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网易杭州 用户研究员 笔试电面123面到offer~

 

(10月底11月初的事儿)收到了offer~

快要到哪里实习了~有木有要去杭州实习或者工作的小伙伴能一起合租的~~女汉纸一枚~

求联系~


一、笔试
之前有童鞋已经发过笔试题目了
一、名词解释(20%)
这些名词在网上都能找到,我就不一个一个写了。
当时除了回答解释外,我将我能举例子的,都举例子了,一是怕自己解释得不清楚,二是如果举的例子是跟互联网有关的,还能表示自己是关注互联网的发展的·~估计是能加分的吧·
比如,当时O2O,我就举了点评的例子。。。
题外话:要是想进入互联网的童鞋,要早点看看 36kr,雷锋网什么的哈~~

二、简答题(80%)
1. 说说深度访谈与焦点小组访谈的区别。(10%)
这个题目在网上会有很完整的答案的,自己找吧~
当时画了个很囧的表格,是丑了点,但是,这样可以写少点字,改卷的也容易看的清楚。。。
当时应该主要分了 用户、产出物、……其他的忘记了。

2.说说在web、移动端遇到的可用性问题和解决方案,同时谈谈可用性测试中需要注意的关键问题(从测试方案、邀约、需求方沟通等方面)。(15%)
题目木有看懂,一直感觉前半句和后半句是两个问题……
当时的回答是:
1)web遇到的问题是:google更新后的首页是伪输入栏,操作不方便。解决方案(一直搞不清楚到底要回答神马的,我又不能做什么):当时好像是回答了换个浏览器TT||
移动端遇到的问题是:网易云阅读的离线下载会自动清空我下载了的离线资源。解决方案:提交了反馈意见,并得到了反馈。

(总觉得解决方案不应该是这样回答的,但到现在我都还木有想到要怎样o(╯□╰)o

 

2)可用性测试中需要注意的关键问题:

A。测试方案:任务设置需覆盖功能点,要自然,让用户能投入其中。

B。邀约:最好能提供官网上的活动信息,要不用户有可能会认为你是骗子;

C。需求方沟通:需要在进行

 

3.一家公司想进入智能电视的领域发展,想先做一个可用性评估,重点以下四个方面说说你的研究计划和方法(20%)(1)市场评估;(2)用户需求;(3)竞品分析;(4)策略建议

按题目中(1)(2)(3)的框架,逐一回答:

(1)市场评估:

查找相关的资料,是否有机构已经有相关的研究报告可供参考。

重点关注智能电视的分布情况,有哪些生成只能电视的厂商等等

 

(2)用户需求调查:问卷调查和焦点小组相结合

A。问卷调查

问卷编写:主要包括家庭的娱乐方式,是否拥有智能电视,用智能电视会做些什么,以及个体基本信息。

问卷发布:在各大电商网站,网易的门户网站发布(要想想到底哪里可能会接触到目标人群,就在哪里发布)

B。焦点小组:

根据问卷调查的结果,邀请有智能电视和木有智能电视的用户,围绕智能电视能做什么,希望智能电视能提供什么等进行讨论。

(3)竞品分析

确定竞品,如创维、小米、乐视等

分析这些品牌的智能电视有哪些共同的功能,哪些是差异化的主推的功能。

(4)数据分析

我忘记了我当时写了什么了,反正就是写对于问卷和焦点小组的结果如何分析的。但其实直接写在那两个研究方法下面会更加好。

最后,策略建议的部分,也弱弱地提了下可以根据上述的结果,就哪些方面进行分析。

 

4.给了一个轻博客的界面,让人找不合适的地方以及理由,并给出修改建议。(15%)

这个。。。当时就瞎做的,要先搞清楚界面的目的是什么,主要功能是什么,每个部件可能的功能是什么~

当然,最重要的是在笔试前,好好熟悉尼尔森10原则,各种规范,懂交互的就更好了·~

 

5.写出三个知名的SNS社交网站、微博和博客,然后从传播形式、内容形式和人际关系来阐述它们的区别。(10%)

我不会,所以空着木有做。


6.产品经理要求三天深度访谈20个用户,并撰写报告,怎么解决这个问题(10%)
首先,明确产品经理的具体需求是什么。

然后,与其共同分析此操作的可行性。

最后,与其共同寻找可替代方案。

 

选做题
从产品设计、用户体验等角度分析微信和易信的优缺点。
从用户体验的角度,微信、易信和来往都是问题不大的。

易信可以考虑从工作沟通入手,因为微信定位是日常交流,导入的是QQ的用户,而易信是否可以考虑导入邮箱用户。大概这样~

Sorry,我发现我现在记得的已经不多了。。。

 

二、电面

好多天之后,某个下午来了个电面的电话,说要面20分钟,但可能后来我问了两个问题,面试官答得比较详细,就面了32分钟。。

 

首先,还是自我介绍

然后,问我会不会行业研究,还问了常用的APP,对于该APP的意见。。。

反正感觉很差,我自己都搞不清楚为啥会进了。。。

 

具体问了啥真心不记得了,反正就是要具备产品思维,多思考产品吧~

还是上123面吧~~

由于很都发生在同一天,就一起说吧。。。

 

三、123面

【专业面】

一面是专业面,面试官是用研的主管。

坐下来后,面试官自行自我介绍,我听成了让我自我介绍,幸好我本身反应慢。。。但是,我忘记了他的名字了。我错了,原谅我当时太紧张了,我忘记了他叫什么名字。。。

 

首先,还是自我介绍,然后问了下面的一些问题(顺序可能有误,我把我记得的写下了吧~)

你觉得在学校里面的研究和公司里面的有什么差别?

你觉得现在实习的公司,做的项目还可以怎样改进?

你觉得用研有用么?

要复习下统计,会问统计问题的~

-          你的统计怎样?

-          T检验和卡方检验的差别

你有什么问题(我当时问了网易用研的事务)

补充了下当时电面没有回到出问题,关于不懂交互我要怎样做

然后,让我在外面等。

大概45min

 

【HR面】

这是我最怕的一面,不知道是不是hrMM累了,感觉对我说的东西都不太感兴趣的样子。。。

1. 自我介绍

2. 关于有没有发文章的事,没有发文章是否会影响毕业时间(当时我很霸气地说,我相信凭我的科研能力,做好毕业论文并顺利毕业是没有问题的)

3. 最挫折的一件事

4. 对薪酬的要求(我说我更在意个人发展——网上的标准答案~~)

大概30min~

 

【三面】

这是时间最短的一面,估计就15~20分钟~

说是担心我来不及回上海(是在杭州面试的),我当时我还以为我被刷了

 

首先,还是自我介绍

为什么选择互联网?

问了简历上的实习的问题

聊了个人情况,有木有男友,异地肿么办之类的~

对于工作地点的要求

 

感觉就是聊聊~

笑容很好的两位,一男一女的~据说是我以后的老大~

--------我是HLL的分割线--------
攒点RP~
希望大家都顺顺利利~~