.2 未来发展趋势
入世对改善我国汽车市场环境，调整产业结构，筹措发展资金，参与国际分工都将起到
积极的推动作用。但是入世以后，关税降低和非关税壁垒逐步取消，尤其是服务贸易的开放，
将使我国汽车市场国际化，市场竞争将更加激烈，国内汽车工业发展面临前所未有的挑战。
为迎接入世，1994 年国家颁布实施了《汽车工业产业政策》，规范了汽车发展模式。应
该看到，我国汽车工业具有后发优势和劳动力成本低廉的比较优势，入世后外资的进入和市
场开放后竞争的加剧对改善市场环境、调整产业结构、提高研究开发能力以及参与国际分工
将起到积极的推动作用。
今后十年，将是汽车消费市场迅速扩张和汽车行业大规模整合的十年。根据罗兰·贝格
管理咨询公司对我国 10 家整车制造商和 90 家零部件供应商的调查，预计 2010 年轿车市场
销量将达 200 万辆，增速最快的将是排量 1～2 升的私人用车。2010 年后，中国轿车市场将
由 3～4 家全系列和 1～2家针对细分市场的制造商所主导，经过大规模整合的中国零部件供
应商的整体数量将减少 70%。
1.2.3 行业前景
汽车行业作为一个国家的支柱产业，发展势头在近两年变得更加强劲。随着中国经济的
高速增长，人民生活水平已开始迈入小康水平，汽车进入家庭时代也随之到来，中国汽车制
造业生机盎然。国家政策也鼓励和支持汽车行业的发展。另外，中国加入 WTO 同样也对汽车
行业的发展期到了激励作用,使汽车企业能更快地发展，更快地走向成熟。加入 WTO 我国将
会更深更快地融入全球经济一体化，与此同时，更多更新的技术及管理理念将会被引入，从
本次各家企业推出的款式来看，其中不乏国际市场上的主流车型。可以肯定地说，加入 WTO
给国内汽车行业所带来的不仅是挑战，更多的是机遇。相信随着国内消费市场的全面激活，
整个行业将面临广阔的发展空间。
第二章 汽车行业就业分析
2.1 人才需求
2.1.1 行业人才缺口依然存在
也许是国内车市的红火，使得汽车人才一路走俏。据介绍，中国的汽车人才目前缺口是
80 万；在上海，未来 10 年内将需要 6 万汽车人才，15 年内需求将激增达 10 万，但现有人
才量还不足 2 万。据行业人才网（http://www.job36.com/）统计，2005 年汽车行业是招聘量增长最
快的行业之一。
2006 年，各大汽车厂商之间的激烈竞争有增无减，汽车研发、销售和服务将进入更高
层面的竞争。目前全球知名的汽车整车企业、零部件企业差不多都已经进入中国，越来越多
的竞争者加入到行业中来，这必然带来人员需求的大幅增加。据中国汽车人才网
（http://www.carjob.com.cn/）统计，2006年上半年汽车及相关制造产业的人才会保持在每月发布
2000 个需求职位这一规模上，并呈上升趋势。按此初步推算，上海汽车行业今年招聘人数
将达 1 万多人。
上海国际汽车城是吸纳人才的主力军。上海国际汽车城累计投资将达到 350 亿元，集汽
车研发制造、汽车贸易、汽车科教博览等功能于一体，人才需求强劲，仅汽车研发制造环节
就需要技术开发、整车制造、零部件制造等多方面的人才。若按职能分类，则需要汽车开发
设计、生产管理、一线运行和销售 4 大类人才。据估计，到 2010 年，上海国际汽车城汽车
研发设计人员占汽车生产职工总数的比例将分别达到 8%和10%，专业岗位集中分布于汽车制
造设计、内燃机制造设计、通用机械制造设计、电子工程技术、材料工程设计和计算机应用
设计等领域。
2.1.2 人才需求有所减速
虽然汽车行业的在线招聘职位数量在2007年继续保持增长，从1月份的平均每日15452
个在线职位增加到了 11月份的 18669 个，但是其加速度明显减慢。
据官方消息，与 2007 年CPI 上升的趋势相反，汽车价格平均下降了 4%。随着“节能减
排”给汽车市场从供给和需求两个方面给汽车市场汽车销量增长减速，油价上涨等因素，用
车成本大幅提高，直接抑制了汽车需求的增长。从汽车行业的招聘企业类别看，销售服务、
进出口贸易、零配件、汽车装饰的企业占了 2007 年招聘总量的 70%。整车制造企业还是以
生产技术岗位为主，如发动机控制系统、电子控制系统、制造工艺部等工程技术岗位。
另外，具有海外开拓能力的复合型汽车人才越来越吃香，如海外项目经理、海外售后服
务工程师、海外事业部副经理等招聘职位频繁出现，除了汽车有关学历，汽车行业经验外，
英语口语和书面表达能力较强，适应短期或长期国外地区出差是必不可少的要求
2.1.3 汽车人才物以稀为贵
据专家介绍，目前汽车人才的需求正朝着复合型方向发展。汽车技术人员不仅需要机械
知识，还需具有造型、设计、外语等基础，还要有美学意识；销售人员要了解保险、金融、
公关和管理等方面的知识；部门、车间管理人员，得具备现场指挥、临场应变和沟通组织能
力；售后服务人员同时还要是技术高手、维修高手和社交高手，对整车有透彻的了解，具备
与客户交往的技巧，能将事故的影响降到最低。
中国汽车人才网统计数据显示，以下六类汽车人才目前较为稀缺：
◆研发人才
欧美发达国家的汽车行业中，研发人才一般都占到 30%以上，而我国这一比例还不到 8%。
走自主品牌之路，是我国汽车工业的长期发展战略，但现有的本土研发人才还远远不够。
“工程理念”和“价值理念”是一个汽车研发人员的基本素质。工程理念就是团队精神，
价值理念就是要求研发人员在设计过程中，能够始终考虑到商品价值对研发的要求。
◆高级销售人才
在目前车市处于卖方市场的大好形势下，对人才的要求并不高，如汽车销售顾问，只要
长相比较讨人喜欢，有一定的沟通能力，就基本可以胜任。
◆高级维修人才
上海幼狮高级轿车修理有限公司总经理陶巍介绍，目前开办汽车维修专业的技工学校不
少，汽车维修业的总体人员数量也不少，但是从业人员大都只懂一点机械维修知识，从事一
般的维护、保养可以，但碰到技术难题就无法解决了。总的来说，拥有扎实维修技术功底的
高级技术工人仍然紧缺。
◆维修配件经理
目前的维修站都逐渐走向规范化管理，该岗位不但要服务意识良好，责任心强，工作细
心，同时还要熟悉汽车配件市场，具配件采购经验优先，一般要求有 3 年以上的汽车配件供
销及管理经验，以及掌握一定的物流知识。
◆维修站服务经理
顾客是否愿意把车给维修站修，是否愿意成为“回头客”，主要就看服务经理的本事。
该岗位除了良好的服务意识及沟通技巧，责任心强外，还要掌握一定的汽车知识，判断能力
强，具有对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力。
◆二手车鉴定估价师
2005 年我国交易二手车超过 100 万辆，逐渐成为新的利润源。国家有关部门正积极出
台相关政策，推动二手车市场的发展，国内不少厂商也开始大力推行二手车交易业务。相比
汽车销售人才，二手车鉴定人才更加缺乏。
2.1.4 汽车行业新需求
文化的发展总是跟经济发展紧密联系在一起的，汽车行业发展到今天，为汽车文化提供
了发展的基础。接下来，将是汽车文化人才大显身手的时候。
专家们认为，汽车文化人才所涉及的从业者非常广，主要包括有：
◆汽车展示和博览人才
伴随车市的红火，如今各类汽车展、汽车博览会及汽车展示交易活动方兴未艾。所有这
些展示和博览活动中，需要一批专业的策划、组织和管理人才。
这类人员往往需在汽车会展方面具有较强的组织、策划能力和会展项目的管理能力；熟
悉汽车品牌及品牌文化，了解世界汽车发展史；在汽车及其零部件会展、招商布展、艺术策
划、车展媒体设计、汽车模特儿及其舞美艺术指导方面具有特殊才能；在总体协调、展位招
商、品牌管理、展会营销策划方面具有丰富经验和实务操作能力。
◆汽车竞技运动与组织管理人才
2004年 9 月，上海国际赛车场成功举办了首次 F1 中国大奖赛，引来全世界车迷的关注
和赞叹。与此同时，国内各类汽车竞技赛事也在吸引着众多的爱好者。包括 F1 在内的汽车
竞技活动及与此相关的产业都需要一批专业的人员来运作。具体来说，从事竞技运动的运动
员、教练、裁判，从事商务策划的车赛商务人才，从事车赛竞技组织活动的汽车竞技管理人
才以及从事赛车运动发展规律的研究型人才都属于这类人才的范畴。
这类人员需掌握国内外汽车赛事的管理法规和惯例，有较强的国际交往能力；熟悉赛车
运动发展规律，熟悉赛车相关(汽车、食品、服装等)行业的商业合作模式，了解电视转播、
新闻报道等传媒运作。
◆汽车媒体策划和经营管理人才
汽车消费群体的增长催生了与汽车相关的各类报刊、杂志、网站等，这些媒体的运作需
要宣传策划、采访报道以及经营管理人员。具体包括：具有汽车专业背景的广告、报刊、图
文、汽车 IT、音像流媒体方面的高级编辑、高级咨询、高级管理人才；汽车文化服务行业
中具有书画、杂志、广告、汽车 IT、音像流媒体专业背景的高级人才；在汽车媒体、广告、
报刊、汽车网站企业从事策划的高级管理人才等。
这类人员往往具有汽车文化方面的丰富知识和媒体策划能力，同时有较强的组织策划和
导向把关能力，熟悉汽车媒体的操作流程，了解国内外汽车媒体经营现状和发展趋势。
◆汽车旅游及旅游产品开发人才
汽车文化娱乐团体中的管理人才，汽车旅游活动、自驾游活动的组织者和策划者，为汽
车主题公园或汽车主题旅游项目服务的高级导游和旅游管理人才，以及汽车旅游项目的高级
开发人才和建设人才等，都属于这一类。
这类人员通常有组织汽车旅游活动的经验，有一定旅游资源。
◆汽车评估与鉴定人才
从事二手车交易评估、事故车车损评估、汽车性能评估等方面工作的技能人才和管理人
才，以及古车鉴赏、分析、评述方面的人才都属于这一范畴，如高级评估师、高级工程师、
高级检验师。需要具有汽车、摩托车质量、价值、车损评估能力。
◆汽车企业品牌文化推广人才
几乎每个国际知名汽车品牌都有一段传奇故事，通用、福特或者是吉普等企业和品牌的
传奇故事在驾车一族中广为流传。目前，国内汽车厂商也开始注重企业和品牌文化的推广，
需要一批专业人员。
这类人员需要熟悉国内外汽车企业发展历史和企业文化渊源，了解国内外汽车品牌的内
涵，熟悉品牌策划推广业务，了解广告媒体操作流程，对企业文化和品牌文化有敏锐洞察和
分析提炼能力，有较强的品牌管理和企业管理能力。
◆汽车历史文化的研究人才
复旦大学顾晓鸣教授，认为汽车文化是“轮子上的人类文化”，自汽车诞生以来，汽车
及其相关产业极大地影响着人们的生活方式，也创造了丰富的汽车文化。从事汽车历史文化
研究的人员也属于汽车文化人才的范畴。
◆汽车专业教育人才
目前国内汽车行业人才普遍匮乏，汽车研发、设计、制造、营销、金融、维修等产业链
条的各个环节都需要补充大量专业人才，从事汽车专业教育的人才有着广阔空间。
◆除了上述类别之外，从事汽车会展、汽车娱乐、汽车美容等方面的人员，也都属于汽车文
化人才。
2.1.5 薪资水平
◆行业薪酬稳步增长
据预测，2006 年汽车行业薪酬将稳步增长。中国汽车人才网统计数据显示，对于应届
毕业生来说，汽车业上海地区月薪为 800—1500 元；高级技工为2500—4500 元；研发设计
类(项目经理)年薪为 8—20 万元。
据太和顾问的数据显示，2006 年的汽车行业中，财务经理的平均年薪将达 11.4 万元、
销售经理平均年薪将达 10.6 万元、物流管理经理平均年薪将达 10.2 万元。
◆中高端和明星员工薪酬上涨幅度较大
来自于外企太和的薪酬数据表明，2006 年汽车行业整体薪酬涨幅在 7.6%，由于整车市
场价格竞争，利润空间被压缩，相继以往几年，2007 年汽车行业的薪酬预计涨幅将会走低，
但一些关键部门中的明星员工薪酬幅度仍会有大幅提升，比如销售部中的关键销售员。“但
这些销售员的收入中，浮动提成一块比较大，基本薪资仍不会有太大的变化。”外企太和高
级薪资顾问侯剑峰表示。研发和市场是另两大块薪酬比较看好的部门。相对于销售部门而言，
这两个部门的人才还算稳定，离职率不高。
另一种趋势是，中高层职位的薪酬会有较大变化，变化部分主要体现在浮动奖励这块，
也就是说中高层职位的薪酬将直接与企业的业绩挂钩，体现出高风险高薪酬的特点。2006
年，外企太和的薪酬数据显示，市场经理的年度现金收入总额平均值为 286 167 元；销售经
理的年度现金收入总额平均值为 286 846 元；研发经理为 218 598 元（以上均取中位值）。
来自前程无忧 2006 年薪酬报告显示，同一职位，一线城市的行业平均薪酬要高于二线
城市 2～3 倍。沿海城市中，上海与深圳的平均行业薪酬最高。2007 年上海地区的平均薪酬
涨幅预计不大，相反北京地区的平均薪酬涨幅预计将会走高，达到 9%～10%。
另外，从福利看，企业对于销售人员的培训投入要远远低于其他类职位。无忧薪酬报告
显示，销售类职位员工享有企业培训福利的只占到 22%～30%，而其他类职位员工享有企业
培训福利的占到了 70%～80%以上。
民营企业在薪资上仍然没有竞争力。从无忧薪酬报告可以看出，同样工作５年左右的人
在民企的平均年薪只有外企的一半左右。当然，这种差距在一些技术类职位上正有缩小的趋
势。另外，语言优势在汽车行业更加突显，猎头表示，同样一个职位英语出色的候选人，其
薪资要高过那些不善长者至少 5000元左右。
◆高管整体薪酬偏低
尽管从纵向来看，汽车高管的年薪比起 2006 年来大体保持行业相等的增幅，但横向来
看，与其他经济支柱行业相比，汽车行业的高管又有些寒碜。
与同样作为国民经济支柱产业的房地产相比，万科和上海汽车均为地产和汽车行业的领
头企业，两个上市公司 2007 年度的每股收益都在 0.70 元左右，但两者高管的待遇区别明显。
上海汽车董事长胡茂元和总裁陈虹的年薪都只有 64 万元，不及万科董事长王石的 1/10，万
科年薪上百万元的高管有一大把，而汽车行业的高管除了江铃汽车，几乎没有第二家年薪能
在百万元以上。
也许这种薪酬的差异只能从行业的利润率上来比较了，万科 A2007 年的营业收入在 355
亿元左右，但归属于上市公司股东的净利润却高达 48.44 亿元，上海汽车 2007 年的营业收
入在 1044 亿元，但净利润仅为 46.35 亿元，也就是说万科的利润率差不多是上海汽车的 3
倍还要多。这也表明，在激烈市场竞争下，汽车行业难以承受高薪。事实上，汽车行业的高
管即使与被称为“没什么利润可言”的家电业相比，薪酬也偏低，格力电器的董事长和总裁
的年薪都在 130 万元以上，美的电器的董事长何享健年薪更是高达 485万元。
2.2 职位职能
2.2.1 汽车行业职业分类表
目前，世界汽车工业的发展出现新的特点，汽车产业的全球性联合重组步伐加快，技术
创新能力成为竞争取胜的关键，采用平台战略、全球采购、模块化供货方式已成趋势。
经营 / 管理类、高级技工 / 操作员、电子产品设计、研发 / 技
术类、汽车设计工程师、车身 / 造型设计、发动机及附件设计、
汽 车 发动机及附件设计、内外饰设计工程师、产品匹配设计师、电
汽车生产
行 业 装设计开发、质量工程师、安全工程师、机械专业人员、设备 /
模具、汽车实验 / 验车师、汽车总布置工程师、盘底及传动系
统工程师、机电一体化工程师、其他职位等。
高级管理、销售 / 业务 / 公关、汽车经济 / 二手车估价师、
汽车销售
接待 / 礼仪 / 客服、其他职务等。
服务顾问 / 接车员、汽车维修、高级技工、钣金工、喷漆 / 调
汽车维修
漆工、轮胎工、机电一体化技工、汽车美容、其他职位等。
汽车用品、配件 高级管理、销售 / 业务 / 营销、汽车零配件销售、其他职位等。
公司日常司机、公共汽车司机、长途客运司机、货柜车司机、
司机 普通货车司机、旅游大巴司机、驾校教练司机、部队专业司机、
铲车司机等职位。
行政 / 人力资源 / 培训、财务 / 审计类、品牌推广 / 品牌策
行政
划、采购 / 物流 / 物料、文职 / 秘书、其他等职位。
其他 其他职位等。
备注：以上内容仅为参考，不尽之处还请更正指教。
2.2.2 相关职位资质要求
◆4S 店总经理
4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配
件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
1、男,35-50 岁之间，大专或以上学历；
2、具有汽车4S 店站长或综合修理厂厂长工作岗位经历，经营业绩良好，3 年以上行业工作
经验；
3、具有团队领导和管理能力；
4、具有良好的市场敏感度，和管理能力；
5、具有良好的品德素养，具有良好的职业信誉；
6、敬业，事业心强，有较强的责任感。
◆车身设计工程师
1、全日制本科及以上学历；
2、汽车、车身设计及相关专业；
3、三年以上相关工作经验；
4、英语四级以上,熟练使用3D 等设计软件
◆工艺工程师
1、机械类专业本科学历；
2、三年制造型企业过程开发经验，具备项目管理和汽车行业背景优佳，熟悉工业工程基本
理论；
3、熟悉TS16949 标准，熟悉五大质量工具；
4、吃苦耐劳，具有开拓精神和协调能力、口头表达能力强。
◆底盘科科长
1、五年以上相关专业的工作经验；
2、能熟练运用CAD 软件进行本系统方案布置及结构设计；
3、汽车工程或机械工程类本科以上学历，能至少运用一门外语；
4、有较强的团队组织协调沟通能力及分析问题解决问题能力，有相关专业管理经验者优先。
◆售后服务经理
1、大学本科(含)以上学历，汽车相关专业，中级职称或具有相关职业资格；
2、具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上量产豪华车品牌售后服务中心管理工作经验；
3、对行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准售后服务部内部规
范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验；
4、了解汽车构造，具备丰富的汽车专业知识；
5、具有出色的生产管理能力，较强的组织管理掌控力；
6、具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力；
7、熟练使用office 办公软件、售后服务部及车间的操作软件；
8、具有良好的英文听、说、读、写能力；
9、熟练驾驶技术。
◆销售顾问
1、大专及以上学历，形象好，气质佳；
2、性格开朗热情，有良好的沟通能力和技巧，有良好的工作态度和团队协作精神；
3、能够统筹安排时间，独立开拓市场，具有较强的销售渠道管理能力；
4、有驾照者优先考虑。
◆经销商评估
1、大学本科或以上学历；
2、销售、市场营销、经济类专业为佳，其他与汽车相关的专业亦可；
3、具备2 年以上相关行业渠道评估工作经验；
4、有汽车金融相关行业工作经历、财务、审计或在跨国汽车公司、汽车合资公司从事相关
工作者优先考虑；
5、独立工作能力强，有良好的综合判断能力和文字表达能力，熟练编写专业性评估报告；
6、具有良好的团队协作精神；
7、能够适应经常短期出差和短期高负荷工作；
8、英语听、说、读、写能力俱佳，能够熟练使用英语进行工作交流和读写文件；
9、熟练使用计算机与常用办公软件。
◆服务大区经理
1、大学本科以上学历(MBA 优先)，汽车/机械/管理相关专业，英语6 级以上；
2、有丰富的售后服务经验，熟悉各大汽车厂商的服务产品；
3、有市场销售或服务零件运营方面的经验优先；
4、良好的人际交往能力；
5、较强的计算机应用能力以及较好的英语应用能力。熟悉计算机的制表，文字处理，Excel
和幻灯片等软件系统；
6、良好的谈判技能，语言表达技能,有 5 年以上管理经验者。
◆客服经理
1、大学专科以上学历，在行业领域有2 年以上客服管理的工作经验；
2、形象气质佳，亲和力强，优秀的语言表达能力、较强的团队建设能力、团队合作和沟通
能力；
3、具有优秀的客户服务意识、专业的客户服务技能和建立、健全服务体系的经验；
4、熟练使用office 等办公软件；
5、有驾驶证并熟练驾驶。
◆客服专员
1、性别:女，大专以上学历，2 年以上工作经验；年龄:22 岁以上；
2、性格开朗，声音甜美，良好的语言表达能力，自我学习能力较强；
3、熟练使用WORD、EXCEL 等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
4、熟悉4S 店客户服务中心的业务流程与管理规范；
5、具有良好的服务意识，有过汽车行业工作经验优先考虑。
◆汽车维修主管
1、为人正直，团结互助，对工作认真负责；
2、有汽车维修管理经验，熟悉汽车维修、保险、索赔、定损等程序；
3、人性化管理，有很好的沟通和协调能力；
4、有相关行业的客户关系；
5、工作经验3 年以上。
◆汽车美容、翻新技师
1、性别，男；专科以上学历，年龄20-38 岁；
2、汽车行业维修或装饰、美容等2 年以上工作经验，为人正直、诚恳、积极上进；
3、业务熟练，了解中高档车辆外观及内饰美容处理方法。
◆美容部主管
1、20-35 岁，男女不限；
2、3 年以上汽车美容业务经验，1 年以上团队管理经验；
3、敬业、责任心强、细心、有韧性，能够有效管理和激励属下，有比较全面的汽车美容技
术。
◆配件主管
1、专科以上学历，汽车工程等相关专业毕业；
2、两年以上汽车配件采购和管理经验，熟悉汽车配件的技术性能和存储条件；
3、熟悉零配件流通领域各主要环节；
4、较强的沟通和谈判能力，品行端正；
5、能熟练使用计算机，有一定的汽车配件英语阅读能力者优先；
6、有供应商质量管理经验和驾照者优先。
◆公司日常司机
1、男性，年龄24 至35 岁，相貌端正；
2、高中以上文化水平，有B 类驾驶证；
3、安全驾龄3 年以上，驾驶经验丰富，熟悉多类小型车和中型车；
4、具有一定的车辆维护和保养技能；
5、吃苦耐劳，富有敬业精神，具有良好的团队合作精神；
6、退役军人优先。
◆市场营销、策划人员
1、非汽车领域2 年以上营销工作经历或汽车行业 1 年以上营销工作经历；
2、正规院校全日制大学专科以上学历；
3、有一年以上实际驾驶经验；
4、对汽车营销有独特的见解。
◆策划设计总监
1、本科以上学历，设计策划、市场营销、新闻广告专业；
2、具有三年以上在广告公司、策划公司、媒体公司做文案、创意、策划的经历，并在其中
担任领导职务或主创人员；
3、有业绩记录可供参考。
◆汽车俱乐部会员活动策划
1、本科及以上学历；
2、有相关的工作经验至少一年；
3、有一定的组织和策划能力；
4、曾在UAA 和CAA 工作过的优先；
5、有海外工作背景的优先。
2.2.3 人才基本素质
◆创新能力和学习意识
在知识经济和经济全球化的驱动下，创新能力和学习意识成为人才所应具备的最基本素
质。创新是指思想的产生、演化、交流并应用于产品或服务中，以促使企业获得成功，其核
心是科学技术的创新。创新是知识经济发展的基础。广义来说，创新还是一种对新思想、变
化、风险乃至失败都抱积极态度的企业行为方式。正是由于这种创新，美国企业多年来在高
科技领域保持领先。有创新意识、思维开阔的人才将在企业的知识创新机制中大展才能，为
企业带来难以预料的生机和活力，因此最受青睐。
科技发展越来越快，知识经济一方面使知识价值倍增，另一方面也使知识贬值加快。企
业的生存发展，在相当程度上取决于对知识更新能否快速反应。这就需要企业和人才要有很
强的学习意识，随时接受新的信息，跟上科技更新及市场变化，不能因循守旧，而要适时而
变。这样的人才会给企业带来持久的生命力和旺盛的活力，从而在激烈的竞争中取胜。
◆复合型和外向型
随着世界各大汽车公司之间的合作、合资、控股、兼并或重组，各国汽车企业间的商务
谈判和交往日趋频繁。这就需要大批的复合型和外向型人才，对于发展中国家尤其如此。首
先需具备外语能力，也就是在语言沟通方面无障碍，能够与他国经济组织机构交流。其次，
通晓国际经济事务运行的一般规则，并在处理国际事务中积累丰富的经验。在参与国际竞争
的商务谈判和交往中，熟知国际惯例和国际间的文化背景，理解差异，促进交流。对于合同
的文本、基本格式、语言规范等都要符合国际规范。
复合型的概念还表现在管理和技术等专业的知识面，并非只是行政职务和纯技术型的，
它是多学科的复合，是很多领域相互交叉的边缘学科，仅仅具有单一学科知识是远远不够的。
作为汽车技术人员，不仅需要机械知识，而且还要具有造型、设计、外语、美学等方面的基
础知识。作为销售人员，则要了解保险、金融、公关和管理等方面的知识。作为部门、车间
管理人员，还得具备现场指挥、临场应变和沟通组织能力。作为售后服务人员，要成为技术
高手、维修高手和社交高手。
对技术工人，同样需要多学科的复合知识，现代汽车企业要求既掌握技术，又懂经营，
具备一定金融、电子技术、计算机等知识的全能工人。比如：汽车工业中模具的制作，尽管
有计算机设计，但最终要靠人工"修正"，高超的技艺需要在长期的实践中不断积累。
◆团队协作精神
现代汽车是科学技术高度发展的结晶，汽车从开发到销售需要大批优秀人才的通力合作
才能完成。每个人都有自己的专长，有不同专长的人才组合在一起，各司其职，各善其长，
才会促进企业的健康发展。是否能与一个企业团队合作、以团队利益为重并积极投身到团队
的建设中去，是考验一个人才综合素质的重要因素。
如果智商专指个人技术能力，情商则代表个人的人格魅力。某些人才虽具有优秀的专业
知识与技能却不能寻求更大的发展，其很大原因就是性格局限，情商不高。面对经济全球化，
高素质的人才要有为整个民族利益着想的胸怀。
2.2.4 汽车行业热门职位
★☆质量管理工程师
美国著名质量管理专家朱兰博士曾断言：如果说 20 世纪是“生产率的世纪”，那么 21
世纪将是“质量的世纪”。
质量管理工程师的英语是 QA Engineer，而 QA 为 Quality Assurance 的简称，意思是
“品质保证”，其在 ISO8402:1994 中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质
要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。质量
管理工程师负责行业内标准要求的有关品质保证，在产品量产阶段对产品质量进行控制，为
客户及时提供高质量、低成本的产品和服务，其负责的质量成本报告反映了公司的质量成本
给公司收益带来的影响和改进产品质量的方向。
职位描述：
1. 技术人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决
所负责的任务；
2. 依据产品开发进度完成质量开发任务，并实施连续性检查、测试和分析制度，确保符合
质量标准的产品生产；
3. 对产品在生产过程中各工序的质量检查；
4. 进行原材料、半成品和成品的样本测试和质量检测；
5. 负责产品生产、交付过程的质量异常的处理与跟踪；
6. 编制产品/零件检验规范和产品审核指导书；
7. 负责获取顾客的质量要求，组织相关单位分析原因及对策报告，提出质量改进方案以改
进质量、成本和整体效率。
入职门槛：
外企和规模较大的汽车及零配件企业，对质量管理工程师的学历要求一般为本科，有些
中小型及民企，学历要求再放宽些，大专即可。由于汽车业的高等教育在国内尚属新兴学科，
所以企业在招聘时，除了汽车专业外，也欢迎机械、电子等相关专业出身的人才。有三年以
上质量管理工程师经验的人才较受青睐。由于汽车行业的质量管理标准非常严密，因此不少
企业都要求求职者熟悉汽车行业质量管理体系，例如 ISO9001:2000、TS16949:2000、
ISO14001 等质量体系，可以熟练使用质量管理工具，例如 APQP、FMEA、PPAP、MSA 和 SPC
等。如果要进入规模大、更完善发展的国际性大公司，因为要直接用英语向外藉同事汇报工
作，良好的英文听说读写能力必不可少。而若在英语外还能掌握第二外语，例如德语、法语、
日语，那就更为抢手了。
职业晋升通道：
质量管理工程师—质量管理主管经理—质量管理经理
在质量管理这行当上做久了后，分析能力、沟通能力和管理能力都会得到相应提高，如
果想转行的话，采购部门、生产部门、技术部门均可考虑。如涉及到供应商管理的，很适合
转做采购；如果经常跟项目的，项目经理也是一个不错的转行选择；由于质量管理工程师兼
备理论知识和实践经验，转向生产部门的管理更合情合理。
快速成长秘籍：
质量管理工程师需要在产品量产阶段对产品质量进行控制，对公司车间员工进行质量知
识培训，对本部门质量检验员进行业务知识培训，参与公司质量体系组建等，因此需要具备
良好的发现问题、分析问题、解决问题的能力以及优秀的团队合作精神，能承受相当的工作
压力，有强烈的责任心及主动性。
1）勤于沟通
在企业中，质量管理工作不仅仅是技术工作，而重要的是与人沟通的非技术工作，上至
企业最高管理者，下至一线工人、后勤部门，质量管理人员都要与之打交道。开展教育培训、
建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，调查、分析、
讨论、说服……都离不开与人沟通。如果没有与人沟通的本事，不能有效地将自己的意见传
达给他人，很难进行管理和改善。
2）坚定不固执
质量工程师应当具有坚定而不固执的性格。在企业中，严格遵照质量标准势必会与数量、
进度、成本等等构成矛盾，各相关部门人员都会站在自己的立场看待问题，难免会对质量管
理部门提出种种意见，甚至干脆表示反对，摆出不合作的姿态。作为一名好的质量管理工程
师，当然不能无原则地迁就顺从，否则质量体系就成了一纸空文；但质量管理工程师也要善
于听取不同意见，不能固执已见，否则问题难以解决，还给人际关系打了死结，给今后的工
作带来麻烦。
薪酬水平：
根据 2006 年无忧薪酬数据显示，汽车行业的质量管理工程师的平均年薪在 36 500 元左
右，其中，外商独资欧美企业所给的薪酬最高，约为同业年薪的 1.3 倍。以工作年限 5 年以
上汽车行业的质量管理工程师为例，深圳、北京以及上海的平均年薪颇高，都在 6万 5 千元
左右，广州为 5 万6 千元，杭州和苏州也均超过了 5 万元，大连接近 4 万元，武汉、西安、
重庆在 3 万 5 千元左右。英语流利的质量管理工程师的薪资约为平均年薪的 1.15 倍～1.4
倍不等。广州、上海、杭州、南京、大连等地更注重在质量管理工程师的培训方面投入，深
圳和北京则做得不太到位。从年假情况来看，上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、大连
均有 11 天及以上的带薪休假，武汉、西安、重庆等内陆城市为 8 天左右。
据前程无忧 2006 年的统计数据，北京、上海、广州等大城市以及杭州、南京等江浙一
带城市，汽车业质量管理工程师的离职率高达 25%及以上，深圳和武汉为 21%，西安、大连、
重庆等城市为 11%。
★☆销售工程师
据无忧指数（http://www.51job.com/）显示，4 月销售以 2889 个有效职位数，位居汽车及零配
件行业需求之二。而销售工程师占据了整个汽车及零配件销售人员 20%的需要量。第一时间
掌握市场脉动、对未来市场需求的预见性、对行业动态的专业了解，使得销售工程师被越来
越多的企业所重视。
职位描述：
1. 组织规划销售计划并执行；
2. 维护现有客户群，并开发新客户；
3. 跟踪国内汽车市场的发展和主机厂的项目规划；
4. 新项目的开发、报价和项目开展；
5. 保持公司各地区销售部门的联络和信息交流。
任职要求：
1. 数年以上相关工作经验，能独立完成各项工作，协调沟通能力强；
2. 英语熟练，具备较强的听说读写能力；
3. 具有汽车或汽车零部件企业销售工作经验；
4. 具有团队合作精神。
入职门槛：
销售是一个与客户交往最为频繁的职位，而销售工程师不但需要对未来的销售工作做出
预见，还需维护客户群、开发新客户，所以除具有汽车工程或机械类专业大专及以上的学历
外，还要具备让客户感到满意的能力，以及较好的人际交往能力和语言表达能力。值得一提
的是，汽车销售工程师不但需要熟知整车的每一项性能，还需懂得如何驾驶它，因此驾照不
可或缺。
职业晋升通道：
销售工程师—高级销售工程师
快速成长秘籍：
1）热情主动
销售工程师是个充满朝气与活力的职位，他们奔波于客户及公司各个部门之间做协调工
作，又需随着旺淡季的销售周期改变销售策略。这就要求销售工程师在日常工作中不断保持
积极的工作态度，主动了解汽车行业中的每一个动态信息，对未来的发展趋势做出估算，热
情地为客户及公司各部门提供信息和服务。
2）快速准确
销售工程师可谓是市场需求与公司服务间的桥梁，市场是快速多变的，如果公司无法洞
悉市场需求，便会流失客户。销售工程师需要敏锐的嗅觉，在第一时间发现需求的转变，并
把需求情况快速准确地传达给公司各部门，使其为今后市场提供强大有力的支援，抢占市场
份额。
3）善于交际
中国有句古话“在家靠父母，出外靠朋友”，说的便是在生活中拥有良好的人际关系，
可以走遍天下。对销售工程师来说，在职场上拥有好人缘是致胜关键，善于交际的人不管在
哪儿都有人愿意与之做朋友，不管在哪里别人都愿意与他多聊上几句，市场信息经常也在闲
聊中被发现；在与其他部门同事交流时，除了工作还可以谈下生活、讲下理想，两人聊得投
机，以后公司里最让人头痛的横向沟通也不再是问题；以笑脸迎客户，以自己最大努力给客
户满意，留给客户积极、努力、热情的正面印象，即使生意一次不成功，还有下次。
薪资水平：
销售工程师的薪酬架构由基本工资+固定津贴+月提成+年终奖+其他浮动收入组成，根据
无忧薪酬数据显示，汽车销售工程师的城市平均年薪在 39 000 元左右，其中，上海、北京、
广州、深圳四地的平均年薪颇高，约为其他城市平均年薪的 1.8 倍。在如今的职场，大家都
知道拥有一口流利的英语是高收入的基石，同样，汽车销售工程师也不例外。以上海为例，
汽车销售工程师中，精通一口流行的英语约占总数的 9%，他们的平均年薪约为 90 000—95
000 元，约是上海汽车销售工程师平均年薪的 1.3 倍。
同时据前程无忧 2006 年的统计数据，在北京、广州、深圳三大城市，汽车销售工程师
的离职率高达 28%、27%及 26%，上海以 24%的离职率排在第四位。
★☆售前/售后技术支持工程师
汽车行业人才普遍缺乏，关键原因在于这个行业各个岗位都要求应聘者具有一定程度的
专业知识。技术支持工程师又是汽车行业中工作内容相对复杂的职位，如果细分的话，可以
分成企业对内技术支持，和企业对外技术支持，在对外技术支持中又可以分为售前与售后两
大类。虽然售前技术支持常常被拿来和销售相提并论，售后技术支持和客服之间也经常被划
上约等号，但售前/售后技术支持对专业知识的要求往往令具备销售/客服经验的求职者们望
而却步，因此造成岗位大量空缺。眼下中国汽车行业竞争激烈，一个好的技术支持工程师在
为客户提供优质服务的同时也提升了企业的信誉和形象，是企业渴求的重要人才。
职位描述：
1. 熟悉公司产品，负责产品日常销售的技术支持工作；
2. 了解市场产品信息，对客户需求进行分析总结；
3. 了解同类产品及其竞争对手的情况和特点；
4. 制作各种宣传材料和销售支持材料；
5. 负责产品合同技术方面的评审工作；
6. 对新进销售人员进行产品支持培训；
7. 对客户提出的技术问题做出及时回馈，并给出解决方案。
任职要求：
1. 有熟练的汽车技术知识和汽车维修技能；
2. 对汽车零配件非常了解，能处理零配件的各项相关事宜；
3. 熟悉汽车售前支持/售后维护的工作流程；
4. 熟悉零件号以及工时的结构和规则；
5. 熟悉专用车行业国家标准及法规；
6. 有较强的沟通能力及服务意识；
7. 工作认真、责任心强、有团队合作精神。
入职门槛：
德国大众有句名言：“第一批车是由销售人员卖出的，而此后的车则是由良好的服务卖
出的。”这句话的隐含意义充分体现了售前/售后技术支持工程师的重要性。任凭销售人员再
怎么舌灿莲花，如果回答不上客户的技术问题，说再多也不过是浪费唾沫星子的行为；不管
客服小姐的笑容有多么甜美，态度有多么热情，没有精湛的专业知识对消费者的问题及时做
出回馈，那只会令消费者心灰意冷，转投别处。由此可见，扎实的专业知识是汽车企业赖以
生存的基础，而技术支持工程师作为技术与服务之间的桥梁，除了专业能力要能经受住考验
外，沟通能力、描述能力、团队合作精神，都是应该具备的职业素质。
职业晋升通道：
售前/售后技术支持工程师—售前/售后技术支持主管—售前/售后技术支持经理
快速成长秘籍：
1）专业技术
既然是技术支持，那么专业技术就是一切工作的基石。好比造高楼，楼造得再豪华再气
派，没有牢固的奠基作支撑，最终逃不了坍塌的命运。技术支持工程师虽然不需要亲自进行
销售或者维修护理工作，但负责中间环节的人往往承担着更大的责任和压力，只有深厚的专
业知识才能保证工作不致失误。2006 年末，“上海大众售后服务技术奥林匹克大赛”以及上
海通用“别克关怀三项全能锦标赛”先后举行，这正是汽车巨头企业关注技术实力的体现。
技术支持工程师从某种程度上是一个企业的整体技术支持体系与能力的形象代表，当促销手
段、软硬件翻新等方面难以玩出新花样时，唯有专业技术才是令消费者及竞争对手信服的关
键。
2）沟通能力
技术支持工程师对内是一线销售人员的强力后援，通过技术支持使研发和销售两大环节
紧紧相扣；对外是客户眼中代表公司实力的技术专家，特别是不熟悉汽车技术的消费者将会
对技术支持产生强烈的依赖性，这意味着技术支持工程师无法像研发人员那样只需要盯着新
项目研发和技术完善工作，也不能像业务销售那样只管业绩而把产品说得天花乱坠。技术支
持工程师需要在多方之间协调工作，用最简练的语言将复杂的技术和需求传达给工作伙伴或
是消费者，这要求技术支持人员在人际沟通方面也要有一针见血的敏锐度。
3）学习能力
汽车行业虽不比 IT 的日新月异，但同样是更新换代频繁的行业。在开始实现汽车本土
研发的今天，汽车及零配件行业面临着技术人才稀缺的严峻现实。有人觉得新技术新工艺都
是研发人员的负责范围，不需要技术支持涉足，这种想法就大错特错了。技术支持本身就该
熟知每项最新技术、最新研发成果，这样才能充分利用自己的“技术”在工作中最大限度给
予“支持”。有人学习能力特别强的人还能从技术支持岗位向研发人员发展，最终成为企业
不可或缺的研发人才。
薪资水平：
无忧薪酬数据显示全国汽车行业售前/售后技术支持工程师的平均年薪为 40 927 元，其
中北京、上海、广州等发达城市均可达到 60 000—70 000 元以上，欧美外商独资企业提供
的年薪一般可超过 100 000 元，而民营/私营企业最低也有超过 50 000 元年薪的待遇提供。
据统计，精通外语的工程师最终年薪要比外语水平一般的工程师高出 20 000 元左右，
可见外语能力对技术支持工程师的薪酬起着至关重要的作用。
2006 年汽车行业售前/售后技术支持工程师的离职率在 24%～28%之间浮动，这个高数字
说明汽车行业人才匮乏，不少企业为了获得人才不得不从竞争企业那里“挖墙脚”，针对这
种状况行业人士也表现出相当无奈的态度，毕业生没有经验，人才输送跟不上行业发展，造
成行业内资深员工大为抢手，薪资也是随着工作年限的增多而不断上升。
★☆二手车评估师
据统计，目前我国每年要对约 100万辆旧机动车进行鉴定估价，总价值逾 200 亿元，并
且这个数量还在以 20%左右的速度逐年递增。在如此环境下，全国二手车评估师的需求量也
随之达到 10万人以上。但如今全国只有 8000 多人具有二手车鉴定评估资质，其中高级评估
师甚至不到 1000 人，二手车评估人员成为了汽车交易行业的“香饽饽”。
职位描述：
运用目测、路试及借助相关仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测，结合车
辆相关文件资料对二手车的技术性能状况进行鉴定，并根据评估的特定目的，选择适用的评
估标准和方法进行二手车价格评估工作的专业汽车评估人员和管理员。
入职门槛：
大专以上学历即可，需要有汽车营销、市场营销、汽车维修等相关专业背景。有二手车
交易、二手车拍卖从业经验及掌握汽车相关英语为佳。
职业晋升通道：
二手车鉴定评估师—二手汽车经纪人
有汽车相关从业背景的人士可以通过培训成为专业的汽车评估师，并随着工作经验的积
累，专业知识领域可以逐渐覆盖到二手车交易过程中的各个相关环节，成为一种涵盖汽车产
品的技术评定、产品估价、交易代理等一体的“二手汽车经纪人”，同时还能收获保险理赔、
理财领域的操作经验。
快速成长秘籍：
1）专业经验快速积累
二手汽车评估工作的技术壁垒比较高，先前如果没有汽车行业从业经验或者对汽车的构
造、价格等一系列参数比较陌生的人在短期内很难做到应对自如。即使是已经有一些汽车营
销或者汽车制造业经验的人来说，快速及时地掌握当前汽车行情仍是必须时刻牢记的事。这
些行情不仅包括新旧车市的销售动态，对于汽车维修状况、国家相关的法律法规、保险手续
也要做到能了然于胸。
2）敏锐判断力
对汽车进行鉴定和估价，除了查验车辆行驶证、养路费单据、保险卡等证件，还要有敏
锐的判断力。 在二手车交易过程中，买主最担心的是受骗和质量问题。有些不法卖家把有
事故车充当无事故车、黑车充当正规车或者修改里程表，所以都要求评估师的“火眼金睛”，
对质量把关，为顾客给出合理、公正的报价。
3）职业素养
为商，自古信誉第一，二手车交易也不例外。作为二手车交易的重要一环，鉴定评估自
然决定了卖家和买家的利益。有火眼金睛、能看出问题的敏锐判断力，还必须把这些问题告
之于众，写明在鉴定报告上。切不可故意抬高或者压低报价以谋私利，收受回扣，这不仅对
买卖双方的负责，更是对自己负责。秉持这样的职业操守，在业界会赢得良好的口碑。
4）表达与沟通能力
二手车评估师要与客户洽谈业务，良好的沟通能力有助于积累广泛的人脉关系，对业务
提升以及今后的职业发展尤为重要。
薪资水平：
入门不久的二手车评估师的月薪在 4000 元左右，具有一定工作经验的二手车评估师的
月薪一般定位在 6000—8000 元。
第三章 行业零接触
3.1 常规面试题及参考答案
1）请叙述一下目前汽车行业的形式。
答：今年汽车行业新车频出，经济型车、中级车、高级车轮番出场，市场竞争更加激烈，由
于消费者已经基本认可车市价格的整体走低，从“持币待购”转向“使用即购”，整体的汽
车市场在今年表现得还算活跃。而在价格战、性能战、服务战、宣传战的背后是有关人才的
竞争，其特点是贯穿汽车行业整个产业链和战场，呈现出人才通吃的趋势，特别汽车服务业，。
汽贸业最激烈的竞争主要集中在售前和售后服务质量上，这也直接刺激了该行业对销售服务
人才的大量需求。汽车业行业火暴与目前民用汽车的市场保有量和投放量不断上升密不可
分，“汽车快修连锁店”(俗称“4S”店)的扩张也进一步刺激了本市汽车维修工需求量的增
加。人才需求量极大，维修工是行业中的“黑马”，需求量始终在高位徘徊，居高不下。
2）汽车维修市场的新变化是什么？
答：在人们的传统观念中，汽车维修这一行业既脏又累，汽车修理工就是满身油污，干的是
力气活，很少有人愿意从事这一职业。但随着我国汽车保有量的不断增加和改革的深入及高
新技术的发展，我国的汽车维修企业近年来迅猛发展，并已开始走向成熟，汽车维修企业不
断向大规模、高档次、高水平发展。一些新企业投资几百万、几千万，建造现代化厂房、办
公楼、职业宿舍、卫生间和豪华的业务室，购置美、德等国家生产的先进维修设备和检测仪
器，老企业也纷纷装修、增添设备。随着车辆结构的变化，高新汽车技术的应用，尤其是私
车消费的普及，不经解体检测诊断的换件修复，取代了大拆、大卸的加工修理，汽车维修工
也转变为要求全面掌握机械、电子和外语知识的技术型工种，有技工的技术和大学生的知识
才是优秀技工。
3）你认为汽车维修行业的就业前景如何？
答：目前，国内维修企业的从业人员技术素质普遍偏低，总体的技术水平不能适应汽车新技
术的发展需要。我国目前技术工人队伍结构中，技师以上、高级工、中级工、初级工的比例
仅为 4:8:31:57，而发达国家的比例为 11:23:49:17，显然，我国中高级技术人才短缺情况
十分严重。其中尤其以汽修、数控等热门专业为代表，被称为“高级蓝领”的高级技工已经
成为稀缺资源，“高级蓝领”出现断层的消息屡屡见诸报端。从这一系列数据看来，学习好
汽修，掌握一门过硬的本领，就业前景非常广阔。
4）目前传统维修方式的改变是什么？
答：由于现代轿车从结构到控制技术已经高科技化，再采用过去“手艺修车”的方式已行不
通，单靠经验大拆大卸的解体方法已不适应现代汽车维修。现代汽车科技含量高，必须采取
不解体方法，用检测仪进行诊断，正确地寻找出故障及产生故障的原因，制订排除故障方案。
这是规范化的修车方法。
5）当前“汽车维修工”需要具备什么条件才能适应工作？
答：当前，各维修企业都在走自我完善、自我提高的道路，“汽车维修工”首先取得由国家
认可的发证部门核发的相应职业资格证书方能上岗。从业人员也必须跟上企业发展的需要，
与飞速发展的行业形势同步，技术工人必须在重视得到上岗证的同时，重视汽车维修新技术
培训。在重视“硬件”投资的同时，也注重“软件”上的水平。
3.2 专家支招行业求职要点
1. 注意职业发展的连续性。
目前汽车行业流动频率很高，实际上这是一种恶性竞争引发的现象，这对于企业、对于
个人都不是很好。特别是个人求职者一定要注意自己职业发展的连续性，注意经验积累的周
期性，特别是在汽车这种专业技术要求很高的行业，缺乏技术经验积累是会直接影响个人职
业的含金量。
2. 求职看公司。
找工作更是找公司，要关注公司的经营状况，或是业务情况，长期的发展战略等等，不
要只看表面的一些东西，要学会分析和预测公司未来的一些走势。这样可能避免自己职业生
涯的中断。
3. 眼光放长远，投资自己职业生涯。
4. 成为某一领域内的专家。
3.3 二手车评估师职位资质认证
目前，我国二手车市场还处于起步阶段， 2005年《二手车流通管理办法》颁布后，二
手车市场规范了许多。而二手车的评估鉴定工作也实行了职业资格制度，制度规定：凡从事
二手车鉴定评估经营活动的人员必须通过统一等级考试，取得劳动和社会保障部门颁发的二
手车鉴定评估师等级职业资格证书。未取得二手车鉴定评估师等级职业资格证书的人员不得
从事二手车鉴定评估经营活动。
职业定义看似简单，其实对二手车评估师的知识技能提出了很高要求。按照现有的职业
等级，四级（中级）、三级（高级）、二级（技师级）的职业水平有以下要求：
四级：能通过简单的仪器和目测手段了解车况并定价。需要掌握汽车商品知识，如汽
车分类、车辆识别代号编码、主要技术参数和性能指标、汽车构造、运用电子商务收集各类
汽车信息等；能检测汽车技术状况，如直观或仪器检查 2.0 及以下乘用车技术状况；评定汽
车技术状况，如掌握 2.0及以下乘用车主要部件和整车技术状况；最后评定与估算汽车价格。
三级：相比于四级，有更强的分析评估能力。需要掌握目前汽车新技术，能操作、调
用 MITCHELL软件（一）；能洽谈业务，做好前期准备和现场手续检查；能直观和仪器检测各
类汽车技术状况；掌握汽车主要部件和整车技术状况；最后估算价格。此外还需要掌握汽车
相关英语。
二级：拥有名车、特殊车的评估技术，还拥有大批量汽车的快速评估能力。需要熟悉
未来汽车技术发展、能操作、调用 MITCHELL 软件（二）；掌握汽车常见故障对汽车技术状况
的影响；确认二手车收购估价和销售价格，能对特殊车辆价格进行评定与估算；掌握汽车相
关英语；承担现场教案准备、试讲培训，部门组织管理等职能。
◆申报《二手车评估师》（三级）需要同时具备以下条件：
1、文化程度具备以下条件之一：
（1）持有中等职业学校（含中专、职校、技校）毕业证者，持有四级（汽车类）职业资格
证书者，须在持证两年及以上，方可申报本职业的三级职业资格鉴定；
（2）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证者，汽车类专业，可直接申报本职业的
三级职业资格鉴定；
（3）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证者，非汽车类专业，在本职业工作两年
及以上者，可直接申报本职业的三级职业资格鉴定；
（4）持有中等职业学校（含中专、职校、技校）及以上文化程度毕业证者，《二手车评估师》
（四级）职业资格评定成绩为“良好”及以上者可直接申报参加三级职业资格鉴定；
2、持有有效的机动车驾驶执照，驾龄三年以上；
3、具有一定的汽车相关知识。
◆申报《二手车评估师》（二级）需要同时具备以下条件：
1、文化程度具备以下条件之一：
（1）须具备或者相当于高等学校大专（含高职）及以上文化程度，持有三级本职业资格证
书者，须在持证两年及以上；持有其它三级（汽车类）职业资格证书者，须在持证两年及以
上并从事本职业岗位工作两年及以上者，方可申报本职业的二级职业资格鉴定；
（2）持有《高等学校学生职业资格证书》，并在毕业后从事本职业岗位工作两年及以上者，
可申报本职业的二级职业资格鉴定；
（3）具备或者相当于高等学校大专（含高职）及以上文化程度，持有中级技术职称的人员，
则必须参加本职业的三级职业资格鉴定，鉴定合格无需年限规定，可直接申报本职业的二级
职业资格鉴定；
2、持有有效的机动车驾驶执照、驾龄四年以上；
3、熟悉汽车相关知识；
4、具有一定的企业管理知识。
◆证书样本
3.4 行业相关证书
◆汽车行业职业资格证书等级体系:
行业资格一级 高级技师
行业资格二级 技师
行业资格三级 高级技能
行业资格四级 中级技能
行业资格五级 初级技能
◆汽车经纪人国家职业资格认证
◆汽车营销师职业资格证书
◆ 汽车销售资格证书
◆汽车零部件资格证书
◆汽车修理证书
◆汽车维修等级证书
◆汽车修理等级证书
◆汽车电工证书
◆汽车修理工证书
◆汽车驾驶考试证书
◆汽车营销公关师证书
3.5 笔经面经分享
3.5.1 给即将到 Ford 面试的朋友的建议
有位好朋友问，过几天就要到 Ford面试了，大可老师有什么建议么。
首先向您表示祝贺啊，还有听说 Ford 的面试大多采取电话英语面试，所以，要注意一
下的准备细节啊。
综合了几位新东方老师和网上高手的建议，为您作出以下建议：
首先要了解这个公司，上网查询相关的尽量多的信息，做好准备。
或者直接找在这个公司的人问一下，问一下电话面试的细节和考官的情况，譬如说喜好
和忌讳等等。
英语面试时，多用动词和简单的短句。除了可以直接、清楚地表达自己的想法，也会让
主考官觉得，你是个有行动力、做事明确的人。哈哈，用“yes”“no”就行。
要避免非正式用词，并注意礼节。最好不要使用像〝got to〞等非正式的字眼，让主考
官觉得不够稳重。另外，除非主考官请你直呼其名，例如〝You can call me John.〞，否
则还是应该尊称对方的姓，叫 Mr.xxx。
千万别为了准备接下来要讲的话，而显得心不在焉，要注意聆听，尤其在听力不好的情
况下。
所以，在英语面试之前，应该先准备好自己要回答的内容，面试当中，才能专注聆听主
考官讲的话，而不是在心里盘算下一句该讲什么，让主官觉得你看起来没有自信或准备不足。
以下是英语面试中最常出现的 10 个问题和应答范例：
自我介绍：I think I am hard-working, responsible, capable, and outgoing. When
it comes to work, I always get the job done. Because I’d like to be thought of as
someone who can be trusted.(我想我是个工作勤奋、负责、能干，而且外向的人，在工作
方面，我一向能贯彻使命，因为我希望自己会被当作值得信赖的人。)
【问】 Do you have any actual work experience？(你有实际的工作经验吗？)【答】
No. This is my first job I applied for. But I learn very quickly.(没有。这是我应
征的第一份工作，不过我的学习速度很快。)
【问】How were your grades at school？(你在学校成绩如何？)【答】Most of them
were above average. I spent a lot of time on my studies.(大部份的成绩都是中上，
我花了很多时间读书。)
【问】Do you think you’re an extrovert or an introvert？(你认为你是个性外向
的人还是个性内性的人？)【答】I think I am an extrovert by nature. I like to be with
people and to do things with them. By the way, I was quite active in my school club.(我
觉得我是天生外向的人，我喜欢与人相处，和人们一起做事，而且我在学校的社团里相当活
跃。)
【问】What is your greatest weakness？(你最大的缺点是什么？)【答】I am often
told that I am too particular about small details.(人家常说我太讲究细节了。)
【问】 Could you tell me what do you know about our company？(可以谈谈你对本
公司的认识吗？)【答】As I understand, you are the leading company in the IT industry.
And recently you have had a good sales record, particularly in Japan.(据我所知，
贵公司在信息业是首屈一指的公司，而且最近创下了很好的销售记录，尤其是在日本。)
【问】 Have you sent your application to any other companies？(你有没有应征
其它公司吗？)【答】Yes, I applied to XX, but that was just to get experience in being
interviewed. Furthermore, I think it would be difficult to develop my abilities in
such a big company. That’s why I want to enter your company.(有，我应征 XX 公司，
但那只是为了获得面试的经验。而且，在那样的大公司工作，不容易发展自己的能力，所以
我想进入贵公司。)
【问】 Why are you interested in this job？(你为什么会对这份工作感兴趣？)【答】
I’m very interested in automobile, and I enjoying new designs, so I think I could
do good work for you.(我对汽车非常有兴趣，而且我喜欢研发新型的设计，所以我想我能
为贵公司做好这项工作。)
【问】 What are you going to do if you are ordered to work overtime？(如果你
被迫要加班，你会怎么办？)【答】To carry out my duties, I think I’ll do my best.
If it’s in an emergency, I won’t hesitate to work all night or on holidays.(为
了执行我的职责，我会全力以赴。假如情况紧急，即使熬夜或假日加班我都不会迟疑。)
【问】What salary would you expect to get？(你希望拿多少薪水？)【答】I would
expect the standard rate of pay at your company for a person with my experience and
educational background.(依公司规定。）
3.5.2 机械专业的长安福特笔试
笔试的内容分两部分，第一部分是逻辑推理，主要是图形推理和图形归纳．第二部分是
英文写作，是一篇开放型的表述观点的文章．题目不难，推理部分图形的推理比较容易，归
纳难些，主要是所有的图形打乱，要从中找出两两之间有相同规律的，再把不符合规律的一
个挑出来，而且大部分图形都非常复杂，看的出来有相当一部分图形当时是手动画的．逻辑
推理部分一共３０题，不到２０分钟的时间．好在之前准备公务员，有一部分类似的题型，
我是最早做完的，把握大概在２３－２６题正确．有很多人做完了２／３到３／４，后面是
乱选的．
第二部分是在第一部分完毕后发的卷子，是写作，１５分钟．我的题目是关于大学开设
mandatory course and optional course 的问题，问哪一个 should be the majority.构思
时间也在１５分钟内，好在以前考试作文从来都不打草稿，虽然完成时觉得有的部分没有写
足够的论据，但个人觉得思路比较清楚，结尾段结合了 Ford,顺带暗示了下如果能进入到面
试阶段，会怎样怎样．．还行吧～至少跟东大的男生比，是绰绰有余的．
3.5.3 广州本田笔试题
1．排序 s-m-t-w-t-f-？
联想能力
Sunday-Monday-Tuesday-Wednesday-Thursday-Friday-Saturday
2．如果六千，六百，六表示成 6606，那么十一千，十一百，十一表示成什么？
11*1000+11*100+11=12111
3．grass 后面加一个词，agent 前面加一个单词，组成两个新词，这个词是什么？
grassland 牧草地, 草原
landagent 房地产商
4．农场不知道有多少鸡，现有一批饲料，如果卖掉 75 只鸡饲料够 20 天用，买进 100 只鸡
饲料够用 15天，问原来有多少只鸡？
设有 X 只鸡，(X-75)*20=(X+100)*15，算得:X=600
5．6 个桶，装着两种液体，一种液体的价格是另外一种的 double，桶容量为 8，13，15，
17，19，31，有一个美国人，各用了 14 美元买两种液体，剩下一个桶。问剩下哪个？
迅速从复杂的数据中抽出本质
价格是另外一种的 double，相同的钱购买的数量是另外一种的一半，13+15=28，8+17+31=56，
剩下一个桶容量为 19
6．篮球场，还剩 6 秒，差对手 4 分，没可能追得上，现在有一个暂停，你会怎么指导球员
去做？
先投 3 分球，投中后迅速犯规，让对方罚球（罚球时是停表的），对方罚完球后，迅速组织
一次进攻投 3 分球，两次进攻要保证在 6 秒内完成。
2 个3 分球全中，得 6 分，对方 2 罚全中，得 2 分，刚好打平，进入加时赛；对方 2罚1 中，
得 1 分，则反败为胜。 说明：别惦记着对方会犯规，对方完全可以坐在地上等时间走完！
3.5.4 上海通用汽车（SGM）：从筛简历＋笔试＋面试
第一步：简历筛选（基本上是网上）
基本要求，正规本科以上学历，大学英语四级以上水平（多数岗位要求流利的口语配合，
不过只是要求而已，毕竟我们大部分面对的是中国人），两年以上工作经历，团队合作能力。
这一关我不知道他们是怎么筛选简历的，因为一般来说供需比达到 200：1 以上，最多
也就选出 5 倍的人参见评估，那就是说至少有 97.5％的简历会被无情的淘汰掉。那么怎么
保证你的简历被保留下来呢？一些硬性的东西当然是对方关心的，比如英语水平高于六级，
学校比较有名，工作单位较好而且工龄长等，但是我个人认为这不是最关键的。
最关键的一点是，对方招聘人员都有比较丰富的经验，他们会从你的简历看出你的真实
水平和想法。所以，简历必须是绝对真实，不得有半点吹嘘。当然也要求写得有重点，有灵
魂，有理想和自信。能对自己进行恰当评价，对未来有正确的定位，会让人对你有好感，增
加面试机会。
第二步：人才评估（不涉及专业知识）
这一关刷掉的人居然非常多，不是每个人都想得通的。
通过简历筛选后，下一步就是通知大家去上海通用汽车（SGM）人才评估中心参加评估。
根据不同的工作大类，有稍微不一样的评估手段和题目。
1. 拼图（据说叫智商测试）
观察给出的一组图形的组成规律，从 6 个选项中找出一个使组图完整合理。题目数量
60 道，时间约 15 分钟（有 3 分钟要涂答题卡，是机读卡，铅笔涂答案）。 有一个细
节要注意：其实很多人都做不完的，但是当评估人员叫停时一定要停，不得继续答题。否则
很可能会被扣分，至少印象不会好。他们的评估是各项测试加总分并综合考虑其它因素的，
我们的每一个细节都是考查点。
2. 性格测试
性格倾向测试，主要通过答题了解你的性格，是否适合该类工作。
40 个题目，都是些选择题，无所谓对错，选择最接近自己的选项。比如：你在人多的
时候很害羞 A 非常正确 B 正确 C 有点正确 D 有点不正确 E 不正确 F 很不正确
请选择一个答案。所有的题目都是类似的，你只需如实回答。 也有一个细节要注意：
你必须如实回答。因为有些题目带有诱惑性，会让你感觉选择此答案会比选择彼答案好。但
是后边可能还会有一道题目与此相似，让你两次选择不一样！！如：你是一个很外向的人 A
对极 B是的 C有点外向 D偏内向 E内向 F很内向 这两个题的答案如果你是选
择 F（因为你会选择不害羞，害羞就没法与别人交流啊）、D（偏内向的话，你工作起来就很
踏实，你会不会这样想呢？），那你再对比这两个题目吧，其实是一样的，为什么选择却不
一样呢？你是要让主考官认为你在瞎填呢，还是要给他你都不了解自己的感觉？
3. 纸做椅子（抓住重点问题和团队合作）
只听说纸糊的老虎，纸做的椅子还是第一次见到。
把参加评估的人员分成两组，每组五六人，两组共同完成一项任务：用 150 张 A4 打印
纸做成一把椅子。要求椅子高度达到 75CM，能承受一个塑料托盘，外形尽量美观。提供的
工具有订书机，直尺，胶水，铅笔，小刀。
分组要求：
每个小组完成两条椅腿，一条扶手，一组做椅背，一组做椅面。分开做，不见面，分别
完成自己的任务后两组碰面组装。
时间安排：
45 分钟完成，10 分钟前，15-20 分钟间，30-35 分钟间共有三次给两个小组碰面的机会，
但是每组每次只能派一个人，由两个人在中立场所进行交流（不准把半成品带去交流），交
流过程中有专人记录交流心得和方案。每组每次派去交流的人都不能相同。 组装时间
只有 5 分钟（要不大家都不做了，直接等到要装配的时候再开始）。
全程有几个评估人员会注意到每一个参与评估者在小组里的作用以及他提出的建议，还
有与另外一个小组沟通时的表现，综合为每一个组员打分。
分析：
本题显然重在考查大家的沟通能力。双方是合作的，而又是基本隔绝的，根本不知道对
方在做什么，尺寸和外观有什么要求，怎样组装等。所以参与中间沟通的几个组员间相互的
工作交接（我与对方沟通的思想要传递给你啊），以及与另外一个小组的沟通时准确掌握对
方的信息和传达本方的信息尤为重要。一旦沟通失败，这个庞大的工程就算完了：）
其二，本题也在考大家抓住重点的能力。当时我们小组一开始很多人最担心的就是 75
张纸不够，有人说椅腿要粗，椅面要厚才能承受托盘，还有因为高度有要求，所以纸少了，
要自己计算并动笔计算面积。这样没有错，但是并没有抓住重点，没有全盘考虑。我第一反
应是抓起塑料托盘轻轻掂量了下，告诉大家，以我在注塑车间抓试模样件的经验，该托盘不
到 100g，基本可以当空气计算，只要考虑能把椅子做好就成。当时发现监视的小姐笑了下，
应该是好印象吧，哈哈。那么重点问题在哪里呢？就是刚才我说的，要能把椅子做出来。也
就是说，纸张做成的椅腿和椅面、扶手、椅背等怎么连接，这才是大问题。事实上，最后大
家就是没法连接导致失败的。我的思想重点就一直放在连接上，似乎也得到评估人员的青睐。
总结：
一般来说，很难成功。参加评估的家伙们都很自信甚至自负，团队合作能力差，听不进
别人的建议，总是按照自己的想法来做，沟通上问题很大。而且容易忽视一些看不到的细节，
总是在纸张够不够用上纠缠，又没有一个公选的指挥官。那我们能做到的就是尽量听取别人
的建议，找出关键问题，沟通时尽量能想得周全些。你的努力会被评估人员完整的记录的。
经验：
据参加的一些人说起以前的情况，凡是总结得失时被提问到的都是表现糟糕的，多数都
要被淘汰。也不知道是不是真的，反正当时俺没有被提问到：）
4. 暂任工段长（管理能力测试）
题目：
假设工段长，早上来上班发现有很多事情要处理，比如贵宾来参观啊，某台机器坏了啊，
还有人请假急回家啦，又是电脑坏了，车间某堆货物有隐患，品工检验进料不合格，十点办
要开早会或者人员培训等，把你认为需要最先处理的排在第一位去解决，第二急需的接着处
理，一直按这样的顺序排到最后，事情数量 10件，类型不同，排列时间是 15 分钟。要求把
你的排序的理由写清楚。
十分钟后大家停笔，集体讨论出一个更合理的排序，填在一张纸上，与刚才大家填好的
一起交上去。
要点分析：
看你知不知轻重！一个出色的管理人员总会把工作安排的井然有序，做起事来得心应手，
游刃有余；一个肤浅无能的领导会把工作弄得一塌糊涂，顾此失彼，怨声四起。
你的答案就会体现你的水准。更重要的是集体讨论。如果你的工作安排是合理的，同时
在接下来的讨论中能彻底的让大家明白并同意你的安排，无疑，你就是最适合做管理的，人
际关系处理得非常好，能带动团队高速运转。这样，你不是核心谁是核心？测试的本质体现
出来了，就是看你在一个集体里怎么工作，有多少斤两，适不适合该公司的能力素质模型。
在这个团队测试里，如果大家讨论的结果跟你的一样，而且发言时你能准确描述并让人信服，
你的得分肯定是最高
5. 面谈
闲聊而已，并不关原则的问题，只是对刚才的一些补充，综合评价。
一般会问到你以前的公司情况，你的工作性质，离职的原因，以及对薪水的要求，还有
对通用汽车的理解。之后会简单的向你介绍通用的大致情况和一般对新进员工的要求等。需
要一直强调的是除非必要，请不要隐瞒任何东西，如实回答并保持轻松，让面谈人员绝对相
信你的真诚。
切记：请自始至终保持手机关机状态（最低限度是振动而且不能接电话），后边还会谈
这个问题的。
第三步：专业面试（直接主管面试）
人才评估中心评估结果会在两天左右的时间里出来。合格者名单会通知面试岗位的主
管，同时评估中心会和主管约好时间，通知应聘者进行专业面试。呵呵，那天俺表现得太过
优异，与另外一个女孩被直接留下参加专业面试。可惜主管出差北京害得俺后来又跑了一趟
而且是白跑，唉……
专业面试其实非常简单，比前边的评估还简单，基本上只是要去见见面，随意的聊聊，
从聊天的过程中观察你是否适合（因为前边的测试通过了就已经承认你有能力立足），当然
一定的工作经验是需要的。但是不需要你画图给他看，不需要进工厂解决现场问题，也不需
要让你看图纸，更不会问你对办公软件掌握到什么程度。
首先会让你介绍自己，记得要简洁抓住重点，自信轻松的交谈。之后主管会谈到该岗位
的要求，会问你有没有实际做过，以前的工作与这个有多大差别等。也许会问你有没有信心
但是不会问你这个问题怎么处理。 第四章 相关企业介绍
4.1 通用 GM）
公司网站：http://www.gmchina.com/chinese/index.jsp
应届生BBS讨论区：http://bbs.yingjiesheng.com/forum-95-1.html
4.1.1 公司简介
通用汽车公司(GM)是全球最大的汽车公司，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥有
324, 000 名员工。通用汽车公司成立于 1908 年，自 1931 年起成为全球汽车业的领导者。
通用汽车公司迄今在全球 32 个国家建立了汽车制造业务，其汽车产品销往 200 个国家。2004
年，通用汽车公司的轿车和卡车销售量将近 900 万辆，比去年同期增长了 4%，在通用汽车
历年的销售成绩中排名第二。通用汽车公司总部设在美国底特律文艺复兴中心。
通用汽车的全球战略合作伙伴包括意大利菲亚特汽车有限公司、日本富士重工株式会
社、五十铃汽车株式会社以及铃木汽车株式会社，合作的内容涉及产品、 动力总成及联合
采购。同时，通用汽车是韩国通用大宇汽车科技公司最大的股东。此外， 通用汽车还与德
国的宝马汽车公司和日本的本田汽车公司开展技术协作，与丰田汽车公司、五十铃汽车株式
会社和中国上海汽车工业(集团)总公司、俄罗斯AVTOVAZ 汽车公司及法国雷诺汽车共同研发
生产汽车。
通用汽车旗下的轿车和卡车品牌包括：别克、凯迪拉克、雪佛兰、GMC、霍顿、悍马、
欧宝、庞蒂亚克、Saab 萨博、土星和沃豪。在一些国家，通用汽车的销售网络同时还销售
通用大宇、五十铃、富士(速波)和铃木制造的汽车产品。
通用汽车公司的售后服务和零部件业务部通过通用汽车、通用汽车 Goodwrench 和 AC
德科的品牌进行汽车零部件的销售；而通用汽车动力总成部则负责汽车发动机及变速器的市
场销售。
通用汽车公司旗下的通用汽车金融服务公司(GMAC)是全球领先的金融服务公司，向全球
客户提供汽车和商业贷款、抵押融资以及保险等服务业务。通用汽车 Onstar 是汽车安全、
信息服务方面的业界领导者。
2004 年， 通用汽车公司连续第四年在其最大的市场--美国创下了卡车和运动型多功能
车的销售总量的业界销售记录。在第二大市场--中国，通用汽车的销售业绩增长了 27%，创
下新的公司记录。
公司用人之道：用一流的员工建一流的企业
4.1.2 通用汽车在中国
通用汽车公司进入中国已超过 80 年。目前，通用汽车在中国的员工近 14,000 人。2005
年 1-6 月，通用汽车中国公司及其在华合资企业的总销量为 308,722 辆，与 2004 年同期相
比增长 18.9%，再创通用汽车在中国的年销量历史新高。通用汽车在中国进口、生产和销售
凯迪拉克、Saab 萨博、欧宝、别克、雪佛兰及五菱等品牌的系列产品，所提供的产品系列
之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首，涵盖中高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿车和微
型车等。
通用汽车在中国的目标是：充分运用自己广泛的业务网络，将技术、客户服务及创新完
美结合，从而为中国消费者提供高质量的汽车产品和服务。
为了实现这一目标，通用汽车公司将继续与中国汽车工业携手并进。通用汽车在中国开
展业务一贯遵循如下五大原则：
·承诺在中国长期发展，并建立和保持一种对通用汽车、中国和中国人民均为有利的合作关
系
·广泛涉足整车和零部件的生产、销售、设计与测试等领域
·积极参与技术交流活动，保持技术领先
·致力于培养中国员工的管理水平与专业技能
·将中国业务融入其全球网络，以确保为中国市场提供最高质量的产品与服务
4.1.3 上海通用汽车招聘策略
上海通用汽车有限公司(SGM)是上海汽车工业(集团)总公司和美国通用汽车公司合资建
立的轿车生产企业，是迄今为止我国最大的中美合资企业之一。
SGM 的目标是成为国内领先、国际上具有竞争力的汽车公司。一流的企业，需要一流的
员工队伍。因此，如何建设一支高素质的员工队伍，是中美合作双方都十分关心的首要问题。
同时 SGM 的发展远景和目标定位也注定其对员工素质的高要求：不仅具备优良的技能和管理
能力，而且还要具备出众的自我激励、自我学习能力、适应能力、沟通能力和团队合作精神。
要在一个很短的时间里，客观公正地招聘选拔到高素质的员工来配置到各个岗位，对 SGM
来说无疑是一个重大的挑战。
“以人为本”的公开招聘策略
“不是控制，而是提供服务”这是SGM 人力资源部职能的特点，也是与传统人事部门
职能的显著区别。
首先，根据公司发展的战略和宗旨，确立把传递“以人为本”的理念作为招聘的指导思
想。SGM 在招聘员工的过程中，在坚持双向选择的前提下，还特别注意应聘者和公司双向
需求的吻合。应聘者必须认同公司的宗旨和五项核心价值观：以客户为中心、安全、团队合
作、诚信正直、不断改进与创新。同时，公司也充分考虑应聘者自我发展与自我实现的高层
次价值实现的需求，尽量为员工的发展提供良好的机会和条件。
其次，根据公司的发展计划和生产建设进度，制定拉动式招聘员工计划，从公司的组织
结构、各部门岗位的实际需求出发，分层次、有步骤地实施招聘。1997 年 7 月至 1998 年 6
月分两步实施对车间高级管理人员、部门经理、骨干工程师、行政部门管理人员和各专业工
程师、工段长的第一层次的招聘计划；1998 年底到 1999 年 10 月分两步实施对班组长、一
班制操作工人和维修工、工程师第二层次的招聘计划；二班制和三班制生产人员的招聘工作
与拉动式生产计划同步进行。
再次，根据“一流企业，需要一流员工队伍”的公司发展目标，确立面向全国广泛选拔
人才的员工招聘方针。并根据岗位的层次和性质，有针对性地选择不同新闻媒体发布招聘信
息，采取利用媒介和人才市场为主的自行招聘与委托招募相结合的方式。
第四，为确保招聘工作的信度和效度，建立人员评估中心，确立规范化、程序化、科学
化的人员评估原则。并出资几十万元聘请国外知名的咨询公司对评估人员进行培训，借鉴美
国GM 公司及其于公司已有的“精益生产”样板模式，设计出具有SGM 特点的“人员评估
方案”；明确各类岗位对人员素质的要求。
最后，建立人才信息库，统一设计岗位描述表、应聘登记表、人员评估表、员工预算计
划表及目标跟踪管理表等。
两年来，公司先后收到 50000 多封应聘者的来信，最多一天曾收到700 多封信，收发室
只能用箩筐收集。这些信来自全国各地，有的还是来自澳洲和欧洲等国家的外籍人士。为了
准确及时处理这些信件，SGM 建立了人才信息系统，并开通了应聘查询热线。成千上万的
应聘者，成筐的应聘者来信，这些都是对 SGM 人员招聘策略成功与否的最好检验。
4.1.4 严格规范的评估录用程序
1998年 2月7 日到上海科学会堂参加 SGM 招聘专场的人士无不感慨：“上海通用招聘人
才门槛高！”那天，凡是进入会场的应聘者必须在大厅接受 12名评估员岗位最低要求的应聘
资格初筛，合格者才能进人二楼的面试台，由用人部门同应聘者进行初次双向见面，若有意
向，再由人力资源部安排专门的评估时间。在进入科学会堂的 2800 人中，经初步面试合格
后进入评估的仅有百余人，最后正式录用的只有几十人。
◆录用人员必须经过评估
这是 SGM 招聘工作流程中最重要的一个环节，也是 SGM 招聘选择员工方式的一大特点。
公司为了确保自己能招聘选拔到适应一流企业、一流产品需要的高素质员工，借鉴通用公司
位于东德和美国一些工厂采用人员评估中心来招聘员工的经验，结合中国的文化和人事政
策，建立了专门的人员评估中心，作为人力资源部的重要组织机构之一。整个评估中心设有
接待室、面试室、情景模拟室、信息处理室，中心人员也都接受过专门培训，评估中心的建
立确保了录用工作的客观公正性。
◆标准化程序化的评估模式
SGM 的整个评估活动完全按标准化、程序化的模式进行。凡被录用者，须经填表、筛选、
笔试、目标面试、情景模拟、专业面试、体检、背景调查和审批录用九个程序和环节。每个
程序和环节都有标准化的运作规范和科学化的选拔方法，其中笔试主要测试应聘者的令业知
识、相关知识、特殊能力和倾向；目标面试则由受过国际专业咨询机构培训的评估人员与应
聘者进行面对面的问答式讨论，验证其登记表中已有的信息，并进一步获取信息，其中专业
面试则由用人部门完成；情景模拟是根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情
况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出
现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、潜在能力的一系列方法。如通过无领导的两
小组合作完成练习，观察应聘管理岗位的应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、
说服能力、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力等。SCM 还把情景模拟推广
到了对技术工人的选拔上，如通过齿轮的装配练习，未评估应聘者的动作灵巧性、质量意识、
操作的条理性及行为习惯。在实际操作过程中，观察应聘者的各种行为能力，孰优孰劣，注
渭分明。
◆两个关系的权衡
SGM 的人员甄选模式，特别是其理论依据与一般的面试以及包括智商、能力、人格、性
格在内的心理测验相比，更注重以下两个关系的比较与权衡：
1、个性品质与工作技能的关系。
公司认为：高素质的员工必须具备优秀的个性品质与良好的工作技能。前者是经过长期
教育、环境熏陶和遗传因素影响的结果，它包含了一个人的学习能力、行为习惯、适应性、
工作主动性等。后者是通过职业培训、经验积累而获得，如专项工作技能、管理能力、沟通
能力等，两者互为因果。但相对而言，工作能力较容易培训，而个性品质则难以培训。因此，
在甄选录用员工时，既要看其工作能力，更要关注其个性品质。
2、过去经历与将来发展的关系。
无数事实证明：一个人在以往经历中，如何对待成功与失败的态度和行为，对其将来的
成就具有或正或负的影响。因此，分析其过去经历中所表现出的行为，能够预测和判断其未
来的发展。SGM 正是依据上述二个简明实用的理论、经验和岗位要求，来选择科学的评估方
法，确定评估的主要行为指标，来取舍应聘者的。如在一次员工招聘中，有一位应聘者已进
入第八道程序，经背景调查却发现其隐瞒了过去曾在学校因打架而受处分的事，当对其进行
再次询问时，他仍对此事加以隐瞒。对此公司认为，虽然人的一生难免有过失，但隐瞒过错
却属于个人品质问题，个人品质问题会影响其今后的发展，最后经大家共同讨论一致决定对
其不予录用。
◆坚持“宁缺勿滥”的原则
为了招聘一个段长，人力资源部的招聘人员在查阅了上海市人才服务中心的所有人才信
息后，发现符合该职位要求的具有初步资格者只有 6 人，但经评估，遗憾的是结果一个人都
不合格。对此，中外双方部门经理肯定地说：“对这一岗位决不放宽录用要求，宁可暂时空
缺，也不要让不合适的人占据。”评估中心曾对 1997 年10 月到1998年 4 月这段时间内录用
的 200 名员工随机抽样调查了其中的 75 名员工，将其招聘评估的结果与半年的绩效评估结
果作了一个比较分析，发现当时的评估结果与现实考核结果基本一致，两次结果基本一致的
84%左右，这证明人员评估中心的估有着较高的信度和效度。
4.2 一汽-大众
公司网站：http://www.faw-vw.com/index.php
应届生BBS讨论区：http://bbs.yingjiesheng.com/forum-609-1.html
4.2.1 公司简介
一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）是由中国第一汽车集团公司和德国大众
汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生
产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。
一汽-大众于 1991 年 2 月 6 日正式成立，1997 年 8 月正式通过国家验收。2004 年 12
月 7 日，一汽-大众轿车二厂正式建成投产。经过不断发展，一汽-大众现已形成日产 2000
辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。
一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品。捷达、
宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪系列轿车深受广大消费者所喜爱。一汽—大众已成
为国内成熟的 A、B、C 全系列轿车生产制造基地。国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“技
术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一
汽-大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。
1998 年，一汽-大众正式通过 ISO9001 质量体系认证；2002 年，一汽-大众通过 ISO9001
（2002 版）标准认证，并荣获 ISO14001 环境管理体系认证证书。2004 年 3 月 20 日通过了
德国技术监督协会 TüV cert 认证公司审核，获得了 VDA6.1 补充证书。公司生产的产品还于
2006年 1 月荣获中国环境标志产品认证。
一汽-大众积极投身以“节能、安全、环保”为主题的社会公益活动及奥运公益推广活
动，回报社会。一汽-大众以创建绿色工厂，制造环保汽车为己任，仅 2007 年用于环保方面
的投入达到 3300 万。同时还开展了系列奥运公益推广活动。一汽-大众的每一次公益活动都
得到了全国媒体的广泛关注。一汽-大众积极进取、富有企业社会责任感的形象得到了公众
的认同。
一直以来，一汽-大众始终不渝地履行企业社会责任并得到了社会各界的广泛认可，成
为中国公众心目中最放心的汽车生产厂商，仅 2007 年，荣获了“最佳公众形象奖”、获得“中
国工业行业排头兵企业”称号；被评为“优秀外商投资企业”。在“中国汽车品牌顾客满意
度调查”评选活动中，获得了“中国汽车品牌售后服务满意度奖”；荣获 2007 中国汽车服务
金扳手奖年度“服务创新奖”；车坛奥斯卡——第三届南方车评榜揭晓，一汽-大众获年度卓
越企业奖，迈腾轿车荣获年度车大奖；速腾荣获全国汽车拉力锦标赛 2.0 升组的冠亚军，为
一汽-大众捧回了“厂商杯”；一汽-大众轿车一厂焊装车间员工王洪军获得 2006 年度“国家
科学技术进步二等奖”。
从1991年生产第一批捷达轿车至今，一汽-大众从一个注册资本只有37.12亿元人民币、
总资产 6.7 亿元人民币的企业发展到现在拥有注册资本达到 78.12 亿元人民币、总资产为
323 亿元人民币的大型汽车企业。目前，一汽-大众公司累计向国家上缴的税金达到 691 亿
元人民币。
4.2.2 实习要求
★应聘者资格要求：
“国家 211重点大学”，专业对口，学习成绩优秀，英语通过 CET-6或 CET-6 达到 426 分
以上。有德语基础，学生会工作经历及党员优先考虑。
序号 专业
1 车辆工程
2 车身工程
3 机械设计制造及其自动化
4 热能与动力工程
5 电气工程及其自动化
6 电子信息工程
7 电子科学与技术
8 计算机应用与技术
9 通信工程
10 工业工程
11 工商管理
12 企业管理
13 市场营销
14 会计学
15 心理学
16 人力资源管理
17 财务管理
18 统计学
19 德语
20 金属材料工程（焊接）
21 金属材料工程（冲压）
22 金属材料工程（铸造）
23 非金属材料（塑料）
24 金融学
★流程：
经过简历筛选有面试意向的，将电话通知本人参加面试。
应聘者持“本人身份证”、“个人简历” 、“毕业生推荐表” 、“英语六级证书”、“成
绩单” 、“大学生就业协议书”参加面试，2张 1 寸免冠照片。
4.2.3 两道面试题
◆翻译 8 荣8 耻
中文没有说出来的直接淘汰，记住不会的时候不要蒙，翻译出来的最后免试
“八荣八耻”(eight-honor and eight-shame)
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻
honor to those who love the motherland, and shame on those who harm the motherland;
以服务人民为荣、以背离人民为耻
honor to those who serve the people, and shame on those who betray the people;
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻
honor to those who quest for science, and shame on those who refuse to be educated;
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻
honor to those who are hardworking, and shame on those who indulge in comfort and
hate work;
以团结互助为荣、以损人利己为耻
honor to those who help each other, and shame on those who seek gains at the expense
of others;
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻
honor to those who are trustworthy, and shame on those who trade integrity for
profits；
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻
honor to those who abide by law and discipline, and shame on those who break laws
and discipline;
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻
honor to those who uphold plain living and hard struggle, and shame on those who
wallow in extravagance and pleasures.
◆有个人和一个瞎子是好朋友.一天两人上街买袜子,一人买了两双袜子,分别一人一双白色
的,一双黑色的,而且袜子的型号,大小,样式,包装等等都是一模一样的.老板装袜子时因为
没有多余袋子就将四双袜子装在了一起.回家路上此人和瞎子吵架了,瞎子要拿回自己的袜
子独自回家,结果且问题是:瞎子是怎样拿出一双白色袜子和一双黑色袜子的?瞎子不允许借
助任何人和物。
4.2.4 我的 2009 上海大众求职路
本文原发于应届生BBS，发布时间：2008 年 11 月21 日
地址：http://bbs.yingjiesheng.com/thread-69406-1-1.html
从开始投简历到今天正式结束，历经了一个多月的时间。这一个多月的时间里，大众带
给我无限的希望与想象，也带给我无尽的失落。不管怎么样，以后的路还要继续，写下这段
话后希望自己彻底的忘了这件事，从头再来过。
我是武汉地区，高分子专业，应聘的是质量工程师职位。写一下武汉地区的流程，供其
他地区参考了：
10 月25 号 第一轮测评 内容就是公务员考试行测的内容
10 月30 号 第二轮测评 小组面试 设计一款时尚车型 设计理念 logo 命名等
11 月06 号 收到邮件 性格测试
11 月 19 号 第三轮测评 也就是专业面试 内容很简单 就是针对简历聊聊天 专业的
东西问的也不是特别多
11 月20 号 晚上6 点左右 电话通知 非常感谢参加面试，但……balabala 被拒
被拒的一刹那，心里很是失落。。。。不知道大众是不是又一个歧视研究生的公司 呵呵 不
过现在已经好多了 不管怎么样 能走到最后一步 已经很心满意足了 希望未来的路一切顺
利 也希望在大众求职路上一直共进退的兵哥也有个好的归宿！大家加油！
4.2.5 上海大众长春一面二面面经
终于签约上海大众，发现网上关于上海大众的面经并不是很多，bbs 上大家又都不说自
己的面经，特地把自己的经验拿出来，和大家分享。算是抛砖引玉吧。
和许多汽车厂家一样，上海大众不来我们哈工大举行招聘会。这给我们工大学子，带来
了不小的麻烦，更减少了很多机会。害得我来回跑了好几趟，火车票还没人报呢。所以强烈
要求哈工大校领导把威海校区的汽车学院迁回校本部！！！
跑题了，接着说。
我也是网投，接着幸运的过了简历筛选这第一关.
然后是非专业知识笔试，由于离长春远，我是在网上参加的笔试。基本就是些理解、计
算、智力测验、性格测验之类的，这东西不好准备，成不成只能看平时的积累和素质了。
笔试后很长一段时间没消息，我都差点把这事给忘了，突然有天接个电话，让我去长春
面试。
一面是非专业知识面试，据说是中华英才网的人负责。上海大众采用的是现在风靡的分
组讨论，当时我们是 12 个人，分为两组，我们的题目是要用扑克牌搭一座电视塔，塔要高，
要稳，信号好，还要有创新点，感觉就像竞标一样。讨论过程中，HR 会在旁边观察并记录。
讨论后两组每组推荐一个人总结发言，然后还给每组的成员两分钟的时间来补充。接下来，
两组成员要分别推荐对方的塔，基本流程和刚才的一样。然后是评选出 leader 和 parter.最
后是英语表达的时间，HR 用汉语提问你，让你用英语回答。据说这是一个锦上添花的环节，
但万不可轻视。
总的感觉，这一轮是比较难的。分组讨论时，要尽量活跃的提出自己的观点和意见，又
要团结伙伴,不能太表现自己，压制别人。发言时，要自信，有条理，有逻辑。表现如何，
全在HR 的评判，没有可以直接和HR 交流的机会。可以说是谋事在人，成事在天。
我的这轮也是很惊险的，英语表达部分，我的问题是，“你认为你做设计员有什么优势？”
当时很紧张，因为是人生第一次面试，思考的时间稍长了一点，我想大家都明白在那样的环
境，稍微的停顿都会让人感到是很长的时间。但是HR 还是很和蔼的，他问我用不用换个话
题，我当时腹稿略有雏形，但怀着侥幸心理，还是同意换个话题。不料下个话题是“评价一
下你的 3 号队友”，更没把握，但又不能在拖延时间，更不可能换题，只好硬着头皮上。表
达的很烂，根本不是自己的真实水平，以至于一面后我一度觉得自己这次浪费了一个大好机
会。
是谁说过，大公司的反应都是迟钝的。一面在 11 月初，一直在 11 月末，才接到二面的
通知。很是兴奋啊。
二面还是在长春，是专业知识面试。可我的面试并没有什么涉及专业的东西。面试刚开
始是自我介绍，然后另一位女面试官才姗姗来迟，她应该是我投的那个部门的员工。接着她
又问我家庭情况，毕业论文课题，是否进行过模具设计等。后来可能有点压力面试的意思，
说他们部门的工作很枯燥，很辛苦，问我能不能忍受；然后说有时候自己的设计在工人的眼
里不合理，他们可能不管你是什么大学生就直接顶撞你，你怎么办；还有公司内部人员流动
不是很方便，你不能看哪个部门轻松就像跳到那去。诸如此类吧，感觉还是比较好对付的，
第二轮刷人也比较少，只要放松，就表现出自己的平时的样子就可以了。
差不多就是这些吧，上海大众今年的招聘基本就结束了，希望这能给学弟学妹的带来些
益处吧。
4.3 广州本田
公司网站：http://www.guangzhouhonda.com.cn/index.shtml
应届生BBS讨论区：http://bbs.yingjiesheng.com/forum-92-1.html
4.3.1 公司简介
广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于 1998 年 7 月 1 日成立，它是由广州汽车集团
公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司，双方各占 50%股份,合作年限
为 30 年。广州本田目前有黄埔工厂和增城工厂两个厂区，生产能力合计达到年产 36 万辆，
合计占地面积为 160 万平方米。广州本田现有员工总数为 6600 多人（截至2007年 12 月底）。
广州本田目前生产的主要产品有雅阁系列轿车、奥德赛多功能系列轿车、飞度系列轿车和思
迪系列轿车共四大系列 19 种车型。
于 2006 年9月 19 日全面落成的广州本田增城工厂在设计和建设过程中，全面地考虑了
环保问题，在处理工业和生活“三废”以及降噪方面投入巨资，导入最先进的环境技术，努
力建成最具影响力的绿色工厂。增城工厂不设对外排污口，生活污水及工业废水实施 100%
回收重新利用，实现了废水“零排放”。
2007年 7月19 日，广州本田成立了广州本田汽车研究开发有限公司，这是国内第一个
由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构，拥有包括概念设计、造型设计、
整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力。广州本田汽车研究开发有限
公司的成立，标志着合资企业自主品牌正式破题，对于提升中国汽车工业的自主研发能力具
有重要的意义，同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。
经营情况
在国内轿车项目中，广州本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”
的道路。广州本田成立以来，产销量实现一年上一个新台阶。2006 年6 月28 日，广州本田
第50万辆雅阁轿车下线，成为中国汽车行业累计销量达到50万辆的第一个中高档轿车品牌。
2007年 2月10 日，广州本田累计生产的第 100万辆轿车下线，随后，广州本田的第 100 万
个汽车用户也诞生了。在 2007 年9月公布的 2006 年度中国纳税百强排行榜上，广州本田以
479994 万元的纳税额在广州市排名第二，在交通运输设备制造业排行榜上也是排名第二。
广州本田 2008 年的产销计划为 34 万辆，这一年，广州本田将投产第八代雅阁；同时还
将全球同步导入新一代飞度轿车；并对增城工厂进行产能扩张，将公司整体产能提升到 48
万辆。2008 年 4 月的北京车展上，广州本田将首度亮相第一款自主品牌概念车，并发布自
主品牌 LOGO以及自主品牌战略。
社会评价
2005年 4 月和 2006 年4月，广州本田两度被北京大学管理案例研究中心和经济观察报
评为“中国最受尊敬企业”。
2006年12月，美国汽车调查机构J.D. Power公司公布了2006年中国新车质量调研(IQS)
报告，广州本田雅阁和广州本田奥德赛分别获得各细分市场车型新车质量排名第一，广州本
田思迪和广州本田飞度也分别在各细分市场车型新车质量排名中名列前茅。
2007年10月，美国汽车调查机构J.D. Power公司公布了2007年中国新车质量调研(IQS)
报告，广州本田奥德赛获得细分市场车型新车质量排名第一，广州本田思迪和飞度分别在细
分市场车型新车质量排名第一和第二，广州本田雅阁在细分市场车型新车质量排名中名列第
四。
2007年 12月 8 日，“2007 中国论坛暨 2007 年第四届中国最佳企业公民颁奖盛典”在北
京举行，会上揭晓了获评第四届“中国最佳企业公民”的 30 家企业，广州本田再次榜上有
名，连续三年获得“中国最佳企业公民”的殊荣。
公司理念
以人为本：自立、平等、信赖
三个喜悦：购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦
4.3.2 人力资源管理
广州本田崇尚“尊重个性”的企业理念，提倡多元化的人员构成，让五彩缤纷的思想汇
聚在一起交流碰撞，打造出一个充满朝气与梦想的活力广本。
在人才培养及途径上，广州本田不断完善公司的培训体系。培训形式多样化，以 OJT
（ On The Job Training ）为主， OFF-JT （ Off The Job Training ）为辅，并兼有 OCT
（ On The Chance Training ）。培训课程以从本田技研引进的课程体系为核心，不断扩充
完善，使得员工从刚进公司到工作的不同年限和不同职位都有对应的培训机会。同时，根据
生产需要，每年派出员工出国研修。广州本田还建立了助学奖励制度，鼓励员工利用业余时
间自主提高个人的综合素质。
广州本田相信学历是基础，但实力更加重要。所有新员工在进入公司后都从零开始，
谁将发展得更快更好，要看个人的实力。除了职位的发展外，广州本田还建立了资格管理制
度，激励员工向专业技术方向深度发展，即为每一位员工提供了职位和资格两条晋升路线，
扩宽了员工的职业发展空间。
广州本田拥有健全和完善的薪酬福利制度，以及令员工工作方便、愉快的厂区环境及设
施。首先，我们提供具有竞争力的工资待遇，除为员工购买基本社会保险和住房公积金外，
还为员工增加了其他福利，如：补充养老和补充医疗保险、住房补贴、节日慰问金等。其次，
设施齐全的文体中心、服务周到的商务中心、遍布厂区的直饮水系统以及自动售卖机等让您
在公司就能体会到“家”的感觉。
随着公司的发展，这些制度和设施都在不断的完善中，而这一切的目标就是努力营造一
个“让每个人都感到快乐”的工作场所。
4.3.3 实习要求
应聘要求
有资格获得学士或硕士学位证书的应届大学毕业生；
语水平在国家 4 级及以上（日语专业须获得日本语能力测试 1 级证书）；
具有良好的在校表现和社会实践经历；
具有良好的沟通能力和团队协作精神、活泼开朗乐观进取。
注意事项：宣讲会现场不接收简历，请同学抓紧时间投递！
专业要求
汽车类
机械与电气类
材料类
计算机类
化工类
日语类
财会类
市场营销类
工商管理类
4.3.4 招聘测试题
本测试共包括三部分，a为趋向评估，b 为线图测试，c 英语测试。
要求测试者在 30 分钟内完成，请答卷人严格按照每部分所规定的时间做答。
a行为趋向评估
测试说明：
1.本测试题目旨在了解被测试人的行为倾向，没有好与坏之分，结果仅供参考。
2.在本测试中，请根据每一题的含义，结合本人的认同度选择。
3.请于10 分钟内完成此卷。
题目完全同意/较同意/较不同意/屯全不同意
1.我认为顺其自然是最好的，过多的争取，往往只是徒劳。4/3/2/1
2.当我的朋友遇到困难时，我会主动向他们提供意见。1/2/3/4
3.我觉得在有严格的规章制度的环境之下工作会更有效。4/3/2/1
4.当我与别人意见不一致时，我会努力陈述自己的观点，坚持到底。1/2/3/4
5.当我面对挑战的时候，我会首先考虑风险而非回报。4/3/2/1
6.阅读书籍时，我习惯先翻看结局，然后在从头看起。1/2/3/4
7.在购物时，我习惯时与自己看产品说明书而不是听别人的介绍。4/3/2/1
8.我经常被熟悉的人评价为有野心的人。1/2/3/4
9.我做事不依靠直觉，我认为只有实事求是才是可信的。4/3/2/1
10.我喜欢一自己的方式去处理事情。1/2/3/4
11.‘忍一时风平浪静，退一步海阔天空’，是我的处世之道。4/3/2/1
12.我认为立即行动就是最好的方法，想太多反而会束缚手脚。1/2/3/4
13.我的同事评价我是一个处世‘沉实稳健’的人。4/3/2/1
14.一般我喜欢看一些轻松刺激的电影多于一些题材比较深刻的电影。1/2/3/4
15.我不轻易尝试新品牌，而更愿意选择一些我以前用过并留有好印象的品牌。4/3/2/1
16.在狮子与海豚中，我更喜欢万兽之王的狮子而不是聪明善良的海豚。1/2/3/4
17.当我选择旅行地点的时候，我更愿意选择一些名胜古迹而不是以自然风光著名的地方。
4/3/2/1
18.我觉得业余时间于朋友一起度过是最好的轻松方式。1/2/3/4
19.在公共场合，我更多的是被别人介绍而不是介绍别人。4/3/2/1
20.我是别人感到愉快，而且喜欢有我在场 1/2/3/4
21.当接受信任务的时候，我觉得独立钻研比共同讨论的方式更有效。4/3/2/1
22.我喜欢在最后一刻才把事情完成。1/2/3/4
23.在阅读的方面，我喜欢选择一些人物传记类型的书籍。4/3/2/1
24.我经常是流行事物的首先尝试着之一。1/2/3/4
25.我较喜欢未雨绸缪而不是随机应变。4/3/2/1
26.我会通过向朋友诉说工作中遇到的问题和生活中的烦恼来减轻压力。1/2/3/4
27.我擅长通过‘写’而不是‘说’的方式与人沟通。4/3/2/1
28.我会与不同的人交朋友，即使有些人我并不喜欢。1/2/3/4
29.在节假日的时间里，我更愿意在家里，我认为这样才是真正的休息放松。4/3/2/1
30.当别人面对失败的时候，我认为首先是要体谅和同请他而不是总结教训。1/2/3/4
31.我需要更多的去学习欣赏别人。4/3/2/1
32.因为我喜欢用自己的方式行事，所以爸爸妈妈说我是个任性而不是乖巧的孩子 1/2/3/4
请将前后各十六题的分值相加，1-16 题我所选答案的总分值为-----
17-32 题我所选答案的总分值为-----
b线图测试(略)
c英语测试
Diredtions;Please read the passages,and answer the following questiongs in 1
0minnutes.
Passage 1
The Donkey and the Statue
A donkey was once chosen to carry a holy statue through the town.Crowds of peoplle
came from all over the countryside to see the procession.They lined both sides of
thee street,pushing and jostling to get nearer to the front.As the donkey went pass
all the people bowen down to pray to the statue.some of them
reached out their hands to touch it;others knelt down on their knees bu the roadd
in front of it.The donkey began to feel he was avery impoutant animal.'Fancy all
these people showing me so much respect.'he thought,'I never knew I wwas so
powerful.To think that all thes time I have been doing everything my master toldd
me.'He decided to try out his power.'I really don't feel like walking any further,'he
said to himself.'I'lljust stannd here for a while and let the people admire me.'And
he refused to take another step.The wack1A sharp blow fell on his back.'Get along
with you,'hissed his master angrily.'What do you mean by holding up the procession
like this/''All in good time.'replied the donkey grandly.'I am just giving these
good people a chance to look at me.'His master began to laugh loudly.
QUESTIONS
1.Summarize the story within 50 words by using at least 8 key words from the passsage.
2.Why did this master laugh/
3.What do you learn from this story/And how to utilize in your life/
Passage 2
Japanese Tea Ceremony
In the eighth century,the custom to drink green tea was brought from China to Jaapan
by a monk.SEN Rikyu finally established the fundation of tea ceremony in the
sixxteenth century.Sen Rkyu-1522-1591-,the greastest sixteenth century tea
master,identified the sppirit of the Way of Tea with four basic principles of
harmony,respect,purity,and tranqquilty.There are three major styles of the tea
ceremony.Firstly,'NODATE'in Japanese.At Japanese garden or at least in open-air,we
have a tea ceremony,In this case,a caarpet is rolled out in the garden and we sit
on our heels.second one is 'Isu-Seki'or'RRyureitea ceremony'in
Japanese,where'Isu'means achair and'Seki'means the ceremony.So iinIsu-Seki,you
don't need to sit on your heels.You can sit on a chair and drink at tea.This is the
easier style than the others.Then the last one is the mose popular wway.an indoor
cermony.Officially we have it in a special Japanese room,called'Cha-shhitsu'in
Japanese,where'cha'means tea and 'shitsu'means a room.'Cha-shitsu'is an
indeppendent small cottage furnished with 'Ro' a special charcoal furnace.Only rich
people maay have such luxury.Usually a normal Japanese room,Washitsu with portable
charoal furnacce,instead of Cha-Shitsu,is popularly used to hold a tea ceremony
nowadays.
QUESTIONS
1.Please translate these key words inEnglish base on this article
Tea ceremony
Tea master
Harmony
Tranquility
2.How do you understand the spirit of tea ceremony/
3.What are the differences in the three major styles of tea ceremony/
4.3.5 广州本田二面面经
人生第一次二面，赞！
早上6 点半就爬出来，乐颠颠地和happy 跑到华亭宾馆，穿着那么一点点，又是早
晨，冻死俺了，nnd，揾食艰难！
说一下面试流程吧：
1、一次 14 个人，分两组，每组7 个人，他们事前已经分好组（很不爽，还想着随
便坐，我和happy 一组，他可以照着我）。HR 有 5 个。8 点半面试准时开始，HR 说一下面
试
流程：先给你一个案例，然后小组讨论20 分钟，讨论完之后选一个了了leader 负责做pre
sentation,然后是自由辩论20 分钟，最后是逐个提问。
2、案例：一栋刚建成的大厦，73 层，房客还没住满，电梯已经不够用了；用户上
班时间为上午 9 点到下午5 点；住户基本都是金融界的，彼此信息流通很快。问题：遇到
这种情况，你怎么样？小组讨论，blabla 。。。最后定好了leader。
3、每个组的leader 把自己小组的方案拿出来，做 8 分钟的presentation,不完整的
组员再补充。
4、自由辩论时间。。。这时候是见针见血的时候。
我们小组的方案是：1、与客 户沟通；2、提高电梯使用效率；然后是各个大标题下的
具体设施。
另外一个小组的方案是：。。。。（非常有条有理，可惜没有具体的实施方案）。
然后他们就叮着我们的条理性不是太强来发难，我们就叮着他们没有具体方案来发
难。。。blabla，辩论真热闹，那几个 HR 听着听着都开心地笑了（不过我基本没说话，我们
组的几个人太牛了，喀喀）。
5、逐个提问。
首先是提问 leader:你觉得你们组可以打多少分？对方呢？你们的队员具体表现如何,请
逐个评价。
然后问一个组员：如果用球场上的位置来评价你们的组员，你怎么评价？然后问我：如
果你对你的组员进行排名，你怎么排？（靠，这个太得罪人了，但没办法只好硬着头皮上，
在这里，跟一个师兄说对不起。。。排他排到最后，实在抱歉）。
其他问题：（1）、你觉得你表现得怎么样？跟平时在你同学间扮演的角色一样吗？（2 ）、
你同学或者老师怎么评价你？（3）、你对你组员对你的评价满意吗？。。。。
2 个多小时过去，面试结束。没有昨天同学说得那么 tough，面完了感觉心情愉快。我
们这组都是交大的，而且都是理工科，没有强行出头的人，而且大家的建议都是很实际，最
后大家对各自的评价也不谋而合，配合得默契极了，赞，喜欢这样
4.4 东风
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4.4.1 公司简介
东风汽车公司始建于 1969 年，是中国汽车行业的骨干企业。经过三十多年的建设，已
陆续建成了十堰（主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主）、襄樊（以轻型商
用车、乘用车为主）、武汉（以乘用车为主）、广州（以乘用车为主）等主要生产基地，公司
运营中心于 2003 年9 月28 日由十堰迁至武汉。主营业务包括全系列商用车、乘用车、汽车
零部件和汽车装备。目前，整车业务产品结构基本形成商用车、乘用车各占一半的格局。截
至 2004 年底,公司总资产768.9 亿元（RMB），净资产 339 亿元（RMB），在册员工 10.6 万人。
进入新世纪，东风公司着眼参与国际竞争，按照“融入发展，合作竞争，做强做大，优
先做强”的发展方略，积极推进与跨国公司的战略合作，先后扩大和提升与法国标致-雪铁
龙集团的合作；与日产进行全面合资重组；与本田拓展合作领域；整合重组了悦达起亚等。
全面合资重组后，东风的体制和机制再次发生深刻变革。按照现代企业制度和国际惯例，构
建起较为规范的母子公司体制框架，东风公司成为投资与经营管控型的国际化汽车集团。
东风公司构建了完整的研发体系，在研发领域开展广泛的对外合作，搭建起全系列商用
车、乘用车研发平台及其支撑系统，进一步完善了商品计划和研发流程。东风将在消化、吸
收国内外先进技术的基础上不断强化自身研发能力，提升核心竞争力。
瞻望前程，东风公司已经确立了“建设一个永续发展的百年东风，一个面向世界的国际
化东风，一个在开放中自主发展的东风”的发展定位。公司将紧紧抓住我国全面建设小康社
会和国内汽车市场持续走强的历史性机遇，力争通过五年的奋斗，实现产销规模、经营效益
和员工收入三个翻番，企业综合实力稳居行业领先，东风品牌跻身国际。把东风建设成为自
主、开放、可持续发展，并具有国际竞争力的汽车集团。
公司理念
企业理念：关心每一个人，关爱每一部车
经营哲学：学习、创新、超越
企业精神：实现价值，挑战未来
东风“用人经”：懂汽车、会外语、擅于沟通
4.4.2 实习要求
招聘条件
1、重点招聘国家教育部所属院校和与机械行业相关的国家级院校的统招统分大学本科以
上毕业生。
2、专业对口，毕业时取得毕业证、学位证和英语四级以上(其他语种相应等级)证件。
3、身心健康，品学兼优。
招聘需求专业名称
车辆工程、交通运输（汽车运用工程、物流工程）
金属材料工程、冶金工程（粉末冶金）
电气工程及其自动化、工业设计
材料成型及控制工程（金属压力加工、铸造
高分子材料与工程、化学工程与工艺
焊接技术与工程、测控技术及仪器
机械工程及自动化、机械设计制造及其自动化
热能与动力工程（汽车发动机及热能工程等）
计算科学与技术、软件工程
建筑学、建筑环境与设备、给水排水工程
会计学、工商管理、法学
英语、日语
4.4.3 东风汽车面试题
初试题
第一题：选择题
问题1：你为什么想离开目前的职务？( )
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
问题2：你找工作时，最重要的考虑因素为何？( )
A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
问题3：为什么我们应该录取你？( )
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了 8 年，丰富的人脉是我最大的资产。
问题4：请谈谈你个人的最大特色。( )
A.我人缘极佳，连续3 年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生( )。
问题5：萨特宣称，对人类来说，“存在先于本质”，换言之( )。
A.当人们理智的时候，他们才符合人类的本质。
B.上帝的指示，人们在本质上是注定要存在的。
C.人类可以自由选择，甚至选择不以任何方式做任何事。
D.人类是自由的，可以通过自己的行为而成为自己所愿意成为的任何角色。
第二题：简答题
1、对你来说工作中最重要的是什么？
2、假如你被录用了，你将如何开展工作？
3、你认为公司为什么要聘用你？
4、你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这份工作？
5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一个怎样的环境？
6、你的长处是什么？
7、什么是你最大的弱点？
8、你如何评价你的前任老板？
9、你的业余时间喜欢做什么？
10、5 年后你会是什么样？
11、薪水的期望是多少？
第三题：问答题
1.作为一名工作人员，您觉得应具备哪些特质？为什么？
2.除了工资，还有什么福利最吸引你？
3.有想过创业吗？
4.关于人际关系
"你喜欢与什么样的人交往？"
"你喜欢独立工作还是与别人合作？"
"你喜欢什么样的领导？"
第四题：智力题
1. 排序 s-m-t-w-t-f-？
2. 如果六千，六百，六表示成6606，那么十一千，十一百，十一表示成什么？
3. grass 后面加一个词，agent 前面加一个单词，组成两个新词，这个词是什么？
4. 农场不知道有多少鸡，现有一批饲料，如果卖掉 75 只鸡饲料够 20 天用，买进 100 只鸡
饲料够用 15 天，问原来有多少只鸡？
5. 6 个桶，装着两种液体，一种液体的价格是另外一种的double，桶容量为8，13，15，17，
19，31，有一个美国人，各用了 14 美元买两种液体，剩下一个桶。问剩下哪个？
6. 篮球场，还剩 6 秒，差对手 4 分，没可能追得上，现在有一个暂停，你会怎么指导球员
去做？
第五题：综合题
1.日，东风汽车公司在十堰基地召开2005 年度总结表彰大会.
2. 2006.4.10 日，中国品牌研究院在广州发布“中国100 个最具价值驰名商标”排行榜，中
国汽车工业首个驰名商标获“中国驰名商标10 大标王”称号。
4.5 福特
公司网站：http://www.ford.com.cn/servlet/ContentServer?pagename=DFY/CN
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4.5.1 公司简介
福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一。由亨利·福特先生创立于 1903 年。
1908 年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车-T 型车，世界汽车工业
革命就此开始。
1913 年，福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这一创举使 T 型车一共达到
了 1,500 万辆，缔造了一个至今仍未被打破的世界记录。福特先生为此被尊为 “为世界装
上轮子” 的人。
在 1999 年，《财富》杂志将他评为“二十世纪商业巨人”以表彰他和福特汽车公司对人
类工业发展所作出的杰出贡献。亨利·福特先生成功的秘诀只有一个：尽力了解人们内心的
需求，用最好的材料，由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好车。
今天福特汽车仍然是世界一流的汽车企业，仍然坚守着亨利·福特先生开创的企业理念：
“消费者是我们工作的中心所在。我们在工作中必须时刻想着我们的消费者，提供比竞争对
手更好的产品和服务。”正因为这样，2004 年，福特汽车的 327,000 名雇员在世界各地 200
多个国家的福特汽车制造和销售企业中，共同创造了 35 亿美元的净收入。
福特汽车公司旗下拥有的汽车品牌有阿斯顿·马丁(Aston Martin)、福特(Ford)、捷豹
(Jaguar)、路虎(Land Rover)、林肯(Lincoln)、马自达(Mazda)、水星(Mercury)和Volvo。
此外，还拥有世界最大的汽车信贷企业－福特信贷 (Ford Credit) 以及汽车服务品牌
(Quality Care)。这些都是人们耳熟能详的品牌，同时，由于福特汽车公司多年的苦心经营，
这些品牌本身都具有着巨大的价值。2003年 6月 16 日，福特汽车公司庆祝了百年华诞。
4.5.2 福特在中国
福特汽车在中国福特汽车在中国的历史可追溯到 1913 年，当时第一批福特 T 型车进口
到中国，开始销售。目前，福特汽车在中国的独资和合/投资企业包括福特汽车（中国）有
限公司，福特汽车工程研究（南京）有限公司，福特汽车金融（中国）有限公司，长安福特
马自达汽车有限公司，长安福特马自达汽车有限公司南京公司，长安福特马自达发动机有限
公司和江铃汽车(股份)有限公司, 目前已全部投入正常运营。
福特汽车已在中国市场推出福特蒙迪欧、福特福克斯、福特 S-MAX 和福特全顺等精彩车
型，其旗下沃尔沃汽车、马自达、捷豹、路虎、服务品牌 Ford Service 和福特汽车金融服
务也已进入中国，为中国消费者提供多元化的产品和服务。即将推出的还有第三代福特蒙迪
欧和一款福特品牌的全新小型车，以及全新福特全顺商务车。
福特汽车始终致力于成为企业公民的领导者。这不仅意味着带给顾客优秀的产品和服
务，还要竭尽全力让世界变得更美好。在中国，福特汽车不仅把企业社会责任的理念融入在
日常经营管理和整个价值链体系中，还尽力了解利益相关人的需求，并在环境、道路交通安
全、健康和教育方面积极参与社会公益活动。其中，福特汽车组织的“福特汽车环保奖”自
2000 年起，以每年一百零五万元人民币奖励为中国的环境保护做出突出贡献的环保英雄，
迄今已连续举办 7 届，投入 2000 多万元，共有 113 个优秀环保团体与个人获奖，并有 40
个团体或个人获得提名，已成为国内规模和影响最大、由企业出资并独立运作的环保资助项
目之一。
4.5.3 福特文化
福特的使命
在汽车产品和服务领域成为世界领先的面向消费者的公司
我们的使命
不断提升我们的产品和服务，满足客户需求，以出色的业绩回报股东
我们的价值观
永远把客户放在第一位；致力于为客户、公众、环境和社会做出贡献；精益求精，为股东带
来最大的回报
多元化文化
在福特，多元化涵义宽泛。它包含了很多看的见或者看不见的元素，如性别、种族、年龄、
价值观和世界观。福特认为，成功需要集成很多的技能、才能和思考方式。这就是福特的成
员之所以珍视多元化的原因。
4.5.4 福特与员工
我们期望并承诺
录用最适宜人才并把他们安排在最能充分发挥其才能的岗位上；定期评估员工的业
绩，向他们提供必要的指导和培训，使他们更好地发展；保持相对于本行业和本地区其他公
司有竞争力的工资和其他福利；根据员工的工作、业绩及其对福特中国的贡献，给予奖励。
员工关系
在福特中国，员工的个人发展与公司的业务发展紧密相连，员工的个人发展已成为福特汽车
整体发展的重要组成部分。建立和谐的雇佣关系，让员工在体会工作乐趣的同时，与福特中
国共同成长，共同进步，这正是福特中国一直努力的方向。
关注培训
员工是公司可持续发展的动力，重视员工培训是福特汽车一贯的传统。全面而丰富的培训计
划贯穿始终，陪伴每一位在福特中国工作的员工。
“全方位培训”
福特汽车中国为员工提供全方位培训，包括了四类培训，近 40 门课程：
◆平台培训，包括一些比较基本的培训项目，让员工更多地了解公司的文化，比如新员工入
职引导、诚信、基本商业知识等课程。
◆个人技能提升培训，包括有效演讲、沟通技巧、商务英文写作，问题解决与决策等近 20
门课程。这是培训的重点内容，旨在提升全体福特员工的合作意识和工作绩效。
◆领导力与管理培训，包括绩效管理、团队建设、督导技巧，项目管理等。其目的在于培训
各级管理人员的管理水平和沟通能力。
◆专业及职能性培训，由各个不同职能部门承担，如公关知识、计算机技术应用等培训。
充分沟通
在福特中国，为了使每位员工都能自由地表达想法，公司开辟了立体化的沟通渠道。
◆跨级会议：在轻松平等的氛围中，员工跨越等级体系，直接与高级管理人员进行交谈。员
工可以提出任何关注的问题，得到高层的直接解答。这不仅为员工创造了良好的沟通环境，
也为公司提供了集思广益的途径。在福特中国，每年的第一个“跨级会议”都由董事长亲自
主持召开。
◆脉动调查：福特汽车每年都会进行一项面向全球员工的网络在线调查——即“脉动调查”。
该调查旨在提高管理者的领导水平，增加员工的参与度。“脉动调查”的问卷涉及公司运营、
培训发展、员工关系、质量理念等多个维度。通过详尽的调查，公司可以找到员工关注的焦
点问题，及时提供改进的方法。
享受工作
福特中国启动了名为“活得精彩”的员工凝聚力项目，以加强团队建设，让员工充分感受工
作带来的乐趣。
◆平衡工作和生活：福特中国为员工提供了丰富的业余活动机会，既有户外拓展训练、福特
年会等团队活动；也有汽车试乘试驾、福特家庭日等家庭共建项目；更有健康讲座和慈善义
跑等健康项目；还有龙舟比赛、场地锦标赛等竞赛活动。
◆多元化：福特中国积极倡导多元化，并以支持多样化项目为荣。如每年“三.八”国际劳
动妇女节，管理层向每位女员工赠送小礼物，并与女员工交流在福特汽车职业发展等话题。
关爱员工
“员工是我们最宝贵的财富。他们的安全和幸福无尚重要”——这是福特汽车对其员工
及其家庭的承诺。
◆“快乐星期五”：每周五员工可以着便服上班，以更轻松的心情开展工作。
◆弹性工作制：在合理安排工作进度的前提下，员工可以选择工作时间，自行安排工作计划。
◆健康保护服务：福特中国不仅为员工创造了健康安全的工作环境，还特邀相关领域的专家
针对包括艾滋病、肝炎、非典型性肺炎和禽流感等疾病，为员工提供及时有效的健康培训和
疾病预防讲座。
◆员工购车计划：作为福特中国为员工提供的福利，员工购车不仅能够享有一定的优惠和津
贴，还可以申请免息购车贷款。同时，公司也面向员工开展“学习驾车计划”，以 2005 年下
半年度为例，20 多名员工通过该计划顺利拿到了驾驶执照。
4.5.5 校园项目
1951 年，亨利 * 福特二世启动了“福特校园毕业生培训项目”以发展培养公司的未来
领导人物。今天，我们的毕业生培训项目已发展成一项成熟的项目，为您在职业起步阶段提
供广泛的知识和培训。
福特中国校园项目旨在通过结构良好，组织系统的训练项目使青年毕业生在获得专业知
识、丰富经验以及领导技巧，以此使他们在福特中国以及合资企业中成为未来的领袖。
福特汽车（中国）有限公司校园项目目前由三部分组成
◆毕业培训生项目
如果你的商业知识和技术知识统统来自书本，福特毕业生培训项目将会给你在真实的商
业世界中去验证它们的绝佳机会。这是福特毕业生培训项目的闪光之处。在这里，你将得到：
★12 个月的培训发展项目
★丰富的综合培训和技能培训
★参与跨国商业环境下的真实操作 宽广领域的经验
★全球性战略意识
★与全球优秀经理人共事
★最新技术体验
在这里，你将结识许多和你一样百里挑一的人才，他们都富有成就，是未来的领导者。
提示: 毕业培训生项目招聘从每年9 月份开始
◆实习生项目
利用假期到福特汽车公司实习不仅仅会丰富你的知识，更能帮助你的个人和事业都获得
提升。
在这里，你将在毕业之前：
★近距离了解福特汽车公司
★了解真实的商业运作
★了解真实的商业运作
提示: 实习生项目招聘在每年 1 月份和6 月份
◆建教合作项目
建教合作学生在研究生学业与工作中轮换着角色，在整个合作项目中，合作学生将按照
福特公司的项目主管制定的个人工作计划将自己的专业知识与技能应用到实际的工作中去。
在这里，你将得到
★18 个月的长期培养项目
★全面的项目参与经历
★发展项目管理能力和其他技术能力
★部分助学基金
在项目结束的时候，如果你的表现全面符合公司的要求，你将会有机会得到福特的录用
通知，成为一名毕业培训生。
4.6 沃尔沃
公司网站：http://www.volvocars.com/zh-cn/Pages/default.aspx
4.6.1 公司简介
瑞典著名汽车品牌，又译为富豪，该品牌汽车是目前世界上最安全的汽车。
沃尔沃（VOLVO ）也译为“富豪”，商标由图标和文字商标两部分组成。其图形商标画
成车轮形状，并有指向右上方的箭头。文字商标“VOLVO ”为拉丁语，是滚滚向前的意思，
寓意着沃尔沃汽车的车轮滚滚向前和公司兴旺发达，前途无量。
成立于 1927 年的沃尔沃公司生产的每款沃尔沃轿车，处处体现出北欧人那高贵的品质，
给人以朴实无华和富有棱角的印象，尽管“沃尔沃”充满了高科技，但仍不失北欧人的冷峻。
“沃尔沃”那典雅端庄的传统风格与现代流线型造型揉合在一起，创造出一种独特的时髦。
卓越的性能、独特的设计、安全舒适的沃尔沃轿车，为车主提供一个充满温馨的可以移动的
家。
沃尔沃汽车公司是北欧最大的汽车企业，也是瑞典最大的工业企业集团，世界 20 大汽
车公司之一。创立于 1924 年，创始人是古斯塔夫·拉尔松和阿萨尔·加布里尔松。
沃尔沃汽车以质量和性能优异在北欧享有很高声誉，特别是安全系统方面，沃尔沃汽车
公司更有其独到之处。美国公路损失资料研究所曾评比过十种最安全的汽车，沃尔沃荣登榜
首。到 1937 年，公司汽车年产量已达 1 万辆。随后，它的业务逐渐向生产资料和生活资、料
能源产品等多领域发展，一跃成为北欧最大的公司。
沃尔沃汽车公司下属商用车部、载重车部、大客车部、零部件部、汽车销售部和小客车
子公司等。沃尔沃公司的产品包罗万象，但主要产品仍然是汽车。该公司的卡尔玛厂，是世
界上独一无二的工厂。它位于瑞典的哥德堡，布局就象一个三叶草图案，沿着三叶草的边缘
有 25 个工作站，每个站负责一部分汽车装配工序，汽车在微机控制下的自动输送装置上绕
草叶蜿蜒运行，当走完这25 个工作站时，就生产出一辆漂亮的汽车。这个厂的生产率和装
配质量在沃尔沃公司各厂名列前茅。这个工厂的特点是 10-25 人负责一个工区，只要在规定
时间内把规定的汽车从一个缓冲区送到另一个缓冲区，其他工作大家可以自作主张。因而把
工人从机械往复式劳动中解放出来，激发了工人的劳动热情。这种生产方式是继福特流水线
生产方式之后的又一重大变革，引起世界产业界的极大关注。
沃尔沃公司除了大客车、各种载货车在北欧占绝对统治地位外，它的小客车在世界上也
小有名气。沃尔沃小客车以造型简洁，内饰豪华舒适而闻名。最近推出的沃尔沃740、760、
940、960 小汽车，已出口到 100 多个国家和地区。
4.6.2 实习要求
Volvo Group International Graduate Program
Are you up for a challenge? Do you want to drive our future development?
We are looking for you that are highly motivated, recently graduated from University with a
degree in engineering or business administration and have leadership potential!
Job description
The International Graduate Program offers a range of opportunities for professional and personal
growth. The program runs for 12 months and includes job rotation, foreign placement, networking
and training sessions. You are offered a full time contract with full compensation and you will,
after completing the program, continue to work in the position you were recruited to.
We are searching for, approximately 20 candidates to the program in the following countries;
Sweden, USA, France, Germany, China, Poland, Brazil and India.
Here is some information about the position we offer in China:
Graduate Trainee
Key Responsibility:
◆Product Planning: You will participate in developing new product pre-requisites through an
interaction with experience product planners, customers and market companies and Volvo group
product development organization.
◆Distribution strategy development: You will participate in the development and execution of the
ATO distribution strategy in Asia with a specific focus on China or private importers distribution
in South East Asia.
◆After two successful headquarter mission, you will be invited to choose an operational mission
in one of ATO market organization in function such as sales, marketing, aftersales.
Main competence requirements:
◆Business or engineering graduate with business Structured, personal drive, autonomous
◆Structured, personal drive, autonomous
◆Excellent oral and written command of English
◆An ability to work in a cross-cultural, cross-functional organization
◆Please provide the school report and related certificates with your resume.
4.7 丰田
公司网站：http://www.toyota.com.cn/
应届生BBS讨论区：http://bbs.yingjiesheng.com/forum-504-1.html
4.7.1 公司简介
丰田汽车是全球六大汽车品牌之一。TOYOTA 在汽车的销售量、销售额、知名度方面均
是世界一流公司之一。TOYOTA 生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮
驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。今天，丰
田已经发展成为拥有数个车系，数十个车型和车款的庞大家族。它所含盖的车型从最低端的
民用经济小汽车，一直到最高级的豪华轿车和 suv。不管在世界上哪个地方制造的丰田车，
都会尽力做到全球统一的丰田高质量品质，这也是为什么丰田能在全球获得成功的一个重要
原因。
丰田的历史可以追溯到 1896 年。那一年，29 岁的丰田佐吉发明了“丰田式汽动织机”。
他发明的这台织机不仅是日本有史以来第一台不依靠人力的自动织机，而且与以往织机不同
的，是可以由一名挡车工同时照看 3 至4 台机器，极大地提高了生产力。连当时世界排名第
一的纺织机械厂家英国普拉德公司也向丰田佐吉发出了转让专利权的请求，最终佐吉在
1929 年（昭和 4 年）以 10 万英镑（合当时的 100万日元）的价格出让了这项专利的使用权。
基本理念
遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市
民
遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社
会发展作出贡献。
以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环
境和更富裕的社会而不懈努力。
在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品
和服务。
以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的
企业文化。
通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。
以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的
良好关系。 4.7.2 丰田在中国
广州丰田汽车有限公司成立于 04 年 9 月 1 日，由广州汽车集团与日本丰田汽车公司各
出资50%组建，合作期限30 年，注册资本 13 亿元人民币。
公司位于中国最具活力的珠三角的几何中心--广州南沙区，占地面积 187 万平方米，建
筑面积21 万平方米，起步产能20 万辆/年。目前共有员工4100 余人，其中大专及其以上学
历者达25.6%，平均年龄为22.62 岁。
公司于04 年 11 月破土动工；05 年 9 月7 日厂房基本建成；06 年 3 月份所有设备安装
完毕并投入试生产，06 年 5 月23 日，首款轿车Camry 凯美瑞正式下线。在全体员工的共同
努力下，仅用两个月的时间就达到单班最大设计生产能力，并于 10 月份顺利实现双班生产，
这是汽车业界迄今为止生产爬坡速度最快的工厂！2006 年，公司产销完成产销双双超过
61000 辆，完成工业总产值 120 亿元，上缴各项税金23 亿元，实现利润约 5.0 亿元，成为广
州市、广东省纳税大户和纳税模范。产品投产初期，国产化率即高达 72％，其中广东地区
零部件供应商占 50％以上。广州丰田对地方经济的发展起到巨大的拉动作用。
以建设“丰田全球模范工厂”为目标，秉承丰田数十年汽车制造之精义，公司引进全球
最先进的生产设备和工艺。冲压、焊装、树脂、涂装和总装等五大工艺布局近乎完美，其中：
冲压车间采用全球最先进的伺服压力机生产线，具有高效率、高精度、低能耗等特点；焊装
车间采用GBL （Global Body Line）生产线，配备267 个自动化机器人，使车身焊接更精密、
柔性化；涂装成型车间采用机器人自动喷涂系统、最新型注塑成型机以及应用水性涂料，实
现了工序自动化和环保化生产，保证了高效率、高品质；总装车间采用日本最先进的精细化
SPS （Set Parts Supply）零件分拣系统，使生产线员工专注于装配工作，有力地确保了装配
品质。公司非常注重环境保护，建成后的工厂绿化面积超过公司总面积的25%，总投资 1500
万元的污水处理站按国家一级排放标准兴建，堪称国内绿色环保工厂的典范，投产后仅一年，
就获得ISO14001 环境管理体系认证证书。
公司投产的首款轿车 Camry 凯美瑞是全球销量最大的中高档轿车之一，全球累计销售
量已超过 1000 万辆。全新的第六代丰田 CAMRY，按照“创造中高级轿车全球新标准”的
目标开发而成。其特点是，整车外型在“Dynamic yet majestic(动感而不失尊贵)”的开发理
念下，展现出焕然一新的面貌，尊贵与进取之气浑然天成。车内空间集开扬的空间、优雅的
设计与人性化的尖端科技于一体，创造出赏心悦目的驾乘环境。优异的舒适性加上出众的安
全性能，使得驾乘凯美瑞成为一种真正的放松和享受。正是这些特点的集大成于一身，确立
了凯美瑞的中高级轿车全球新标杆地位。公司秉承丰田汽车与广汽集团“顾客第一”的理念，
为Camry 凯美瑞打造出全新的销售渠道——“广汽TOYOTA”。2006 年6 月 17 日，广州丰
田Camry 凯美瑞正式在全国上市，全国 106 家“广汽TOYOTA”经销店同时开业，创造了
中国销售渠道建设史上的奇迹；上市第二个月就进入中高级轿车市场三甲之列，并从 2006
年 12 月份起一直蝉联中高级轿车的销售冠军。在2006 年的各项评奖中，获得2006 中国汽
车风云榜中高级轿车“风云大奖”、 “2006CCTV 中国年度汽车”、“《汽车族》年度车”等
多项年度车大奖，是中国汽车业界唯一同时囊括上述三大奖项的产品，凯美瑞上市半年总计
获得各奖项达40 余项。
公司坚定不移的实施“名牌战略”和“以质取胜”的企业发展战略，公司始终把贯彻国
际通行的质量管理理念和质量体系标准作为事业同步发展的目标。在工厂建设期间已经致力
于“ISO9001”质量保证体系的建设，并且于2006 年4 月通过了“ISO9001”质量保证体系
认证，公司的产品质量起点已排在全国同行业的前列。
公司自成立之初，就确立了“以人为本、造车育人”的理念，注重人才的育成和培养。
为此，公司专门设立了技能训练场，所有员工都须经过严格训练，方可正式上岗。此外，还
分批次将技术和生产管理骨干派往日本、美国及国内各地研修，加快了人才的育成。
公司恪守“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”的立业宗旨，精益求精，全心全意
地为顾客提供性能卓越、安全环保的汽车产品与细致周到的服务，早日建成最具竞争力的“世
界级企业”！
4.7.3 用人之道
丰田公司著名的“看板生产系统”和“全面质量管理”体系名扬天下，但是其行之有效
的“全面招聘体系”鲜为人知，正如许多日本公司一样，丰田公司花费大量的人力物力寻求
企业需要的人才，用精挑细选来形容一点也不过分。
丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的、有责任感的员工，为此公司作出了极
大的努力。丰田公司全面招聘体系大体可以分成六大阶段，前五个阶段招聘大约要持续 5
天~6 天。
第一阶段，丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行初步的甄选。应聘人员一般
会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随
后填写工作申请表。1 个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了
解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评估和选择的过程，许多应聘人员知
难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。
第二阶段，评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度
心理测试，评估员工解决问题的能力、学习能力、潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位
工作的应聘人员，需要进行 6 个小时的现场实际机器和工具操作测试。应聘者通过了前两个
阶段的测试，有关资料转入丰田公司。
第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决
策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个 4小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的
招聘专家即时观察评估，比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组，讨论未来几年
汽车的主要特征是什么。实际问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样
在第三阶段应聘者需要参加 5 个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中，应聘人
员需要组成项目小组，负担起计划和管理的职能，比如如何生产一种零配件，人员分工、材
料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。
第四阶段，应聘人员需要参加 1 小时的集体面试，分别向丰田的招聘专家谈论自己取得
过的成就，这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他们以什么
为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地作出工作岗位安排和职业生涯计划。在此
阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。
通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用。
第五阶段，对应聘人员进行一个 25 小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况和
特别情况，如酗酒、药物过敏等问题。
第六阶段，新员工需要接受 6 个月的工作表现和发展潜能评估，新员工会接受监控、观
察、督导等方面严密的关注和培训。
4.7.4 实习要求
附录一：全球排名前二十
1 General Motors 5 207,349.0 -1,978.0
2 Toyota Motor 6 204,746.4 14,055.8
3 DaimlerChrysler 8 190,191.4 4,048.8
4 Ford Motor 12 160,126.0 -12,613.0
5 Volkswagen 16 132,323.1 3,449.0
6 Honda Motor 37 94,790.5 5,064.1
7 Nissan Motor 45 89,502.1 3,939.6
8 Peugeot 68 71,005.7 220.8
9 Hyundai Motor 76 66,666.0 1,319.0
10 Fiat 84 65,031.1 1,336.2
11 BMW 88 61,476.7 3,598.3
12 Robert Bosch 109 54,808.2 2,575.8
13 Renault 117 52,103.2 3,599.6
14 Volvo 185 35,091.0 2,205.5
15 Koç Holding 190 34,389.8 390.5
16 Johnson Controls 201 32,413.0 1,028.0
17 Denso 214 30,861.5 1,754.1
18 Mazda Motor 240 27,764.7 630.5
19 Suzuki Motor 245 27,048.1 641.3
20 Delphi 253 26,392.0 -5,464.0
附录二：2008 中国汽车销量排行榜
（一）2008 年汽车总销量排名前十强
2008 年，销量排名前十位的汽车生产企业依次是：上汽、一汽、东风、长安、北汽、
广汽、奇瑞、华晨、哈飞和吉利，与上年同期相比，奇瑞、华晨、哈飞呈小幅下降，其它企
业保持一定增长，但只有东风和北汽增长超过10%。2008 年，上述十家企业共销售汽车782.01
万辆，占汽车销售总量的 83%。
（二）2008 年乘用车销量排名前十强
2008 年，乘用车销量排名前十位企业依次为：上汽通用五菱、一汽大众、上海大众、
上海通用、一汽丰田、奇瑞、东风日产、广州本田、北京现代和重庆长安，与上年同期相比，
上海通用、奇瑞和重庆长安略有下降，上汽通用五菱、一汽丰田、东风日产和北京现代增长
较为明显。2008 年，上述十家企业共销售乘用车 394.62 万辆，占乘用车销售总量的 58%。
（三）2008 年商用车销量排名前十强
2008 年，商用车销量排名前十位企业依次为：北汽福田、东风、一汽、江淮、金杯股
份、重庆长安、重汽、江铃、力帆和陕汽，与上年同期相比，一汽和江淮需求有所下降，其
它企业呈不同增长，其中力帆增速依旧最为迅猛。2008 年，上述十家企业共销售商用车178.84
万辆，占商用车销售总量的 68%。
附录三：2008 中国汽车三十强剖析
在2008 年汽车工业三十强中，主营业务收入超过百亿元的企业达20 个，其中一汽、上
汽、东风和广汽销售额超过 1000 亿元，再次位居前四位。进入前 30 名的企业，包括21 家
整车制造企业、3 家汽车零部件企业和6 家摩托车整车制造企业。
按国际惯例，编制汽车工业三十强名单，以企业当年的主营业务收入为入选和排序的主
要依据；除因不可抗拒灾害亏损的个别企业（如东方电气）外，亏损企业暂不参加排序。
在2008 年汽车工业三十强中，主营业务收入超过百亿元的企业达20 个，其中一汽、上
汽、东风和广汽销售额超过 1000 亿元，再次位居前四位。进入前 30 名的企业，包括21 家
整车制造企业、3 家汽车零部件企业和6 家摩托车整车制造企业。
据统计，2008 年汽车30 强企业总销售收入达 1.42 万亿元，同比增长9.67%；由于多种
原因，总的盈利虽达 693.52 亿元，但比上年盈利 772.60 亿元，减少了 10.24%；在入围的
30 强中，比上年盈利减少的 18 家。减利最多的上海汽车工业（集团）总公司，由 2007 年
的盈利150.49 亿元减到 108.04 亿元，减利42.45 亿元。
从企业性质看，国有及国有控股企业 13 家，营业额 1.137 万亿元，占总营业额的 80.29%；
民营企业15 家，营业额2535.17 亿元，占 17.9%；三资企业2 家，营业额257.04 亿元，占
1.81%。
从有关数据的汇总分析中可以清晰地看到：尽管2008 年遭受了特大自然灾害和国际金
融危机的严重冲击，大型企业仍然是产业发展的中坚力量。改革、改组、改造取得长足的进
步，经营规模大幅增加，经济效益和运行质量显著提高，活力和竞争力进一步增强。大型企
业虽然数量不多，但在全行业的经济、技术发展中仍然具有举足轻重的重要地位，而且比前
五届评定时，又有所发展。
汽车工业共有规模以上企业 11221 家，30 强企业在企业总数中只占0.27%，主营业务收
入却占 62.64%、利润总额占53.46%。
2008 年全国共生产934.51 万辆汽车，其中大型企业 869.6 万辆，占 53.06%；其中前10
位企业生产 777.7 万辆，占总量的 83.22%。
2008 年大型汽车企业前 10 位企业汽车产量情况：
上汽集团，2008 年产量 172.16 万辆；2007 年产量 156.12 万辆；同比增长 10.27 %。
一汽集团，2008 年产量 150.40 万辆；2007 年产量 146.49 万辆；同比增长2.67 %。
东风集团，2008 年产量 132.04 万辆；2007 年产量 115.49 万辆；同比增长 14.33 %。
长安集团 2008 年产量 85.56 万辆；2007 年产量 87.77 万辆；同比增长-2.52 %。
北汽集团 2008 年产量77.18 万辆；2007 年产量70.64 万辆；同比增长9.26 %。
汽车工业大型企业中，主营业务收入超过百亿元的企业，2003 年9 个，2007 年21 个，
2008 年达 20 个，因南汽集团并入上汽集团故 2008 年减少至 20 个，比 2003 年增加了 11
个。其中超过 1000 亿元的特大型企业，2003 年只有一汽 1 家，2004 年2 家（增加了上汽），
2005 年3 家（增加了东风集团），2008 年4 家，广汽集团于2007 年达 1002 亿元。
中国汽车产销已居全球第二位，但世界前 10 家汽车企业，中国汽车大企业竟没有一家
能够入围。2008 年公布的全球前 10 家汽车企业中，日本3 家（丰田、本田、日产），美国3
家（通用、戴姆勒、福特），德国2 家（大众、宝马），法国（标致）和意大利（菲亚特）各
一家。有 17 家汽车大企业入围世界 500 强，在 17 强汽车企业中中国一汽居 14 位、上汽居
16 位，比较靠后。
当然，我们也欣喜地看到，中国大企业近年来进步很快，如一汽集团、上汽集团于2005
年进入世界 500 强企业之列，2008 年座次分别排位于303 名和373 名，与2007 年比分别上
升 82 位和29 位。与世界同行业一流企业的差距也正在不断缩小。一汽集团销售额与通用公
司之比，2004 年为 8.8%，2005 年为9.76%、2006 年为 10.0%、2007 年为 12.08%，2008 年
为 14.5%，其他企业也有类似态势。中国大企业正在奋力追赶世界名企，趋势令人振奋。
附录四：2007 中国汽车前二十强排名
1 中国第一汽车集团公司 吉林
2 东风汽车公司 湖北
3 上海通用汽车有限公司 上海
4 长安汽车（集团）有限责任公司 重庆
5 上海大众汽车有限公司 上海
6 一汽 — 大众汽车有限公司 吉林
7 广州本田汽车有限公司 广东
8 天津一汽丰田汽车有限公司 天津
9 北京现代汽车有限公司 北京
10 东风汽车有限公司乘用车公司 湖北
11 万向集团公司 浙江
12 中国置型汽车集团有限公司 山东
13 神龙汽车有限公司 湖北
14 北汽福田汽车股份有限公司 北京
15 华晨汽车集团控股有限公司 辽宁
16 江铃汽车集团公司 江西
17 长安福特马自达汽车有限公司 重庆
18 奇瑞汽车有限公司 安徽
19 上海通用五菱汽车股份有限公司 广西
20 安徽江淮汽车集团有限公司 安徽
附录五：4S 店助理经理求职信样例
亲爱的X 先生：
承贵公司 XX 女士/先生相告，贵部需要一名经理助理，我希望申请该职。我将于下月
从商业学校毕业，在学校突出的成绩及在商业上的某些经验，已使我准备好去干您所要求的
工作。
我确有兴趣学习商业实务，我同时也是一个工作勤勉和学习敏捷的人。如果有机会，我
相信在贵公司能展现出自己的价值。 周一到周六的上午，您都可以找我面谈。简历随信附上，希望早获回音。
您诚挚的: XXX
附录六：质量工程师英文简历模版
******** Xu
Brief Bio:
Born on Aug. 21, 1979, in Jiaxing, Zhejiang Province
Graduate from Department of Physics, ******** University of Shanghai (1997-2001)
as Bachelor
Associate engineer in Product Reliability Engineering in******Shanghai
Engineer in Process Reliability Development in ******* Beijing, 2004-2005
Quality engineer in ********, since Sep. 2005
Experience:
Part I -- Management
Set up ********* both in Shanghai (2001) and Beijing (2004) for ******:
-- evaluate equipments of process and product reliability tests
-- plan layout and coordinate facility system
Manager of the ******** Shanghai (2001-2004), in charge of:
-- spare part
-- human resource
-- PM and calibration, etc.
Coordinator and internal auditor of ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001,
CCAR and inline MRB chairman for 4 customers of Amkor China (CABGA, PBGA and
FCPGA)
Internal quality project owner of:
-- Customer audit analysis
-- Automation system
-- Factory moving qualification, etc.
In a short summary:
Various experiences in quality system, customer audit, task force teamwork, and
management of resources.
Experience:
Part II -- Technology
Owner of package related product reliability tests (2001-2004), including
pre-conditioning, TC, TS, THB, HAST, PCT, etc.
Owner of wafer level process reliability tests (2004-2005), including:
-- Dielectric related: TDDB, Vramp, Jramp, constant-J and P2ID
-- Device related: HCI and NBTI
-- Interconnection related: Isothermal, SWEAT and Iramp
In a short summary:
Comprehensive in reliability, parametric and functional tests, from the failure
mechanism to the test methodology.
Skills:
Implant PDCA and teamwork into everyday work
Fluent in both written and spoken English, and acknowledged outstanding in
expression and communication
Familiar with UNIX system, as well as C and BASIC programming
Familiar with Excel macro programming for data analysis
Familiar with statistical concept and tools, good at DOE and analysis by JMP
Contact me if you are interested:
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