1. 宝洁有什么

①经久不衰的原因

绝大多数人认为，宝洁最强调的是领导力。这一点没有错，但是在领导力之前，有个东西成就了宝洁，那就是elitism。宝洁从成立到现在，长期刻意培养elitism，信仰一般的灌输深深扎根，成就了今天快消界的“黄埔军校”。

为什么宝洁这么强调领导力呢，除了领导力是elitism里面最有吸引力的一种素质之一，这里也要结合它的培养机制来展开谈谈。

宝洁实行的是早期责任制。这里说两个核心部门CBD（sales）和BRM（marketing）。CBD入职之后是客户经理，BRM入职之后是品牌经理。拿CBD来说，入职之后就是经理，有机会管理上百万的大生意。所以宝洁对于每个新入职员工的期许是，光会做生意不够，还得会带团队。这就对候选人的领导力提出了很高的要求。

此外，宝洁还有个特点就是内部晋升，这样能够保证管理人员没有断层。也正是因为内部培养和晋升，宝洁能够百年来一直保持卓越。这也解释了为什么宝洁每年招聘大量从校园中走出来的人。

新人说是管培，其实也不是管培。每个员工在内部都可以说是终身轮岗，终身学习成长。

② 选人标准

公司需要什么样的人？对于几乎所有500强企业来讲，答案不是最优秀的人，而是最合适的人。宝洁官方给出了一个标准，合适的候选人应该是领导者，创新者，协作者，高效者，成事者。那么怎样才能找到同时拥有这些特质的候选人呢，这就不得不说到业界著名的宝洁八大问。八大问作为behavioral question的代表，这么多年仍然是宝洁和众多其他企业面试中的重要工具。

我总结出了4种形式的单面面试，我们一个一个看。

业务/case面试

考察候选人在某一领域的知识广度和深度，以及对于要应聘岗位的了解，看候选人是不是能力出众，符合预期。这种面试在对专业有偏好的岗位中几乎是必须的。比如奢侈品sales的模拟销售，面试in-house interpreter的现场交传，咨询行业的案例分析。对于快消行业中对专业没有太多限制的一些岗位，个人case这部分基本上就是读完材料，做presentation，然后回答追问，其中会涉及部分行业的知识。

简历面

主要是针对简历上面的一些经历提问。不过我把一些经典面试问题也归到这里面了。具体简历面问题可以是如下一些：3why （最经典，所有简历面都离不开的问题）

用三个关键词概括你自己

你最大的优势和缺点

为什么在大学里转专业

离开前司的理由

你认为一名优秀的销售应该具备哪些特质

谈谈现在快消行业的发展趋势

3-5年的职业规划

情景面

这类面试也好理解。是面试官给你设定一个具体的场景，你需要在这个场景中说明你是如何应对并解决问题的。情景面在宝洁二面中会出现。判断的方式也容易，把问题翻译一下，会得到完全相同的结构，If you were/did...(in a specific situation), what would you do? 仔细看会发现，这就是英语中的虚拟语气。常见的情景题目一般就是围绕新老员工矛盾，同事关系，时间管理，突发情况等方面展开。

行为面

行为面试，又叫behavioral interview。顾名思义，就是how the interviewee acted in specific employment-related situations。这种面试的逻辑是“How you acted in the past will predict how you will behave in the future. i.e. past performance predicts future performance.”简而言之，就是需要你举例子，讲故事。面试官会在你的例子中看你是不是有他们需要的competence和skills。行为面试发问一般就是“Give me an example of xxx, Have you done xxx, Tell me about a time when you xxx”这类结构。而宝洁八大问就是行为面试问题中的杰出代表。

除了个人case，后三种面试的关键都是要展现出某些比较软性的素质。也就是说，What matters is not only what you do, but how you think and what makes you take an action. The way you tell your story is the key. 因为面试官会从后面这三种问题中看出你是哪种人，日后遇到相关情况怎么解决，你相处起来怎么样，是不是真的适合公司，适合这个岗位。

2. 宝洁八大问

我这边会根据八大问在宝洁面试中的重要程度在每个问题后给出不同数量的小星星。同时，我也会在每个问题下写上我认为的关键点。

① 宝洁八大问

这块我结合知乎博主“小萝卜头”在“如何回答宝洁‘八大问’”中的回答，给出我的观点。具体怎么答，我觉得那边已经总结得很全了。

八大问从过去到现在一直备受“宠爱”自然是有原因的。它用最科学的方法把一个人“挖”得“体无完肤”。可以说，用八大问从不同侧面分析，对自己所有经历审视，怎么都不为过，都不能穷尽其精髓。

以八大问作为导向，深挖自己的经历和简历，看哪些例子可以结合八大问/用八大问套进去。

如果一个例子能用八大问全部过一遍，那这个例子应该作为首选的最佳案例。因为面试官也希望从一个例子中就能以小见大，看到你的诸多素质。同时一个例子也会减轻你的负担。但前提是这个例子同时体现八大问里最重要的几问。

在每个八大问中，总结出自己在这个具体案例中的收获，做得好的，可以改进的。

回答的过程中建议用最经典的STAR原则，使得自己的案例完整清晰。

自己不断深挖，看面试官会问哪些问题，然后准备好可能被问问题的答案。

第一问：举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它☆☆☆☆

考察高目标。

重点体现一个高。为什么高，以什么为标准制定的。这里更推荐有个量化的目标。为什么高可以从自身条件（底子差，领域陌生，资源有限...）和外部环境（竞争对手，没人做过...）两大方面分别展开，阐释原因。目标必须是可执行的，不是天方夜谭。最后必须实现了，必须落地了。

第二问：请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果 ☆☆☆☆☆

考察领导力。

领导力毋庸置疑是宝洁面试中最重要的一个考察点。这个问题在一面和二面中基本上是必问问题，而且是第一个被问到的问题。

真正的领导力不是看你领导了多少人，不是看你这个项目有多牛逼大型。而是没有你，你们团队做不成这件事。因为你的领导，所有人都变得更好了，大家都成长了，最终大家达成了目标。

这边我推荐大家在阐述领导力的时候把5E模型考虑进去，看看自己的领导是不是都验证了envision高瞻远瞩，engage全情投入，energize鼓舞士气，enable授人以渔，execute卓越执行。如果你作为leader，确实在团队中实现了5E，那这个案例应该是不错的。

在讲领导力的案例时，我也是建议大家凸显一下困难。其实几乎每个领导力的成功案例都是会遇到困难的，这个困难是你真正面对过的。一般困难就是内忧外患。内忧最经典的就是团队成员意见分歧，起冲突，而外患的代表就是竞争对手。面试官一般都会追问，有没有遇到过团队成员冲突的情况，你是怎么做的。而你的回答，刚好回答了说服力和合作这个案例。所以最好领导力里面能有这样一个伏笔，一举两得。

第三问：请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果 ☆☆☆

考察分析判断决策能力。

重点是你需要从一堆情况中找出关键点。最好在关键点中再找出最应该要解决的问题。也就是说，要找出主要矛盾和矛盾的主要方面。

第四问：举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意愿 ☆☆☆☆

考察说服力。

重点是对方的观点和你的观点都要列出来。而且分析为什么他的行不通，你的可以。然后就是说服的过程，你是通过什么方法说服对方的，用了哪些数据或者事实。最终必须是对方心悦诚服，你们最终完成了项目。最好是在之后的类似情况中，对方也是采用了你的观点。

第五问：举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标 ☆☆☆☆

考察合作。

重点是你们的合作策略。你们的分工是怎样的，氛围如何，最终项目必须是落地了，目标也同样必须是达成了。

第六问：举例说明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用 ☆☆☆☆

考察创新。

重点不是你做了多么伟大的，填补空白的创新。而是因为传统的方法不行了，需要你创新。最终是你的想法在当时的情况下是新的，做的事是新的，结果当然也是因为你的创新，这件事成了。

第七问：请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决 ☆☆

考察判断优先级。

这一问和第三问很像。第三问重点是从众多选择中找出核心问题。而这一问更关乎你是怎么对不同情况和问题排序，选出priority的。在这种情况下，时间紧，资源有限。而第三问往往不存在这种限定。

第八问：举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践 ☆☆

考察快速学习。

快速学习能力在各行各业基本上都是需要的。这一问重点是你的学习策略和最终的学习成果。

② 八大问延伸问题/其他behavioral question

这里仅总结部分可能被问到的问题：最有成就感/最自豪的一件事被别人说服的例子无私帮助别人的例子制定长期工作计划的例子通过创新优化工作流程的例子过去（限定时间）内，最失败的例子过去（限定时间）内，遇到的最大的困难/挑战DDL提前的例子没有给到足够信息而完成任务的例子跨部门沟通，合作，分歧在不是leader的情况下体现领导力的例子

3. Timeline

今年宝洁秋招的一个方针是，早申请，早面试，早offer。全网最早的offer9月底就发了。网申时间是9.15-10.8，一人可申请两个志愿。我申请的是宝洁CBD（Customer Business Development），客户生意发展部。

和其他快消企业的面试相比，宝洁只有两轮单面，从形式上来看是最简单的。至少没有不确定性很大的群面，也不会怎么涉及专业性知识，但在behavioral question这块要求也是最高的，怎么回答好，还是有难度的。

10.3 网申投递

10.4 完成游戏测评

10.8 收到一面通知

10.9 一面（线上）

10.20 收到二面通知

10.29 二面（线下）

10.29 二面结束20分钟后进程结束

4. 面试

一面（1对1）：

自我介绍（中文）

领导力

创新

说服力

就一段实习问遇到的最大的困难

反问

二面（4对1）：

自我介绍（英文）

领导力

创新

说服力

合作

why CBD

情景题

反问

一般来讲，案例的含金量排序是创业≥实习＞社团/商赛＞学习/科研＞生活。绝大多数同学选择的是实习。实习也是最能体现八大问的案例。当然，之前也有讲生活中的例子最终被录用的。关键看你怎么讲，看你的案例是不是足够吸引面试官，体现核心素质。

主要讲讲二面和我的反思。

当时我是29号上海场最后一个二面的，一共8位候选人。面试时长一共50分钟。和一面无打断讲完案例再深挖不同，二面是在讲的过程中有打断，有深挖。深挖追问的时候我也能有一个清晰的逻辑，目标导向比较明确。自己算是渐入佳境，和面试官互动良好，多次逗笑对方。到后期一度以为我稳了。

领导力我举的例子和一面的一样，就是我创办口语训练营的例子。不过这次我引出了我第二次创办的事情，所以领导力这块就把两次小创业的故事都讲了。之后创新，又和一面如出一辙，我仍然用的是一面的例子，讲我是怎么样用私域流量引流，提升转化率的。说服力和一面也是一样，都是之前讲过的，这时候我已经觉得差不多稳了。之后又被问到合作的例子，这次我仍然讲了和自己专业相关的事例。

之后我在回去的地铁上发现应聘状态发生了变化，当时眼泪没能夺眶而出。

后来一段时间一直在找自己挂在二面的原因，列出了以下几条：

最主要的原因应该是我的例子还是不够吸引面试官。我所讲的全部案例都是和自己6年的专业，英语或者说翻译相关的，没能展出一个更多面的自己。一面中，面试官问了我在LV实习遇到的最大困难，我也能够举几个例子，然后从容应对。其实我还是希望二面面试官问我在LV实习的案例，因为他们一定会对这段销售相关的经历感兴趣。在这一块的好多经历我可以和八大问有一个很好的结合，能说的很多。当时的情境下，为了稳妥起见，我还是在领导力和创新部分讲了最能代表自己的案例，当然全部和专业相关，实习方面的例子就没有机会再讲了。

还有一个原因，就是我当时太想拿下了，就显得有些过犹不及。比如会出现“我按照目标导向的原则”，“我是一个自我内驱力很强的人”这种过于书面化的表达。而且多数回答，我都是先说目标，再拆解，就显得有些死板生硬。换句话说，有点太向宝洁希望的人去靠，然后被发现有凹人设的嫌疑，没能完全be myself。在这方面，其实一面做得会更好，虽然二面的八大问回答更简洁隽永。这里给大家的建议是，prepare是没问题的，但注意度，不要overprepare，不要陷到八大问的结构里，保持自己的特点也很重要。

在极少数情况下，我在说话的时候没有平视面试官，眼睛会稍微往下看一下前方的桌子。在说到我一定要做成某个具体事例的时候，我还是保持微笑说的。也许应该更狠一点，更坚定一点？I don't know。

当然，也许有人会说我的双非出身背景是一个原因。但如果真的是因为学校背景，那我简历都不会通过筛选，所以这不是原因，同时也能看出宝洁这种企业对于候选人多元背景的包容度。

5. 总结

其实准备宝洁CBD的那段时光，是我今年最充实的一段日子之一。特别是在二面准备的过程中，我认真了，整个人的状态立马不一样了。最后几天几乎沉迷重中之重的八大问，起早贪黑，充实无比。那段时间也让我想起了考研。当时也是全心全意只做一件事，而那种感觉很久没有了。

期间的心态波动是在所难免的。有时候经常会怀疑，我作为一个双非院校的毕业生，是不是真的就没机会了。但更多的，是一份坚定和勇气。既然自己之前取得了那么多看似遥不可及的成就，为什么这次不继续试一试呢。最后两天，状态调整过来了，面试过程也是流畅舒适，感受到了宝洁对人才的重视。

在准备二面的过程中，我认识了许多优秀的小伙伴，经历了多次mock。值得一提的是，和我mock的小伙伴中，几乎全员获得了CBD的offer，这点还是很替他们开心。这些小伙伴也几乎全部来自TOP10 985或者QS全球前50院校。从他们身上学到的，整个面试中经历的，早已成为人生宝贵的财富。

我对elitism的追求还将继续，和宝洁CBD有关的这一个月也是我人生的一个写照。希望大家也能拥有追求的勇气。