2012腾讯暑期实习广州产品类 网申+笔试+群面+二三面+HR面 （-1岁PM向0岁PM进发）  

 我是4月16日参加的产品类HR面，17日坐了9个小时火车回到大学宿舍，静下心来写写这段时间的面经吧。就算没过HR面，也记录下来对得起自己的努力。
        简单介绍一下自己的基本情况，国内（非广东）985类TOP20的大三本科学生，专业是物理学，几乎是技术盲，面试的是2012年暑期产品类实习生。大二某次机遇，面试金山产品实习生，全部通过，但由于金山只要大三的原因没进去。从那时侯开始，发现字自己对产品经理是有本能的热爱的。热爱分析产品的细节，比较竞品，分析用户需求，背后的行为原因等等。一年里面，阅读了行业内经验的产品设计类著作20多本（基本大家能想到的我都读过了，就部一一列举了），当然还包括另外一些经典的心理学，经济学的著作。产品经理在我现在看来，已经不是一个职业，而是我生活的一部分了。也许很多人看到我这句话不理解，职业是生活一部分？司机是职业，那是你生活吗？医生是职业，那是你生活吗？显然不是！可是唯独产品经理例外，我认为做产品是一种生活态度，一种思维模式，掌握了一套方法论，一套技巧，可以应用于生活的方方面面，包括和女朋友的相处。 另外，生活的点点滴滴都可以看作产品经理的一种积累，看你是否留心观察，融会贯通。
        很多人都问我，你学物理的怎么去腾讯了？腾讯不是只招计算机之类的吗？这些问题问出来，已经可以断定此人是不可能被腾讯产品类部门录用的。 当然，也感激腾讯不论专业，不拘一格录用人才的原则。 最后HR面，有硕士生的，本科生的，广东的非广东的学校都有。
       东扯西扯一大堆，感受还没入正题，其他有心之人，看到我上面的文字，估计会对你的面试会有帮助的，也会有所启发，并不一定我要在下面讲讲某个产品优缺点，面试的题目才是面经。此外，还有很多看到腾讯产品类的职位要求，是不论专业的，就以为可以尝试一搏。甚至面试前连什么叫产品策划，什么叫产品运营都分不清。临时百度一番，临时看看QQ各种应用。都是扯蛋！这样是肯定不会过的，最多让你侥幸过第一轮。  因为专业面随便问个问题就可以出来。最简单的问题是，请你谈谈你对产品经理的理解，或问你，你认为一个好的产品是如何的？这种就看你的积累过程了。
       下面开始进入“正题”：
一、网申
       其实本人有个坏习惯，就是不喜欢填网申，而且网申十分没有耐心的那种。因为我的简历已经自己提前做好了，可是却要一项一项重新填，可不是复制粘贴这么简单。腾讯的网申内容倒是忘了，主要还是根据自己的简历，根据它上面的内容改写吧。 个人估计腾讯网申基本不刷人，它网申的目前，除了为了避免纸质材料的麻烦外，也为了统一收录考生信息，方面以后面试的安排。如果网申被刷，就去霸笔吧。
二、笔试
      4月6日，整天我都心不在焉，因为知道当天会发笔试通知了，而我还没买火车票。怕买不到票就可惜了。到下午5点多，不断刷新的腾讯实习生招聘网站上，找到了我的名字。马上启程直奔火车站回去广州。用微博搜索了一下腾讯笔试的关键字信息，让我诧异的是，很多人骂腾讯这么晚才通知，说有课有其他事情，时间紧就推掉了。还有一些因为在中山，珠海，深圳，说来不及买票回去广州不参加。而我呢，这里透露一下，我大学离广州几百公里距离，二话不说就回去了。所以呢，机会是自己争取的。
       笔试内容签署了保密协议，就不透露具体题目了。其实我觉得这个保密协议严格说是没什么作用的，但是这是出于尊重自己的信用考虑吧。其实题目我发现其他笔记已经有很多透露了，我想从另外的角度分析一下这份笔试试题。很多人说，考试之前应该找些什么公务员题目做做。中国人的思维就是这样的，到大学毕业找工作了，还摆脱不了应试技巧，找捷径之类的。其实腾讯的笔试也是基本不刷人的，所以不必要太过介怀，花太多时间做一些无谓的公务员题目。
      题目分为数据分析，逻辑推理，阅读理解。从题目的题量看，是不可能在60分钟内做完的。三大提醒，从产品类的角度出发看，还是设置得很好的。产品运营的核心是用户，渠道，数据挖掘。  没有数据挖掘，不可能开展运营的。没有数据挖掘，很多产品的改进也很多做起。 所以，对数据本能的敏感性，还是必备的。逻辑推理，就是考验思维的严谨性，一个出色的产品经理，必须能思维缜密的把握用户需求，分析其中逻辑关系。这是必备素质。
       阅读理解很多人不理解，里面题目包括哲学，中文，时事等等，一个产品经理，就是跟用户直接打交道的。数据只是辅助手段，归根到底我们面对的是真实的人，真实的中国老百姓！把握基本的人性，熟悉了解身边生活的点点滴滴。上至哲学宗教，下至衣食住行都要广泛涉猎。所以才会有这样的题目的。
       最后还会有两道开放性问答。的确不算分，不过我是选择认真作答的。因为我看到这些开放性问答，思维马上打开了，我是忍不住要回答的，哈哈。就算放弃选择题。。而且我觉得等进了面试阶段，考官无法筛选时，剩下的就是一些手头的资料，包括你笔试的文字了。
三、群面（4月12日下午3点半）
       4月11日晚上8点半，在图书馆自习，突然收到4月12日下午3点半的面试通知。地点是华工大学城中心酒店。我背上书包，什么行李都没收拾，就直奔火车站去了。买最早的一趟火车，坐票，9个小时回广州。坐过火车都知道，最痛苦就是夜晚熬夜坐票回去。车上是不可能睡觉得到休息的。那个晚上是我的第一次这么辛苦坐火车，难忘。又在车上微博搜索了一下腾讯笔试的信息。果然很多人都收到了笔试通知，果然很多人骂腾讯，说怎么这么晚才通知云云。不过我是理解的，就是刷掉一些不重视腾讯的人吧。
       早上9点到达广州，马上回家洗个澡补个3小时的觉，不然下午根本没精神。3点去到酒店，发现人真多。真心的很多！竟然还设置了霸面登记处，交的简历起码有几百份了吧。竞争太激烈了。在面试的房间门口等候的时候，一共10个人，有3个是霸面的。虽然我最后忘记霸面的有没有进二面了，不过告诉霸面的，有1个发挥得很好。所以应该霸群面是有机会的，只要你表现出色！
      这里我透露一下我群面的题目大意吧（毕竟没保密协议），也方便我下面的论述。 题目是在大学城附近开一个奶茶店的6个因素，要达到最大销售额。小组讨论半个小时，最后1个代表发言总结，选出最关键的2条因素出来了。
      笔试整体效果还是不错的，最好据了解我们组有4个进二面了，比例算高的了。
     一开始大家边看题目，边自由自我介绍，我看大家都顾着看，我就先说了。我在群面自我介绍就20分钟，什么性格特点啊，学校社团的，坚决不提，因为面试官对这些没兴趣的。只是说你做过什么，暗示能给腾讯带来什么。看过些什么，适合这个岗位的几个原因。大概30秒介绍完。毕竟说长了，10个人考官也是记不住的。这里点几个我认为不太好的自我介绍的例子，给大家参考。
     小组有个女生，说自己过了四六级神马的。这些根本没用，考官是根据自己的要求挖掘人的，会自动“过滤”无关信息的。还有人说自己性格开朗乐观之类的，也是没用的，性格对考官不是靠说的。还有拼命说自己在学校做过哪些职位，学生干部，我个人也反对。第一，考官只在乎你在其中做了哪些东西，而不是什么职位。第二，考官不问你，你也没必要SHOW自己有多霸气，特别是那些学生会主席之类的。（PS本人也是学社联副主席）有几个自我介绍比较好的，直接说自己在哪些公司实习过，做过什么。有一个还很牛的，IBM，万科什么的。我估计肯定可以进的。只是别作假就好，呵呵。
      针对群面的题目，这时我平时的积累就有作用了。我基本看到所有问题，都会用做产品，PM的思维去分析。把奶茶看作一个产品。首先，谁是你的用户，核心用户又是什么？（自然是大学生人群，涉及消费水平，地域因素） 其次，你的核心用户的需求是什么？奶茶能满足用户什么需求？ 第三，需求确定后，大学生人群是可以细分的，有人是打篮球后解渴，有人为了泡妞，有人为了休息，所以细分人群，满足长尾人群。  第四，确定需求的产品，就要对应开发对应的功能。其中涉及到产品设计的思想，Less Is More 之类的。乔帮主的简约风格云云。 第五，是用户体验，结合奶茶店，就是环境，服务，口味等等。 第六就是产品运营推广，结合奶茶店，就是打折，推销云云。  结合我一开始的“废话”，这时候就体现出功力了，我一年的积累，基本是信手拈来的。我第一个发言就把这种目标导向的产品设计思维，结合题目理清了一下，一下子抓住出题者的意图。我面试过程基本不直面3位面试官，而是面对团队。我能感觉出来气氛是背震住了的。面试官也在微笑同意。
      具体讨论细节就不说了，我们小组没有LEADER，我个人觉得也没必要，自由讨论，LEADER是自然产生的。要有把握时间的人，我们小组控制时间的人做得很好，最后也进去了。另外进去的其他2个人，都是中间给了非常好的思路和点子，话不在多，在于精华！群面不能打断别人说话，别人说话要直面对面，适时点头微笑认同。其实我这些不是装出来的，我平时在学校学社联就很注意这些，开会无数。我也经常批评我自己组织内大一大二的孩子。组内就有些“埋头思考”，不听别人说话的。这些是平时养成的坏习惯。   
     这里点几个我自己觉得不舒服的地方。有2个组员，可能英语比较牛，或者跟我一样从小看TVB长大。学了香港人，夹着一两个英语单词的表达。我觉得他们没跟我一样，在外省读书呆过，就吃亏了，呵呵。我自问在外省3年，很了解中国的不同地域学生。你这样说英文，别人会觉得你在卖弄。当然身为广州人的我，是不会觉得的，但我也了解其他人。明显考官也感觉到别扭。
      抢话没必要，说话要有逻辑性，不要突然冒出一句没前因后果的句子。最后一个很关键的，这道卖奶茶的题目，并不是真的叫你开奶茶店了。考官都没开过的。是重在分析过程。你们可是在面产品类的岗位的，想想考官出题意图吧。有一个很天真的同学，生怕别人不知道他开过奶茶店，引用自己开奶茶店的经验云云，也太傻了。你可以换个表达方式啊，换做我，我会说，我曾经开过奶茶店，可以看作是接触用户的过程，其中我比别人更深刻把握用户的需求，知道学生都知道喝什么口味的奶茶，都是经过我在店内平时记录的，相当于需求调研，定性定量的过程啊。
     最后总结，我没抢做总结，而是大家一起推举我来总结的。我有照顾到大家的结论（我真的有留心听每个人说话和记录），然后连贯地分析出自己结论。记住，结论不重要，关键是结合产品的思维过程！
四、二面（初试）（4月12日晚上10点至11点）
        刚回到家，还在吃饭，当天晚上8点就让我赶回去参加二面了。考官亲自打电话给我通知的，而且面试时间我来定。由于我在吃饭，我就跟它商量10点面试了。其实后来我后悔了，大学城11点就没地铁了，坑爹啊！
       二面是1对1的，和另外一个群面的同学一起去的面试。他先面试，然后再我面。考官是群面时的其中一位。很NICE。面试过程中，没太刁难我，遇到我不会的，就说不要紧，大家探讨探讨。一开始，就说了我平时在学校面试别人的一句经典话“这次面试过程，其实就是你说服我，我为什么要留你的理由，必须围绕这个展开”。
      过程也是让我先自我介绍，这时我就介绍了2，3分钟吧。我突出介绍，我一年来做的准备，我自己的优势，我做过的的作品。我提到我读了20几本书，写了3本读书笔记和1本平时积累的草稿本（这是产品设计师的必备习惯，点子稍纵即逝，灵感也是，所以一般都必备相机是草稿本）。面试官对我草稿本明显很感兴趣，在我自我介绍的同时，便拿去翻了。我感觉这里加分不少，里面的确是草稿，都是我画的很多手画原型图。（这里再次印证，产品类面试重在平时积累！）
       然后就针对我的原型图，我的作品展开讨论。显然腾讯的面试官，很喜欢一些有实际动手经验的同学。毕竟实习生并不是去学习的，而是直接干活的，空有方法论可不行，必须有马上能上手。问我为什么想到设计这款产品。初衷是什么。我就从分析用户需求开始说了一大堆，然后结合目标用户的定位展开说。
     考官未等我说完，就帮我接着说了，明显他都猜到我的设计思路。果然是腾讯的产品经理。而且很一针见血的提出2个我纠结很久的问题。竟然一针见血指出！我可是没答案的，可是面试过程中，我不能说不知道的。就开始随便思维紊乱的论述。幸亏考官很NICE，说不要紧，只探讨。
      最后还要去了我的作品PPT，主动提出说我看完就会删掉，腾讯会尊重学生的知识产权。（这里我是相信腾讯的，关于腾讯的微创新和抄袭很火的讨论，我后面会说出自己的看法。）
      最后一个问题是，你最近眼前一亮的互联网新产品是什么。这个又是看积累了。我每天早上起来，都会用鲜果阅读器，看业内各种博客，36氪，CNBETA，新浪科技等等十几个博客。可以说，我对新上线的产品我都有了解的。我是真感兴趣，而不是为了短视的应试目的。  我就举了Pinterest为例子展开说，这个实在太火，火到估计考官也不一定有明确答案，业内也没明确答案，这样的产品怎么吹牛都不过分。  我一口气列举了国内翻版Pinterest的5款产品。考官果然问了5款的区别，我又一口气说出来。还说出我对这款产品的个人理解。能看出来考官比较满意，这里加分不少。
      最后，很NICE地问我怎么回家，我说还有10分钟就没地铁了。他就让我赶紧回去（感觉他本来还有话想问我的）。明晚前就有通知。
五、三面（复试）（4月14日早上9点到10点）
      4月13日下午5点多就收到复试三面通知了，14日9点这么早。腾讯效率也很高。我是三面那个考官最早的第一个面试。我个人猜测，是否会按分数高低排名的呢？我感觉越早其实越有机会的。考官明显气场比昨晚的强，肯定是部门总监级的面试。不过我身边的同学都经常跟我说，我吹水吹起来，也是气场不弱的。我自己的确不紧张。很多人说这一面是压力面，现在回顾，的确可以属于压力面。虽然我其中没太大压力。考官其中不断打断我，给我挑刺挑刺再挑刺。我每次再继续解释，再继续背挑刺。整个过程的确很痛苦的。我感觉说了不是太长时间，出来已经1个小时了。最后考官10分钟，就是他个人时间了，都是他说，一直“批判”我。说总结我说的4个案例，哪里哪里的共同毛病，又说让我回去后哪里要总结。我当时心想肯定挂定了。
      说一下面试的4个案例吧。我曾经给我高中母校讲过《IT企业发展历程》，可是的确如他所言，可以跟高中生随便说也没人批判我。他让我随便讲讲，我就慌了。他说，不是刚过去几个月吗？怎么就错漏百出？ 我说英特尔发展历程，讲错了成立年份，都被她抓住。又说我没讲到点子上。最后讲了网景VS微软的浏览器经典战役，过渡到互联网由“流量为王”转化到“入口为王”的结论。引申出360，小米公司的例子。  他又打断我，对小米非常感兴趣。（后来得知，原来他是无线部门的，腾讯TITA的竞争对手。）这下我开心了，首先，雷军是我偶像，我对小米是忠实米粉。对小米的商业模式，我可是十分感兴趣的。雷军每次发布会的讲话，每次采访，我都看过的。所以可以说，我所了解的公开信息，我绝对不会比考官要少。其他渠道就不得已知了。当然我是有自己对小米的盈利模式的理解的。整个过程，也是唯一的过程，考官没有打断我，听我说完，再继续问下个问题的。现在想来，这里估计加分不少。 
     第三个案例讲到WEB2.0。一听到我提这个名词，就迫不及待的让我解释什么交WEB2.0。的确，过去两年，这个概念背无数次引用，已经用烂了。很多人都是一知半解。我看过《浪潮之巅》里面关于这一个的解释，也看过《未来是湿的》，《认知盈余》的相关思想。我能从记忆深处说出个大概。然后考官让我举个例子。我就举了Youtube，说了一堆，又主动对比了优酷。说优酷必须走WEB2.0才有前途，Youtube比优酷好在哪里云云。然后考官就抓住我这个不放了，这里也是我表现最差的。现在结论我下不太对。优酷有它存在的道理。纠结在商业模式啦，广告模式，用户竞争，电视剧版权问题等等。最后我自己的论述，跟自己的观点都乱了。（这里估计就是压力面要达到的效果吧。）这里考官也是批判得厉害的。说我一知半解，虽然一个大三的学生有所思考很难得，但是想的不深入，不够透彻。逻辑比较混乱。  当时我多伤心，心想肯定死翘翘了。
      最后谈到了我做的作品，再次跟二面的考官一样，很强悍的一针见血指出我的纠结问题。（怎么腾讯的产品经理都这么牛？！）关注在应该做移动端还是网页版的争论，用户情景，用户定位等问题的争论。不过看出来我最后回答还算比较满意的。只是还是举出同样的问题，说我前后矛盾。
     那天回去真的伤心透了，估计肯定被刷。。。。后来竟然还收到HR面通知，心想这个压力面，不必太在乎自己是不是都能答得很好，只要比其他人答得好就行了。后来了解到，其他人都只是面试了30分钟以内，只有我接近1个小时，考官对我还是挺感兴趣的。
六、HR面
      和天真的以为，HR面就是走过场，想不到烟来跟专业面没区别。HR对产品经理还是了解颇深。问完常规的HR问题，这几天的心得，学校情况等等后。就问我产品策划和产品运营的区别，还问我面的是策划还是运营。真是坑爹，从来都没人告诉我到底是策划还是运营，一直都是产品类的。坑爹！我自己比较喜爱设计策划的，当然运营和策划是相辅相成的。我个人习惯信手拈来。策划和运营的区别这个问题，反问他，我能不能举个例子论述。我就顺手拿了桌面的烟灰缸来论述一番。从烟灰缸的目标人群，大老板，小白领，老百姓等等说起。说到烟灰缸的用户需求。用户体验，包括缺口的大小，形状与家私的匹配。这些都是产品策划。而产品运营，是这个烟灰缸如何跟用户接触，推广出去。关注有多少人在使用这款烟灰缸，后来还是否在用，转化率之类云云。感觉还是说的不错。考官也看过《人人都是产品经理》这本书，问我对产品经理最重要的几条素质是什么。（我前面已经有提到一些，这里 里不在重复。）
       最后HR很坑爹的明确说，我们这次产品类岗位只招一个人，现在我后面还有7，8个人面试HR面，所以是8选1.我不能保证你一定进入，会综合前面几名考官的评价来选定，祝你好运！
       官方通知是17到20号发通知，HR说一星期内发通知，最迟下星期也有可能。
       OFFER快来吧，我可是写面经写很多，大家看完祝福我吧，帮我赚点RP。
       记录自己的几天历程，不枉此行，我起码是全部走完一遍腾讯校招历程了，没被鄙视，对得起自己一年来的积累和努力。
     到这里，真的太坑爹了。面了这么久，竟然说HR面还刷人，而且是8刷7！我只能无语。感觉走到这一步只能听天由命。我心想，既然8选1，为什么不多加一次专业面，这不是公平一些吗？