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飞利浦客服经理的工作感言

Q: 您在飞利浦主要做什么工作?

我是飞利浦医疗保健中国客户服务经理。

Q:您为什么会选择飞利浦公司?
对我个人来说,能加入一个全球性公司的确是个非常好的机遇。第二点其实也毋庸置疑,我进入飞利浦后的整个收入水平比我之前的公司好很多。我觉得这两点是促使我加入飞利浦的重要原因。

Q: 在飞利浦公司,团队氛围是怎么样的?
我们和全球不同部门合作,有很多机会与销售团队、市场部、技术部门来探讨中国业务。很多时间我们会使用邮件来互相联系或参加全球会议,这个团队的凝聚力和合作精神让我感到非常满意。对于我自己的团队,我一直在要求自己,用心对待我的团队成员,多用同理心和换位思考来看待问题。
                                 

Q: 能谈谈在飞利浦工作以来最令您感到自豪的事情?
上海是全国最大的城市,上海客户专业水准非常好,要赢得上海客户认可的确是非常困难的事。去年上海义工协会委托第三方做过一项调查,其中五个产品线有两个是与我们相关的,最后,这两个产品线都荣获了第一名。这件事情让我以及我的团队都深感自豪。

Q:飞利浦公司带给您怎样的变化?
飞利浦给我真的带来非常多变化。不管从物质上还是从精神上。物质上,毋庸置疑,十年前我租房子住,骑自行车工作,自己煮饭做菜,很少打车。现在我可以住大一点的房子,可以雇钟点工来做饭,可以打 TAXI 来上班,我的生活质量有了根本的变化。
从精神上来说,飞利浦给我一个接触外部社会的窗口,之前的公司是国有企业,我接触更多的是工人、师傅等技术人员的。到了飞利浦后,我既可以接触国营单位,像医院的医生、护士等,也可以接触各部门同事,以及更多外企人士等,飞利浦公司在方方面面给了我更多社会面的接触,从根本上丰富了我的交际圈子。

Q:飞利浦公司对产品的简单美学也渗透影响着员工的生活,您是如何看待简单的意义?
简单是我生活的终极目标。我不喜欢生活太嘈杂,各方面我都希望做到越简单越好。前段时间,我看到一对老夫妇,在一个夕阳的傍晚相依走过公园石阶,这个场景让我很感动。其实生活本来是很简单的,好多事情都是我们自己人为地复杂化了。
我力求生活工作简单化。确实在工作中做到这一点不太容易,总有很多压力,但我们会尽量减少不必要的流程。在生活中,我会尽量少点应酬,在业余时间穿些休闲的衣服,吃饭后尽量走路而不是打车,尽量让自己感到身心放松,以简单的方式过自己的生活。

Q:工作之外的,您是如何享受生活的?
工作繁忙了一天,我可以下班后在出租车上睡 20-30 分钟。吃饭后我可以和朋友相约去去足浴店,做个足疗。星期六星期日喝咖啡、喝茶聊天。
我个人非常喜欢体育运动。不管是看节目,还是自己去踢球、打羽毛球。这是我最大一块业余休闲活动。足球比赛我很喜欢,有时间我都会看。每个礼拜我也会去健身房。飞利浦每个礼拜五都会租借羽毛球场地,让员工一起运动。此外,飞利浦医疗部也有各式俱乐部,提供多种活动的选择,大大丰富了我们的工作外生活。

Q:能谈谈您对未来个人发展的想法?
我一直希望自己能对这个社会尽到一份责任。并且,为自己的家庭和个人生活创造一个美好安逸的环境。对于孩子,我希望我对他的未来能有比较好的规划,尽责给他提供良好的基础。飞利浦是大公司,各方面都非常稳定。我其实也很希望有一个这样的公司给予我稳定的发展。因为我对生活的要求,以及事业的发展,都需要这样一份稳定的工作。我觉得飞利浦稳定的工作环境让我实现了对生活的追求。

Q:您认为在飞利浦成功的秘诀是什么?
我推崇一句话,态度决定一切,我一直以它作为我的座右铭,也以此要求我的工程师。我可以接受一个天资不够聪明的工程师,但他后期要非常努力。以我来讲,我的背景和同龄人比较其实并没有特别出众的地方,但我的工作态度是我非常自信的一点,也是我认为在飞利浦工作非常需要的品质。