一 企业介绍

世行是向全世界发展中国家提供金融和技术援助的重要机构，其使命是以热情和专业精神实现持久减贫，通过提供资源、共享知识、建立能力以及培育公共和私营部门合作，帮助人们实现自助。

世行并不是一家常规意义上的银行，它由归186个成员国所有的两个独特机构国际复兴开发银行和国际开发协会构成。

在推进具有包容性和可持续性的全球化方面，两个机构发挥着不同作用，但相互协作。国际复兴开发银行旨在减少中等收入国家和信誉良好的较贫困国家的贫困人口，而国际开发协会则注重支持世界最贫困国家。

两个机构的工作由国际金融公司、多边投资担保机构和国际投资争端解决中心的工作予以补充。

两个机构向发展中国家提供低息贷款、无息贷款和赠款，用于包括教育、卫生、公共管理、基础设施、金融和私营部门发展、农业以及环境和自然资源管理投资在内的多重目的。

世行成立于1944年，其总部设在华盛顿特区。世行在全球设有100多个代表处，共聘有1万多名工作人员。

二 访问

“我于2011年1月份进入世界银行，目前在美国华盛顿总部的人力资源管理部工作，负责协助设计和执行拉丁美洲和加勒比海地区的各部门的HR战略方针, 并且协调该区总部与二十个拉美国家分行的……”


Q: 请简单介绍一下你的工作情况，你在世界银行的什么部门工作，主要负责HR哪方面的工作？

A: 我于2011年1月份进入世界银行，目前在美国华盛顿总部的人力资源管理部工作，负责协助设计和执行拉丁美洲和加勒比海地区的各部门的HR战略方针, 并且协调该区总部与二十个拉美国家分行的合作。我日常的主要工作内容是通过采集、管理及分析各类数据和资料，进而运用数据及资料所得出的分析结论调整拉美及加勒比区的各部门和分行的人力资源结构，诊断人力资源发展趋势并管辖相关人事问题，从而协助进行监控和统一管理。此外，每个季度需要向拉美区最高管理层汇报数据，参与讨论，并依据区域总裁所提出的发展目标，协助各部门和分行领导制定出对应的HR战略，从而使得各部门和分行更好地制定、调整和执行各项决策。


Q: 美国的大学生是怎样安排自己的学业的，你的大学生活又是怎样的？你觉得怎样的大学生活才是有意义的？

A: 由于教育体制和国内有所不同，美国的大学生在学业的安排上有着更多的自由。比如说，他们既可以根据自身的情况去决定完成学业所需的时间，也可以在中途根据发展需求更改自己的专业。在校期间，大部分美国同学都会在校内或者校外打工。在美国这个法律管理制度相对完善的社会里，我认为这是一件非常好的事情，因为打工能使大学生较早地接触社会，锻炼各项能力并且学习生存技能。


由于法律上的限制，作为留学生的我并不能够在校外打工，然而在繁忙的学习时间之外，我大部分的课余及私人时间都投入到了校内的学生会工作和附近社区义工服务的活动中。这些经历与我而言既难忘又可贵。这些工作与活动让我学到了很多课内外的知识，结交了各个国家与地区的友人，并且培养和提高了领导能力。除此之外, 从大二开始，我每年暑假都会争取一份实习机会，并先后选择在不同的公司，不同的部门，不同的岗位实习。正是由于这几段不同的实习经历，让我更好的了解到了各个企业部门、岗位职责和管理体制之间的联系与内在的差异；通过这些不间断地实习体验，我也从中找到了自己真正喜欢的发展方向。


我个人认为有意义的大学生活，除了学习各项专业知识打好扎实的基础，努力做到将所学的 专业的知识融会贯通之外，其余的时间就应该投入到自己所热爱的东西中。若投入的时间和所专注热爱的事情的本身是有助于自身发展的，那么这项投入就是有意义的。大学期间去打工、去参加学生会活动亦或是去实习固然是件好事，假如这些事情都不是你热爱的，那么我建议同学们可以考虑做出其它的选择，去做那些你们由衷地热爱的事情，在享受快乐的同时有益于自己未来的发展。打个比方，如果你热爱旅游，那么就安排出一些时间多去不同的地方走访，了解不同的人文风情，既可以追求自己所热爱的东西，也能从现实社会中学习人文社科知识，搜集点滴的故事，这些也许将来会对你的职业有着深远的影响。而我的个人爱好就是与人接触，结交朋友，帮助更多有需要的人群，所以我一直以来都会去参与当地的社区活动和学生会组织工作。 有时我还甚至觉得正是因为自己这份对朋友对周遭人的热情以及对自己所热爱的东西地不懈追求，才促使我一步一步地走进了世界银行，让我能与更多国家的朋友交流、为更多需要帮助的人群服务。


“在我的大学生活中，我常常会感觉到与我们同龄的美国学生的办事方式和处理问题的能力俨然与成熟的工作者的处事之道相当……”


Q: 综合比较中美大学生的不同之处有哪些，你对他们各自的评价是什么，他们之间有哪些需要学习和互补的地方？

A: 由于生长环境, 社会环境，以及家庭的教育方式的差异，中美大学生都有着不同的特点和优势。若对比美国大学生与中国在美留学生，虽然中国在美留学生总体而言在学业上更为出色，但是美国大学生也有着许多突出的优点，让我印象最深刻的是他们的独立自主能力和出色的工作能力, 我觉得这两方面非常值得我们中国留学生和国内大学生学习。 在我的大学生活中，我常常会感觉到与我们同龄的美国学生的办事方式和处理问题的能力俨然与成熟的工作者的处事之道相当。他们能非常成熟地看待问题，并独立自主地解决问题，此外从小锻炼出的团队精神与团队协调合作能力让他们能很快地在团队项目中与其它成员合作并最终达到目标。我觉得若大部分中国同学能与他们一样，更早地提高和培养上述的能力，则受益匪浅。


“冷静了数十秒后我决定向面试官致歉并承认自己所做的数据不准确，然后答应会回头把数据修正再给予他们答复……”


Q: 可否介绍一下你的求职经历，你是进入世界银行的经过是怎样的？在你的求职过程中，你觉得你发挥失常和发挥最好的地方是哪里？

A: 我知道很多人对我进入世行的经历很感兴趣，所以我决定在日后再单独写一篇文章细致讲述这段经历中所有的故事和前因后果。今天在这里，我更希望与各位同学们分享几点求职上的技巧，我觉得这些技巧更为实用。


首先，前期准备工作非常重要。在递交简历和求职信之前，我曾经用了一周多的时间去研究世界银行和国际货币基金组织等几间国际组织的企业文化，管理模式，招聘制度和员工结构，这让我对它们有了初步的了解，而我在此期间所收集到的资料在我之后的工作申请流程中起到了关键的作用。此关键作用表现在：我在申请信里和面试流程中都在想方设法地向对方传达一个信息，我适合你们企业不仅是我的能力能够胜任这份工作，而且我还很了解你们企业的的运营模式并能很快地融入你们的文化。


其次，如何让自己的简历脱颖而出很关键。对世行的招聘模式研究之后， 我意识到单从网上的招聘系统递交简历难以让自己的简历从几万份简历中脱颖而出并且顺利地呈现到HR管理者的面前。因此，我就想办法去拓展自己的人脉，比如把握恰当机会去认识世行里面的员工和部门领导，然后通过他们直接了解到最新的招聘信息并且寻求他们帮助，从而推荐我进入世行。比如，我平时一有时间就会去参加各种各样的座谈会和不同圈子的聚会，结交了很多好朋友，这些好朋友也许就隐藏着各种潜在的人脉资源。当然，参加聚会和结交朋友本来就是我自己的爱好，因此我并不觉得疲劳和倦怠反而感到很开心。除此之外，平时自己的为人处事和与人交往的方式很重要，这样才能快速地让别人欣赏你信任你从而愿意帮助你。


下面我简略地介绍下自己的世行面试流程。我当时是头一天下午4点左右接到让我第二天一大早去面试的电话，通过电话我得知第二天早上的面试方式是连续背靠背的五轮面试，面试总共需要四个多小时。如此紧迫和高强度的面试使得我没有太充裕的时间去做全面的准备。因此我决定在面试前的头天晚上将大部分的时间都用在分析和准备可能会碰到的面试问题。通过换位思考等方式，我成功推测并且准备到了最后一轮HR经理的每一道面试问题，充分的准备让我在这些面试问题回答上发挥出色。虽然我并没有准备到第一轮的面试问题，但是通过提问和分析的方式，我成功的把握到了时机较为准确地揣测到接下去两轮的相关问题和答案。我的小技巧是通过委婉的方式去提问并且了解下一两轮面试官的工作特点和他们对于这个岗位的要求等。通常来说，大家会对与自己工作风格相似的人有种莫名的好感，而你本轮的面试官由于跟你下轮的面试官共事多时，所以他(她)一般都能给你提供一个对下轮面试官工作风格较为全面和客观的分析，让你知道接下去应该如何去表现自己和谈及哪些内容。同时，通过询问面试官她本人和其它同事对此岗位的要求，你能了解到接下来的面试官会关注哪些方面的工作能力，因此你也可以很好的对症下药重点描述他们所希望听到的能力，从而在面试官面前体现出你的优势。总之，在面试中你也可以适当地提出几个关键的问题为自己争取更多的信息或者展现自己对该岗位的重视程度。


然而我的五轮面试下来并不是完美的。第四轮面试我被要求在30分钟内现场完成一个PROJECT并向面试官做10分钟的PRESENTATION。由于时间过于紧促我并没有时间去检查，我的第三个CASE也因此做错了。在向大家陈述的过程中突然发现了数据出了问题，让我当时特别地紧张。冷静了数十秒后我决定向面试官致歉并承认自己所做的数据不准确，然后答应会回头把数据修正再给予他们答复。在几位对数据准确度上有很高要求的面试官面前出了这样一个致命的错误，我一度在面试后认为我失败了。直到后来他们才有人告诉我，我面试当日总体来说表现得很沉稳，虽然个别数据不准确，但能很快发现问题，并且很正确地作出了回应，因此他们并没有因为一两个数据错误而“判我死刑”。


“我很幸运，我的主管领导是位十分优秀、开明并希望帮助我发展的资深经理，也正因为如此，她欣然地接受了我的提议：每周抽出半小时与我单独进行面对面地交流……”


Q: 在外企应该怎样跟外国雇员、领导交往、相处？

A: 就个人而言，我认为并不能笼统地将外企归结到一个类别。在任何一个企业中，都没有固定的处事之道、做人之道，或是生存之道。每个国家每个企业甚至每个部门都有各自不同的文化，想在一个新的工作环境里生存和发展，必须学会去观察和感受其特点，因地制宜，随时做出自我调整并融入到新的环境中。与不同的同事和领导共事，道理亦是如此，首先应该先了解领导的特点和他们对你的要求, 更敏锐地去察觉他们对你们的期望值在哪里，从而努力地支持和配合他们的工作。我很幸运，我的主管领导是位十分优秀、开明并希望帮助我发展的资深经理，也正因为如此，她欣然地接受了我的提议：每周抽出半小时与我单独进行面对面地交流。交流的内容不仅仅局限于工作进展，内容也会涉及日常生活、职业盲点以及职业规划；对于我而言，与其说她是工作中的领导，不如说是事业上的导师、生活中的朋友。与此同时，每月月末至时我都会主动地向她询问在过去一个月中她对我工作表现是否满意；请她做出一个客观地工作评价，并请她谈谈在接下去的工作中她对我工作上有哪些新的要求和新的期望，根据她的反馈信息，从而不断调整我的工作方式，努力细致地工作去达到领导对我的期望。


世界银行是一个多文化的组织，是地球村的缩影，因此我的同事们来自世界各地。在工作中，在与人交流中，很多同事都会自觉地去调整自己并适应美国总部的文化，由于对世界各地民俗风情的热爱，我还是会尽可能的去学习不同国家不同种族的文化，熟悉各种文化之间的差异，了解各族文化的禁忌，在工作中和交流中注意各方面的细节，从而在相处中让同事们感觉更舒服更亲切。除此之外，我觉得对同事的态度更为重要。即便是文化上有差异，语言交流上有困难，但是你平时对别人的关心和友善，对同事的热心帮助和工作上的支持，这些相处的点滴，可以突破文化的隔阂，让他们从内心里感受到你对他们的重视；就算有时无意中与同事产生了误会或者矛盾，也应该放下许多＂次要的东西＂主动地去交流和化解。一个人的为人处事，很多人都会看在眼里记在心里的。通过这样不断地积累, 才有可能在自己最需要的时候得到别人的帮助。

更多职场体验内容:http://www.sharewithu.com/viewthread.php?tid=430294&